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非人力資源管理  培訓(xùn)課

課程大綱
1.視頻演示：管理是什么？
部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)
案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員
管理者的人力資源職責(zé)
管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！

2.任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)
什么是任職資格？
員工職業(yè)發(fā)展通道
任職資格等級
任職資格評價體系的意義
任職資格開發(fā)
-申報條件開發(fā)
-行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型介紹
管理箴言：任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)，搞透了任職資格也就搞懂了人力資源管理！

3.選擇合適的人組建高績效團隊
甄選招聘
-招聘的重要性
-管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
-招聘能力提升的難度
-招聘法則
-招聘的角色分工
-面試評估范圍
-職業(yè)的面試流程
-招聘的“門檻”
-軟件開發(fā)人員招聘攻略
-面試中的“STAR”
-關(guān)鍵勝任能力考察
-內(nèi)外部招聘利弊分析
-招聘中的十四個誤區(qū)
-招聘的四種境界
團隊角色
-優(yōu)秀的團隊角色構(gòu)成
-世界萬物各有功用
-團隊角色一個都不能少
-團隊角色定位

4.培訓(xùn)和開發(fā)――管理者的育人之道
員工培訓(xùn)
-案例：訓(xùn)練才能有素
-探討：培訓(xùn)的需求從何而來
-培訓(xùn)的依據(jù)是什么
-從冰山模型說起
-案例研討：一個失敗的項目-組織學(xué)習(xí)體系
-員工發(fā)展的輔助體系
-隱性知識推廣方法
-“拼像”而非“畫像”
-培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查員工輔導(dǎo)
-案例：誰是上級？
-測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
-員工發(fā)展的四個階段
-階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
-視頻：錦囊妙計
-視頻：軟硬兼施
-情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

5.績效管理和激勵－管理者的用人之道
績效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
-績效管理的流程
-HR與直線經(jīng)理的角色分工
-績效目標(biāo)的制定
-績效評估中常見的問題
-績效面談的步驟
員工激勵
-激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
-管理者認為下屬最需要的行為
-下屬實際上最需要的管理行為
-激勵地圖
-激勵的需要
-激勵的四個原則
-激勵的五個策略
-負激勵：指責(zé)與指正
-批評的原則
-案例：個性化的激勵

6.人員保留與退出機制
人員保留
-員工離職的前期征兆-留人三要素
-人員挽留流程
案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留
退出機制
-案例：心中永遠的痛
-案例：離職面談中的急中生智
-辭退面談十步法
.備注信息
講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻

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