課程描述INTRODUCTION
人際互動
培訓講師：
課程價格：￥5380元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
1.建立跨部門合作關系的重要性
了解你的人際關系以及良好的合作對工作和生活的益處
認識人與人交往：動機、行為
識別影響人際關系因素，導致其惡化的原因和過程
2.在橫向合作關系中的有效溝通
認識人際交往的心態(tài)
尊重、積極、客觀、建設性主動溝通的益處
溝通策略、建設性反饋
建立信任, 找準溝通心理熱鍵
高效溝通的步驟
3.提升建設性橫向合作關系
橫向合作的必要性、特點、難點
橫向團隊合作的障礙，不良行為
提升建設性跨部門合作
建立橫向合作流程、
客戶與供應商邏輯關系，合作伙伴行為
建立跨橫向合作績效指標
建立順暢的橫向溝通渠道
4. 培養(yǎng)增強影響力、沖突管理
非權力影響力及其影響策略
培養(yǎng)發(fā)展影響力：確認目標對象：立場、利益、需求
累積影響力籌碼，增強影響力策略及其說服技巧
沖突產(chǎn)生的原因、益處
沖突可能出現(xiàn)的結(jié)果，爭取“雙贏”
學員感言
工作中很多問題可以從該學習過程中實際體會，改進工作，提高溝通效率。
溝通的技巧非常重要，從溝通前的心理調(diào)節(jié)調(diào)零，到針對不同的人采用不同的溝通方式，還有在跨部門溝通中，換位思考、避免沖突、尋求同理心等，有很多值得學習和總結(jié)的技能。
在今后的工作中會注意善于傾聽別人的意見，先聽后講；和別人溝通時，注意掌握技巧，適時引導，在溝通中找到雙方共贏的契合點；增強對下屬和其他部門經(jīng)理的影響力，樹立良好口碑，推倒部門墻。
課程內(nèi)容對工作和生活都會有幫助，跨部門的協(xié)作，傾聽，溝通都會有幫助；老師很隨和，課堂上案例也很多。參加過很次企顧司的課程了，一直很滿意。
非常符合期望，各方面都很好，以后應該多合作；老師平易近人，博學多才，對課程、課堂的把握都非常到位；服務各方面都非常好。
誰選擇了
克朗斯、歐尚、上海電氣阿爾斯通寶山變壓器、偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/9394.html