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如何運用品質手法解決品質問題培訓

課程大綱：
一、品質基本概論
1.品質的迷思
2.品質的三要素
3.品質發(fā)展的趨勢
4.現(xiàn)場品質不良，對企業(yè)的影響
5.現(xiàn)場人員對品質應有的看法
6.品質績效的衡量指標

二、現(xiàn)場品質問題探討與改善對策
1.現(xiàn)場品質管理的基本要素
2.現(xiàn)場常見的品質問題
3.現(xiàn)場品質問題的原因分析
4.現(xiàn)場品質問題的改善對策
5.實務探討

三、如何有效執(zhí)行制程管制
1.制程管制的步驟
2.控制計劃的制作
3.制程管制的方法
4.制程異常的處理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品質分析

四、品管七大手法的制作及運用
1.查檢表：搜集品質的數(shù)據(jù)
(1)查檢表的種類
(2)數(shù)據(jù)的收集與整理
(3)實例說明

2.柏拉圖：找出問題的重點
(1)柏拉圖的原理 - 二八法則
(2)繪制柏拉圖的步驟
(3)柏拉圖的運用
(4)實例演練

3.要因圖：掌握異常的原因
(1)特性要因圖的劃法
(2)繪制特性要因圖的步驟
(3)特性要因圖的功用
(4)實例說明

4.散步圖：探討制程參數(shù)的關系
(1)散布圖運用的時機
(2)繪制散布圖的步驟
(3)散布圖的判讀
(4)實例說明

5.管制圖：發(fā)掘潛在的問題
(1)管制圖由來與種類
(2)如何繪制計量值管制圖(X-R)
(3)如何繪制計數(shù)值管制圖(P)
(4)管制圖的解析
(5)實例演練

6.直方圖：制程能力的解析
(1)繪制直方圖的步驟
(2)直方圖的常見的型態(tài)
(3)制程能力的解析
(4)直方圖的功用
(5)實例說明

7.層別法：清晰的表達管理成效
(1)層別的對象與項目
(2)層別法的作法
(3)實例說明

五、如何運用品質手法解決品質問題
1.如何激發(fā)問題意識
2.問題解決的步驟
3.其它解決品質問題的手法簡介
(1)8D手法的運用
(2)品質機能展開－QFD
(3)達爾飛法－找出重要問題的利器
(4)方案評估法－KMI
(5)提案改善制度－小兵立大功
(6)品管圈活動－QCC
(7)實驗計劃法－DOE
(8)失效模式與效應分析－FMEA

六、品質成本的控制
1.品質成本的分類
2.品質成本的計算方式
3.品質成本的績效衡量
4.如何降低品質成本
5.實例說明

七、案例說明：某企業(yè)提升產品品質實例
八、實務演練：
1.現(xiàn)場品質問題探討與改善
2.成果發(fā)表
 
老師介紹：陳錦河 
企業(yè)競爭力提升顧問，28年制造業(yè)與顧問業(yè)實戰(zhàn)經驗。 以實戰(zhàn)為主、理論為輔，通俗易懂、生動幽默；善于現(xiàn)場解答企業(yè)問題，以其超強的實戰(zhàn)性和感染力，豐富的案例和內涵，可操作性強，貼近企業(yè)實際，博得企業(yè)界、咨詢培訓界的一致好評。

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