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【課程綱要】：
R1：經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算 “335”關(guān)鍵點(diǎn)
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算的過程就是企業(yè)全員達(dá)成共識(shí)的過程，共識(shí)就可以橫掃戰(zhàn)場
欣賞影片：共識(shí)的力量

第一部分：經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算的建立“335”關(guān)鍵點(diǎn)
◆ 3大原則
◆ 3個(gè)構(gòu)成
◆ 5化保證

第二部分：經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算的執(zhí)行“335”關(guān)鍵點(diǎn)
◆ 3大預(yù)算種類的基礎(chǔ)分析和重點(diǎn)內(nèi)容
◆ 3層級(jí)經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算的制定角色與分工
◆ 5步精心設(shè)計(jì)的流程保證經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算規(guī)范與權(quán)威性

第三部分：經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算的六張關(guān)鍵表格模板
沙盤演練：制定本企業(yè)財(cái)年計(jì)劃/ 預(yù)算

R2：崗位職責(zé)與關(guān)鍵績效
明確崗位職責(zé)就讓企業(yè)全員擁有關(guān)鍵使命
欣賞影片：責(zé)任的力量
第一部分：崗位關(guān)鍵職責(zé)系統(tǒng)的形成
1、從工作分析入手編寫職位說明書
2、從崗位職責(zé)中甄選崗位關(guān)鍵職責(zé)
沙盤演練：編寫完整的職務(wù)說明書
建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)就讓企業(yè)全員擁有重點(diǎn)方向
欣賞影片：指標(biāo)的力量

第二部分：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立
1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2、如何建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
◆ KPI分析方法之一：關(guān)鍵職責(zé)分析法
案例分析：麥當(dāng)勞的CSF與KPI
沙盤演練：練習(xí)1-2個(gè)崗位的KPI分析全過程
◆ KPI分析方法之二：價(jià)值創(chuàng)造樹法
案例分析：通用電氣與可口可樂的EVA
沙盤演練：價(jià)值創(chuàng)造樹制作
◆ KPI分析方法之三：平衡記分卡法
案例分析：李寧公司的BSC
沙盤演練：通過平衡記分卡建立KPI
3、通過逐級(jí)簽署業(yè)績合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道
業(yè)績合同簽署首要解決的問題、范圍、目的、業(yè)績承諾關(guān)系、作用及業(yè)績
管理流程
Ф如何設(shè)計(jì)前勤人員的業(yè)績合同
◆前勤人員樣本業(yè)績合同
◆業(yè)績合同要素的說明
◆高層管理層業(yè)績合同的設(shè)計(jì)原則
◆業(yè)績合同四個(gè)重點(diǎn)組成部分：類別、指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的描述
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價(jià)值
有效的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特征
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定原則
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)類別
選擇不同類指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的問題
營運(yùn)性管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選用通則
職能性管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選用通則
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)權(quán)重
設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則
確定權(quán)重步驟
設(shè)定權(quán)重通則
設(shè)定應(yīng)注意的問題
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)量化目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)值確定原則
目標(biāo)值確定方法
沙盤演練：建立本企業(yè)的前勤人員業(yè)績合同
Ф如何設(shè)計(jì)后勤人員的業(yè)績合同
◆ 業(yè)績合同要素的說明、設(shè)計(jì)原則、四個(gè)重點(diǎn)：類別、指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)
沙盤演練：建立本企業(yè)的后勤人員業(yè)績合同
Ф業(yè)績合同流程的設(shè)計(jì)
◆業(yè)績合同設(shè)計(jì)原則、制定流程、職責(zé)分配、制定流程圖、簽定順序、簽約人選擇方法和操作原則

R3：業(yè)績跟蹤（質(zhì)詢）
第一部分：業(yè)績跟蹤的原則和方法
1、什么是業(yè)績跟蹤
2、業(yè)績跟蹤的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3、成功業(yè)績跟蹤的五大原則
4、質(zhì)詢中溝通的三F法則和四大策略

第二部分：業(yè)績跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證
1、什么是業(yè)績跟蹤委員會(huì)
2、業(yè)績跟蹤委員會(huì)的工作職能
3、選拔業(yè)績跟蹤委員會(huì)成員的原則
4、質(zhì)詢委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)

第三部分：業(yè)績跟蹤：建立“對(duì)事不對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
1、業(yè)績跟蹤報(bào)表
2、周期性業(yè)績跟蹤會(huì)議
3、業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)和行動(dòng)

R4：績效考核與強(qiáng)行排序及獎(jiǎng)懲
第一部分：績效考核
1、績效考核兩大基本點(diǎn)：目的與原則
2、績效考核兩大支柱：工作責(zé)任書與業(yè)績考核
3、建立考核委員會(huì)來領(lǐng)導(dǎo)績效考核機(jī)構(gòu)的運(yùn)營

第二部分：業(yè)績考核的操作“234”操作模式
1、績效考核的兩大操作系統(tǒng)
2、績效考核的三大階段
3、績效考核的四大流程
4、績效考核的八大困難和缺陷及處理方法