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酒店人才穩(wěn)固系統(tǒng)建設培訓

課程大綱：
前奏：人才建設“*”與“金管道”
一、人才建設“*”之“道”
二、人才建設“金管道”價值鏈
三、人才建設“三字經(jīng)”
簡約、創(chuàng)新、*

第一章節(jié)、奪才戰(zhàn)略——酒店企業(yè)競爭就是人才競爭
一、如何應對新常態(tài)下酒店人才管理面臨的五大挑戰(zhàn)
二、新常態(tài)下人力資源部如何與一線部門“協(xié)同作戰(zhàn)”
1.部門管理者必知的人才戰(zhàn)略
2.外部經(jīng)營客戶，內部經(jīng)營員工
3.管理者如何做到吸引、保持、激勵、開發(fā)
培訓方式：
1.頭腦風暴挖掘員工跳槽基因
2.案例解析員工挑戰(zhàn)帶來的后果
3.小組互動管理層如何與人力資源協(xié)作
4.總結分享如何掌握人才競爭核心

第二章節(jié)、慧眼識才——選對人比培養(yǎng)人更重要
一、如何突破互聯(lián)網(wǎng) 時代招聘工作面臨的四大難題
二、互聯(lián)網(wǎng) 時代如何做好招聘渠道建設與宣傳
1.如何選擇和運用招聘渠道才能產(chǎn)生好效果
2.如何降低招聘成本進行人才招聘
3.如何制作有吸引力的招聘廣告
4.如何規(guī)避渠道與廣告陷井

三、新常態(tài)下如何進行人才甄選
（一）選才常見的三大失誤分析
（二）人是可貌相的
1.如何**面試者外表穿著測評性格特征
2.如何**面試者行為細節(jié)測評思想素質
3.如何**提問和追問測評專業(yè)能力
4.如何識別求職者的真言與謊言
5.如何進行行為能力的書面測試
（三）不同崗位人才需求標準與策略運用
（四）管理者與員工不同的選人方法

四、新常態(tài)下如何進行人才調研與家訪
培訓方式：
1.現(xiàn)場測試識人能力
2.案例解析人才選擇重要成果
3.視頻分析人才選擇方法
4.互動訓練人員組合招聘
5.總結分享如何掌握選人核心技能

第三章節(jié)、育才之法——幫助下屬快速成長
一、新常態(tài)下如何突破培訓實施中可能面臨的難題
1.培訓計劃沒有變化快怎么辦？
2.培訓如何面對其他部門的“軟抵抗”？
3.90/95后員工“厭學”怎么辦？
4.如何將培訓納入管理者績效考核指標？

二、新常態(tài)下新老員工快速傳幫帶的實用方法
1.如何進行員工意識心態(tài)培養(yǎng)
2.如何培訓員工必備的4類專業(yè)知識
3.如何師帶徒培訓員工業(yè)務操作技能
4.如何培養(yǎng)員工看、聽、問、想、說、做六大服務技能

三、互聯(lián)網(wǎng) 時代員工卓越蛻變的30天成長計劃
1.卓越員工的12項自我修煉
2.卓越員工的自動化工作要領
3.成為上司黃金搭檔的12大方法落地運用

四、工作行為規(guī)范日常檢查與在崗輔導方法
培訓方式：
1.現(xiàn)場測試培育下屬水平
2.案例解析培訓對企業(yè)的成果
3.視頻分享培訓人才的方法
4.互動訓練員工培訓帶動方法
5.總結分享培訓工作計劃的有效開展

第四章節(jié)、用人之膽——發(fā)現(xiàn)部屬特征把人用好
一、新常態(tài)下工作崗位人員優(yōu)化配置方法技巧
二、新常態(tài)下90、95后員工獨特性管理辦法
1.員工凝聚力建設實用方法
2.員工高效組織溝通方法
三、新常態(tài)下提高員工工作效率的8大實用方法
四、消除老員工工作倦怠與不良情緒的方法
五、六種叫不動下屬的管理執(zhí)行對策：
1、老資格的；
2、能力強的；
3、有后臺的；
4、個人威信不夠的；
5、激勵不合理的；
6、定職定責定量不清的；
六、如何有效執(zhí)行員工工作高壓線
服務員考核；管理者考核；團隊考核
七、如何高效激勵員工的工作激情
1.物質與非物質激勵制度
2.師帶徒成長進步制度
3.工作Pk表彰與分享制度
4.文化墻、工作案例歷史檔案的建立
八、如何打造90、95員工用人文化
培訓方式：
1.現(xiàn)場測試員工管理方法
2.案例解析員工管理水平高低不同的成果
3.視頻分享員工管理藝術
4.互動訓練問題員工帶動方法
5.總結分享員工管理核心

第五章節(jié)、惜才之心——留住核心價值員工
一、新時期員工離職12大原因分析
二、如何判斷員工打算離職的幾大信號
三、新時期留住人才的8大策略
四、新時期不用加薪的留人方法運用
五、如何有效降低人才留失率的方法
六、如何做好離職面談

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