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學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)班

課程對(duì)象：
高層管理 中層干部 基層主管 項(xiàng)目經(jīng)理
課程背景：IT項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用，結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù) 、理念和方法，包括9大知識(shí)領(lǐng)域（項(xiàng)目綜合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理 ）以及啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾等過程組成。

課程目標(biāo)：
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系及*實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)做法。進(jìn)一步了解并提升IT項(xiàng)目管理能力。
課程形式：以講授為主，結(jié)合案例分析、體驗(yàn)游戲、視頻觀賞等形式。

課程特點(diǎn)：
1. 案例貫穿課程始終，從案例中，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系及*實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)做法。
2. 重點(diǎn)結(jié)合IT項(xiàng)目管理研發(fā)中的場(chǎng)景，剖析如何提升IT項(xiàng)目管理能力。

課程大綱：
一、IT項(xiàng)目管理概論
1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目壽命期
2.項(xiàng)目利害關(guān)系者
3.組織影響
4.主要的管理技能
5.IT項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系
6.五個(gè)IT項(xiàng)目管理過程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾
7.IT項(xiàng)目管理過程與生命周期的關(guān)系
8.項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
9.IT項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域 
10.IT項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀 
11.項(xiàng)目干系人的分析和管理
12.項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)
13.IT項(xiàng)目管理環(huán)境及成功項(xiàng)目特性
14.導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因 

二、項(xiàng)目范圍管理
1.啟動(dòng)：
2.需求管理的實(shí)質(zhì)
3.目標(biāo)（SMART原則）
4.范圍界定概述
5.項(xiàng)目工作分解的步驟
6.責(zé)任圖 
7.范圍變更控制 
8.項(xiàng)目案例分析 
9.相關(guān)IT項(xiàng)目案例重點(diǎn)研討和分析 

三、項(xiàng)目時(shí)間管理 
1.甘特圖 
2.案例分析:做出進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 
3.項(xiàng)目案例分析 
4.相關(guān)IT項(xiàng)目案例重點(diǎn)研討和分析

四、項(xiàng)目成本管理
1.資源計(jì)劃編制：人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃 
2.成本預(yù)算：成本基準(zhǔn)計(jì)劃 
3.掙值IT項(xiàng)目管理 
4.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 
5.項(xiàng)目案例分析 
6.費(fèi)用控制––––控制項(xiàng)目預(yù)算的變更 

五、項(xiàng)目質(zhì)量管理 
1.質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 
2.質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定 
3.質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任 
4.項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集 
5.錯(cuò)誤跟蹤－根本原因分析? 
6.評(píng)審 
7.質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的常用工具 
8.項(xiàng)目質(zhì)量管理主要論題：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和TQM 

六、項(xiàng)目溝通管理
1.項(xiàng)目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
2.IT項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(*S)
3.溝通障礙
4.管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽、有效會(huì)議的要點(diǎn)
5.溝通計(jì)劃編制
6.分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求?(5W1H)
7.信息發(fā)送
8.項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告：績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容
9.管理收尾
10.審驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果
11.收集項(xiàng)目紀(jì)錄?
12.分析項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)?

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1.成功的風(fēng)險(xiǎn)管理要素
2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的需求
3.基準(zhǔn)計(jì)劃
4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析
5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略?
6.應(yīng)急計(jì)劃
7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

八、項(xiàng)目人力資源管理 
1.組織計(jì)劃編制：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任、組織界面 
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、沖突及沖突解決技巧 
3.人際關(guān)系技能的關(guān)鍵作用 
4.成功的關(guān)鍵因素：在移情作用、人際關(guān)系、人員內(nèi)部關(guān)系方面的技能。 
5.管理風(fēng)格：專制、放任、民主 
6.沖突管理：強(qiáng)制、退縮、和解/妥協(xié)、解決問題、緩和 
7.理解不同心理類型的差異 
8.什么時(shí)候需要談判？ 
9.團(tuán)隊(duì)工作 
10.提高談判技巧

九、項(xiàng)目采購(gòu)管理 
1.采購(gòu)計(jì)劃編制：自制與外購(gòu)分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn) 
2.詢價(jià)計(jì)劃編制：采購(gòu)文件的組成 
3.詢價(jià) 
4.供方選擇 
5.合同管理：合同變更控制、合同款支付 
6.合同收尾：包括產(chǎn)品核實(shí)和管理收尾 

十、項(xiàng)目整體管理 
1.項(xiàng)目計(jì)劃過程：完整的項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容，包括：范圍計(jì)劃編制；進(jìn)度計(jì)劃編制；資源計(jì)劃編制；質(zhì)量計(jì)劃編制；組織計(jì)劃編制；溝通計(jì)劃編制；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)開發(fā) 
2.項(xiàng)目實(shí)施過程：項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施；范圍核實(shí)；質(zhì)量保證；班子組建；合同管理 
3.項(xiàng)目控制過程：整體變更控制；范圍變更控制；進(jìn)度計(jì)劃控制；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制 
4.項(xiàng)目收尾過程：管理收尾；合同收尾 
5.變更控制委員會(huì) 

學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)班