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醫(yī)院績(jī)效管理技巧培訓(xùn)

課程大綱：
一、國(guó)內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展方向與趨勢(shì)
醫(yī)院人力資源管理面臨的問(wèn)題
醫(yī)院為什么要績(jī)效管理
當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效管理存在的問(wèn)題
醫(yī)院績(jī)效管理的定位與目標(biāo)
醫(yī)院在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)
人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任
科主任在績(jī)效管理中的責(zé)任
醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的責(zé)任
案例：國(guó)外某醫(yī)院績(jī)效管理體系

二、績(jī)效管理基礎(chǔ)與框架
什么是績(jī)效與績(jī)效管理？
績(jī)效管理的作用與意義
績(jī)效管理的流程與框架
實(shí)施有效績(jī)效管理的土壤
建立績(jī)效管理體系的整體思路
案例：某醫(yī)院建立績(jī)效管理體系的過(guò)程

醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之一－崗位分析與流程梳理
什么是崗位分析
崗位分析的作用與功能
崗位分析的方法
崗位分析的過(guò)程
崗位分析的結(jié)果——崗位說(shuō)明書
范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室工作說(shuō)明書
崗位分析的重點(diǎn)－流程分析
范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室核心流程

醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之二－目標(biāo)管理體系建立
醫(yī)院目標(biāo)如何分解為個(gè)人考核指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)
從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
目標(biāo)值設(shè)定的技巧
目標(biāo)制定的Smart原則
醫(yī)院層面、科室層面、職位層面的KPI
范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室相關(guān)崗位的KPI

醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之三－績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)
績(jī)效考核的五個(gè)原則
績(jī)效考核的技術(shù)和方法
績(jī)效指標(biāo)體系
績(jī)效考核內(nèi)容
考核常發(fā)生的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤
績(jī)效考核的形式
績(jī)效考核的周期、關(guān)系、權(quán)重的確定
績(jī)效管理的實(shí)施與推動(dòng)
實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題
績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方向
績(jī)效溝通與反饋的技巧：Groom
績(jī)效面談的過(guò)程與技巧

三、績(jī)效評(píng)估面談“七原則”
視頻：他們是如何進(jìn)行績(jī)效面談的？
績(jī)效面談實(shí)際演練
素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用
素質(zhì)模型的定義、源起
素質(zhì)模模型在人力資源管理中的運(yùn)用
素質(zhì)能力模型建立的方法
范例：某醫(yī)院相關(guān)崗位的素質(zhì)模型
醫(yī)生素質(zhì)能力模型分析
科主任素質(zhì)能力模型分析
護(hù)士素質(zhì)能力模型分析
素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的運(yùn)用
醫(yī)院人才培養(yǎng)的整體思路與建議  
 
老師介紹：馬本軍  
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修、華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士。近20年臺(tái)資、港資、跨國(guó)集團(tuán)等企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國(guó)內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓(xùn)課程，累積時(shí)數(shù)近7000小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)4.2萬(wàn)人次；截止2013年5月，已經(jīng)為全國(guó)各地五十家大、中、小型各類企業(yè)（含外資、民營(yíng)、央企、股份制企業(yè)）提供人力資源管理咨詢服務(wù)，涵蓋人力資源管理各個(gè)功能模塊，市場(chǎng)美譽(yù)度與客戶滿意度俱佳。
馬先生在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。

醫(yī)院績(jī)效管理技巧培訓(xùn)