“象總經(jīng)理一樣思考” ——管理者的目標與績效管理技巧
發(fā)布時間:2019-07-20 16:25:53
講師：張劍 瀏覽次數(shù)：2906
課程描述INTRODUCTION
管理者的目標與績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張劍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的目標與績效管理培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)管理的長期目標是實現(xiàn)戰(zhàn)略，短期目標是提升績效，因此對管理者來說能否高效達成目標、提升績效是一項最基本的技能。但在現(xiàn)實中，普通的管理者常常遇到以下困惑：
如何讓目標與戰(zhàn)略保持一致？如何讓目標有高度有遠見？
上級的要求與目標有何區(qū)別？如何正確梳理并提煉目標？
信息或數(shù)據(jù)不全時如何定準目標？遇到下屬對目標討價還價如何讓其心服口服？
如何規(guī)劃目標的實施路徑？如何有效制定計劃避免目標計劃兩張皮的現(xiàn)象？
如何有效制定計劃，如何讓計劃更有影響力？如何讓下屬的行動更有執(zhí)行力？
如何評價定性指標？如何消除定性指標評價的主觀偏差和技術(shù)偏差？
如何對下屬進行績效評價？評價結(jié)果如何分級？
績效結(jié)果如何應(yīng)用？績效如何與薪酬掛鉤？績效獎金該如何發(fā)？
績效管理的結(jié)果如何有效應(yīng)用？如何通過績效管理提升下屬的工作積極性？
……
本課程從企業(yè)經(jīng)營的的角度，幫助學(xué)員認清績效管理的本質(zhì)，掌握目標與績效管理的基本方法，掌握目標達成和績效提升的技巧，提升企業(yè)經(jīng)營管理的效率，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。
【課程收益】
1、從企業(yè)經(jīng)營的角度，幫助學(xué)員認清目標與績效的關(guān)系，明白管理者在績效管理中的角色和職責，樹立正確的目標與績效管理理念
2、幫助學(xué)員掌握績效管理的常用模式和方法，掌握目標與績效管理的PDCA循環(huán)，掌握不同環(huán)節(jié)中績效溝通面談的技巧；
3、幫助學(xué)員掌握目標制定和分解的方法；掌握目標路徑設(shè)置、考核指標提取、計劃制定的方法，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的有效傳遞；
4、幫助學(xué)員掌握績效結(jié)果運用及績效改進的方法和技巧，促進員工積極性和企業(yè)績效的持續(xù)提升；
5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐，提升績效面談與輔導(dǎo)的實戰(zhàn)能力，突破績效管理的瓶頸。
【課程對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門長、績效管理相關(guān)人員
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實戰(zhàn)演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一章 企業(yè)目標與績效管理
1、基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標與績效管理
企業(yè)戰(zhàn)略與績效的關(guān)系
績效管理的四項基礎(chǔ)保障
管理者在績效管理中的角色與職責
目標與績效管理的模式與方法
2、目標與績效管理的基礎(chǔ)
績效管理的基本目標
目標與績效管理的PDCA循環(huán)
績效過程管理的方法
【應(yīng)用工具】PDCA績效循環(huán)、球隊理論與包產(chǎn)到戶理論、BEST反饋法
【案例分析】某副總的個人績效管理、兩位聰明的外貿(mào)經(jīng)理的核算難題、某銷售總監(jiān)與下屬的績效面談
【小組討論】績效管理的難題有哪些？企業(yè)需不需要去KPI管理？如何學(xué)習(xí)標桿企業(yè)的績效管理？
【實戰(zhàn)演練】BEST績效面談模擬演練
第二章 經(jīng)營目標管理與績效計劃推行技巧
1、經(jīng)營目標設(shè)置的基本方法
經(jīng)營考核目標的基本要求
目標的一致性
目標的平衡性
經(jīng)營目標的來源
2、經(jīng)營目標制定與設(shè)置的技巧
數(shù)據(jù)分析技巧
比較法
趨勢法
要素法
比率法
目標設(shè)定技巧
標桿基準法
歷史比較法
績效差距法
目標推算法
目標博弈法
3、考核指標設(shè)置的技巧
目標與指標的關(guān)系
戰(zhàn)略分解法
崗位職責分解法
其他考核指標分解的方法
4、績效目標實施與計劃推行的技巧
績效計劃制定的關(guān)鍵點
讓績效計劃落地的技巧
績效計劃執(zhí)行的四項基本準則
【應(yīng)用工具】GSA目標模式、聯(lián)合確定基數(shù)法、主基二元考核法、多伊奇承諾實驗、績效計劃表
【案例分析】目標設(shè)置導(dǎo)致的獎金難題、某公司營銷總監(jiān)與下屬的績效計劃面談分析、某銷售經(jīng)理的考核指標分析、職能部門的指標設(shè)置分析
【小組討論】缺乏參考數(shù)據(jù)如何進行目標面談？如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標并主動執(zhí)行？指標過多怎么辦？指標太少員工不關(guān)注怎么辦？
【實戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營目標與考核指標設(shè)置、績效計劃輔導(dǎo)與團隊承諾模擬演練
第三章 指標評分與績效評價的技巧
1、績效評價的基本要求
數(shù)據(jù)化的評價依據(jù)
量化的評價標準
2、難以量化的定性指標的評價方法
讓定性指標可衡量
定性指標評價偏差處理的三種方法
排序評分法
兩兩比較法
拉差法
360度評估偏差的處理
3、年終績效等級劃分的方法
分數(shù)對應(yīng)法
排序法
強制分布法
【應(yīng)用工具】拉差法、均差法、強制分布法
【案例分析】GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司年終的強制分布法、考核結(jié)果偏差的處理
【小組討論】如何看待微軟、通用不再堅持強制分布法？如何看待績效排名？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？人數(shù)太少如何排序？
【實戰(zhàn)演練】考核評價方法設(shè)計與評分偏差的處理
第四章 績效結(jié)果應(yīng)用與績效改進的技巧
1、考核結(jié)果與員工激勵
考核結(jié)果如何與激勵掛鉤？
考核結(jié)果應(yīng)用的策略
考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤？
績效系數(shù)確定的方法
績效工資與考核掛鉤的方法
績效獎金與考核掛鉤的方法
獎金設(shè)計的技巧
2、績效改進輔導(dǎo)的技巧
績效改進的方向與關(guān)鍵點
績效改進的工具與方法介紹
績效問題分析的方法
績效改進工具的應(yīng)用
績效改進計劃的制定
績效改進的指導(dǎo)
【應(yīng)用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣
【案例分析】某公司激增型獎金設(shè)計、某公司銷售部門員工被動銷售的績效改進、某公司車間班組技工培養(yǎng)的績效改進
【小組討論】如何解決某商場的績效難題？績效工資與績效獎金該如何發(fā)？ 如何制定績效改進的核心規(guī)則？
【實戰(zhàn)演練】績效改進輔導(dǎo)方案設(shè)計
管理者的目標與績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/62004.html
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