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高效管理者的四項(xiàng)核心技能培訓(xùn)

課程背景：
在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工；
內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？
高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識(shí)層面，管人、理事層面和溝通協(xié)作四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！
課程從管理者自我管理、高效能溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)績(jī)效管理四個(gè)角度全面透析管理者的思想、角色、責(zé)任與使命，并通過體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式改變管理者的“思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不良管理行為，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！
 
課程目標(biāo)：
.改變管理者思維意識(shí)
.掌握10種高效管理工具清單
1.視覺探索 
2.OGSMA
3.行為發(fā)展心理模型 
4.BIA、BID、BES
5.DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具
6.結(jié)構(gòu)性思維
7.邏輯六層次
8.ORID聚焦式匯談
9.PDCA循環(huán)
10.欣賞式探詢
 
課程時(shí)間：2-4天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉升管理者，中基層管理者
課程人數(shù)：30-50人/班
課程方式：案例解析、情景演練、活動(dòng)體驗(yàn)、視頻分析
課程結(jié)構(gòu)：
 
課程大綱
第一講：核心技能一--高定位的管理者自我管理
一、角色認(rèn)知
1.管理者對(duì)組織、對(duì)上級(jí)，對(duì)下屬的價(jià)值體現(xiàn)是什么？
1）對(duì)組織的價(jià)值體現(xiàn)
2）對(duì)上級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)
3）對(duì)下級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)
案例分析+*：行政人資總監(jiān)李梅的辭職原因
2.管理者的“角色認(rèn)知”
1）管理者對(duì)上角色
2）管理者對(duì)下角色
3）管理者對(duì)平行部門的角色
引導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)“一定神奇的帽子”+情景模擬
 
二、思維管理
1.從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換
1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人利益
2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益
案例視頻+頭腦風(fēng)暴
2.從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換
1）消極抱怨思維
2）積極影響思維
3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力
體驗(yàn)活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清
3.從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換
1）英雄思維：我行你不行
結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無成長(zhǎng)，累一輩子
2）引導(dǎo)思維：我相信你行
結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，累一陣子
3）引導(dǎo)思維對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的
案例講授：提問改變?nèi)松?br />  
三、658價(jià)值管理
1.管理者對(duì)上司的6項(xiàng)價(jià)值定位
1）學(xué)會(huì)感恩
2）了解風(fēng)格
案例視頻：不同性格的人的行為特點(diǎn)+頭腦風(fēng)暴
3）了解期望
4）執(zhí)行到位
5）主動(dòng)反饋
6）主動(dòng)分憂
2.管理者對(duì)下屬的5項(xiàng)價(jià)值定位
1）共創(chuàng)愿景
案例講授：一個(gè)銷售總監(jiān)的困惑和焦慮
2）以身作則
案例講授：總監(jiān)為何未轉(zhuǎn)正
3）用人所長(zhǎng)
4）激勵(lì)人心
5）賦予能力
3.管理者對(duì)平行間同事的8項(xiàng)價(jià)值定位
1）作為需求方的四項(xiàng)價(jià)值觀
a 合作共贏
b 標(biāo)準(zhǔn)清晰
c 過程檢查
d 事后感恩
2）作為供應(yīng)商的四項(xiàng)價(jià)值觀
a 了解需求
b 注重承諾
c 過程反饋
d 超越期望
體驗(yàn)活動(dòng)“傳話筒”+案例分析：跨部門溝通
 
第二講：核心技能二--高品質(zhì)的溝通與沖突管理
一、高效溝通與沖突管理的基本原理和核心要素
1.基本原理
授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng)
2.核心要素
二、高效溝通基本功
1.說得清：金字塔思維
2.聽得懂：四級(jí)聆聽
3.擅反饋：BIA&BID
4.能同頻：找頻道
三、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理
1.對(duì)上級(jí)
2.對(duì)下級(jí)
3.對(duì)同級(jí)
 
第三講：核心技能三--高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制
一、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解
2.如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
1）關(guān)鍵行為的三要素
2）關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議
3）如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地
情景案例練習(xí)
二、目標(biāo)管理過程中的PDCA循環(huán)控制
P：計(jì)劃--影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析
D：執(zhí)行--影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控
C：檢查--過程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查
A：反饋--有效反饋結(jié)果并應(yīng)用
 
第四講：核心技能四--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明
二、高效員工行為識(shí)別
1.高效員工行為共同特點(diǎn)
2.不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納
三、如何管理不同類型的員工
1.員工行為風(fēng)格識(shí)別
1）DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別
2）發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)
3）了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn)
2.個(gè)性化溝通方式管理
1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式
2）不同風(fēng)格員工的指令下達(dá)
3）不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn)
四、針對(duì)不同風(fēng)格的下屬的授權(quán)激勵(lì)技巧
1.不同風(fēng)格下屬的價(jià)值觀需求及激勵(lì)重點(diǎn)
2.不同風(fēng)格的授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及授權(quán)技巧把控
五、下屬績(jī)效輔導(dǎo)中的反饋技術(shù)
1.積極性反饋四步法
1）立即表揚(yáng)
2）描述具體行為
3）發(fā)表積極情緒
4）鼓勵(lì)繼續(xù)努力
案例情景模擬
2.正向批評(píng)五步法
1）客觀指出問題所在
2）表達(dá)不良后果
3）承認(rèn)自己責(zé)任
4）再次解釋任務(wù)
5）表達(dá)信任鼓勵(lì)
應(yīng)用情景示范
3.基于未來的反饋輔導(dǎo)模型--BEST
1）BEST模型四個(gè)步驟
2）BEST應(yīng)用情景示范

高效管理者的四項(xiàng)核心技能培訓(xùn)