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課程大綱：

△質(zhì)量管理發(fā)展史

·質(zhì)量的概念

·質(zhì)量管理的四個發(fā)展階段

·七項質(zhì)量管理原則

·全面質(zhì)量管理理念

·全面質(zhì)量管理的任務(wù)與方法

△全面質(zhì)量管理的展開與落實

·質(zhì)量與經(jīng)營

·質(zhì)量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）

·過程方法及應(yīng)用

△質(zhì)量目標管理

·過程績效評價-有效性及效率

·質(zhì)量目標的設(shè)定（SMART原則）

·質(zhì)量目標的分解

·質(zhì)量目標的實施

·目標實現(xiàn)的方法

·目標管理卡

·質(zhì)量目標的考評

△質(zhì)量經(jīng)濟學

·質(zhì)量成本管理

·質(zhì)量成本構(gòu)成

·零缺陷管理

·第一次就把事情做對

·防錯法及應(yīng)用

△質(zhì)量改進

·典型的質(zhì)量改進方法介紹

·QCC-質(zhì)量改進循環(huán)圈

·六西格瑪改進方法論（DMAIC）

△常用質(zhì)量工具

·QC七工具

·8D團隊問題解決方法

·根本原因分析

△課程總結(jié)

△Q&A

課程對象：本課程主要適用于企業(yè)各級領(lǐng)導、經(jīng)理人員、現(xiàn)場工程技術(shù)人員、一線班組長、現(xiàn)場作業(yè)人員等。

課程時間：2天

近期全面質(zhì)量管理（TQM）課程安排：10月21-22日/廣州，價格：2800元/人，其他時間或其他公開課安排歡迎咨詢文思特管理咨詢！