課程描述INTRODUCTION
門店銷售人員培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售人員培訓
課程大綱:
第一單元、Welcome:贏在起點的迎賓技巧
1、精心塑造職業(yè)化形象?
2、知己知彼:顧客購買行為與顧客類型分析
3、PK1:終端銷售流程案例分析
4、等待時機的注意事項
5、掌握接近新客戶的時機
6、接近客戶的開場技巧
.讓客戶喜歡接近你:贊美
.銷售于無形中:提問
.用專業(yè)成為客戶心中的產品顧問
.讓客戶親身感受勝過千言萬語
7、PK2:迎賓技巧服務擂臺
第二單元、Explore:察言觀色,發(fā)現機會
.望:找出顧客的秘密
.聞:拉近與顧客的關系
.問:誘導顧客說話
1.問題表的設計與運用
2.不連續(xù)發(fā)問
3.從客戶回答中整理需求
4.先詢問容易回答的問題
.切:根據信息下判斷
8、 PK3:探尋客戶需求
第三單元、Introd.ce:商品解說,激發(fā)客戶購買欲望
1.如何做好產品解說的技巧
2.激發(fā)購買欲望的技巧
3.如何讓業(yè)績倍增的銷售法則:連帶式銷售法
Pk4: 連帶銷售技巧
第四單元、Satisfy:客戶異議處理技巧
1.無理取鬧的投訴你如何應對?
2.“嫌貨的才是買貨人”
3.處理客戶異議的黃金法則
4.顧客異議原因與分類
5.客戶常見的異議如何處理?
6.遇到客戶提出價格問題怎么辦?
7.語言模板的制作方法
Pk5: 如何讓客戶滿意而歸
第五單元、Strike a bargain:掌握成交契機
.成交就是開口就有
.誘導客戶成交的方法
.有效識別顧客的購買信號及肢體語言
.把握快速締結時機
.成功締結的6大方法
.有始有終:期待再相會的送客技巧,迎三送七
Pk6: 成交速遞
老師介紹:陳麒勝
臺灣高級終端講師,實戰(zhàn)派銷售服務培訓專家,長期致力于零售終端領域的研究與培訓工作。從事銷售超過十年時間,曾任統一集團、統一安聯人壽、臺灣和信電訊營銷總監(jiān),陳老師進入國內5年以來,在全國30個省市主辦公開課和內訓近百場,并長期為知名網站《中國營銷傳播網》、《博銳管理在線》等多家網站雜志專欄撰稿。陳老師培訓風格以生動活潑、深入淺出為*特色,能幫助學員將靜態(tài)理論轉換成動態(tài)業(yè)績,成效顯著。當前著有《專賣店銷售秘訣》一書。
曾培訓企業(yè)有:7-11連鎖超商、東莞移動、順電、康佳集團、天音通訊、夏新電子、格力空調、科健、美的集團、李寧服飾、百麗鞋業(yè)、TCL集團、龍浩鞋業(yè)、威絲曼服飾、勁霸男裝、邊緣地帶、瑪斯米亞、中聯大藥房、友和醫(yī)藥、嬌蘭佳人、詩妝化妝品、富安娜、雅芳婷、金海馬家具、六福珠寶、周大福珠寶、愛迪爾珠寶、潮宏基、廣州本田、比亞迪汽車等數百家知名企業(yè)。
門店銷售人員培訓
轉載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/904.html
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