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平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
了解平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard  BSC）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用；
了解績(jī)效管理體系與BSC的關(guān)系；
學(xué)員能運(yùn)用基于BSC的績(jī)效指標(biāo)提取方法；
學(xué)員能運(yùn)用企業(yè)、部門(mén)、崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù)；
學(xué)員能運(yùn)用考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)；
學(xué)員能運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工；

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高管、人力資源管理人員、企業(yè)各級(jí)管理干部。
培訓(xùn)導(dǎo)師 ：鐘虹添博士。
培訓(xùn)時(shí)間：2天。

課程特色：
1.咨詢(xún)?cè)\斷式培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的鐘虹添博士深入企業(yè)調(diào)研診斷，研討企業(yè)績(jī)效管理解決思路和解決方案，在解決方案的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；
2.理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)，教授平衡計(jì)分卡考核和管理的基礎(chǔ)理論、方法和工具，講解企業(yè)績(jī)效管理的方法、步驟，如何解決在績(jī)效考核與管理實(shí)施過(guò)程中遇到的難題；
3.案例教學(xué)，采用鐘虹添博士給企業(yè)做的績(jī)效管理咨詢(xún)案例，實(shí)戰(zhàn)性超強(qiáng)，演示、分析不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的績(jī)效管理解決方案，介紹不同企業(yè)的平衡計(jì)分卡考核和管理方法；
4.互動(dòng)式教學(xué)，每個(gè)工具和方法安排演練，使學(xué)員深刻理解和掌握，在課程中與課程尾留有足夠的時(shí)間讓學(xué)員提問(wèn)，由鐘虹添博士現(xiàn)場(chǎng)解答，解決學(xué)員在績(jī)效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中遇到的各種問(wèn)題，滿足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個(gè)性化需求。
授課方式：案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

課程大綱：
主題課程內(nèi)容
第一講：正本清源
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略梳理
1.企業(yè)使命解讀
2.企業(yè)愿景解讀
3.企業(yè)總體戰(zhàn)略解讀
4.企業(yè)使命、愿景與總體戰(zhàn)略與各部門(mén)的關(guān)系
5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀
課堂練習(xí)1：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門(mén)
案例分享：知名企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系
6.戰(zhàn)略目標(biāo)與各部門(mén)有什么關(guān)系？
二、績(jī)效管理可以幫助您解決什么問(wèn)題？
1.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與績(jī)效管理
2.下屬工作任務(wù)與績(jī)效管理
3.下屬工作評(píng)價(jià)與績(jī)效管理
4.下屬獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)與績(jī)效管理
案例分享：*企業(yè)通過(guò)BSC解決管理中的問(wèn)題
三、認(rèn)識(shí)平衡計(jì)分卡
1.平衡計(jì)分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2.為什么叫平衡計(jì)分卡？平衡的概念是什么？
3.BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
5.為什么平衡計(jì)分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6.平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7.為什么很多企業(yè)利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了突破性業(yè)績(jī)？
8.如何利用平衡計(jì)分卡同時(shí)提升企業(yè)績(jī)效、員工績(jī)效和員工能力？
案例分享：*企業(yè)的平衡計(jì)分卡實(shí)踐

第二講：部門(mén)BSC指標(biāo)提取
一、部門(mén)BSC指標(biāo)提取
1.部門(mén)BSC指標(biāo)提取的步驟
2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
3.成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），形成公司戰(zhàn)略地圖
4.部門(mén)指標(biāo)提煉的四個(gè)維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）
5.部門(mén)BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)的五大原則
6.選取考核指標(biāo)的五個(gè)評(píng)估維度
7.設(shè)計(jì)指標(biāo)名稱(chēng)的注意事項(xiàng)
案例分享：知名企業(yè)的部門(mén)BSC績(jī)效考核指標(biāo)
二、練習(xí)與老師點(diǎn)評(píng)
課堂練習(xí)2：各部門(mén)提煉本部門(mén)BSC指標(biāo)，老師點(diǎn)評(píng)

第三講：構(gòu)建崗位BSC指標(biāo)

一、崗位BSC指標(biāo)提取
1.崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2.部門(mén)指標(biāo)分析
3.崗位BSC指標(biāo)提取方法
4.崗位指標(biāo)篩選的8個(gè)有效性測(cè)試
案例分享：知名企業(yè)的崗位BSC績(jī)效考核指標(biāo)
二、練習(xí)與老師點(diǎn)評(píng)
課堂練習(xí)3：各部門(mén)提煉有代表性的崗位BSC指標(biāo)，老師點(diǎn)評(píng)

第四講：績(jī)效考核實(shí)施
一、避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧
二、績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法
三、考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值
四、考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法
六、績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談
2.如何進(jìn)行績(jī)效考核面談
3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通
4.如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5.績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案
6.如何利用績(jī)效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問(wèn)題
案例分享：知名企業(yè)的績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)
七、考評(píng)結(jié)果的利用
1.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法
2.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工
3.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工
案例分享：知名企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方法
課堂練習(xí)4：績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
課堂練習(xí)5：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練

平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理培訓(xùn)