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角色認(rèn)知管理培訓(xùn)

一、課程說(shuō)明：
基層管理者陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動(dòng)當(dāng)中，因?yàn)樗麄児ぷ鹘?jīng)常被打斷，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下來(lái)思考，難免存在上不得提拔、下難獲支持的困惑，工作績(jī)效也是差強(qiáng)人意。
.上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；
.下屬卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；
.你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；
.你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；
.安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？
這些煩惱，皆是因?yàn)榛鶎庸芾碚邲](méi)有明確自己在組織中的定位。本課程將向你介紹基層管理者到底應(yīng)該扮演什么角色，在角色迷失中如何辨清現(xiàn)象和本質(zhì)，如何完成角色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知的提升。

二、課程收益：
.診斷你角色認(rèn)知水平，分析你陷入哪種角色錯(cuò)位。
.怎樣實(shí)現(xiàn)角色的完美轉(zhuǎn)變，無(wú)縫對(duì)接。
.如何不斷提升角色認(rèn)知能力，全身地進(jìn)入新角色。

三、課程形式：小組活動(dòng)、寓言、案例、游戲、視頻等手段，互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)。
四、.課程時(shí)間:2天（12H)

五、課程大綱：
(一)職業(yè)化與管理
.職業(yè)化的定義
.人才經(jīng)營(yíng)矩陣
.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
一個(gè)中心：以客戶為中心
三個(gè)基本點(diǎn)：高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出+可信賴（能力+品格）
.職業(yè)化的特點(diǎn)

(二)管理思維突破
.客戶思維
.全局思維
.第一思維
.學(xué)習(xí)思維
.執(zhí)行思維
.危機(jī)思維

(三)管理“角色雷達(dá)”定位
.管理者角色的三個(gè)方面
.經(jīng)營(yíng)者在想什么？
.管理者是什么
.管理者與作業(yè)者的區(qū)別
.管理角色的兩次轉(zhuǎn)變
.工作方式
.工作內(nèi)容
.控制方式
.滿足方式
.評(píng)價(jià)方式

(四)作為上司的管理人員
.管理者
.領(lǐng)導(dǎo)者
.變革者
.教練
.績(jī)效伙伴

(五)作為同事的管理人員
.角色定位.內(nèi)部客戶
.部門(mén)之間的合作
.內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)
.內(nèi)部客戶形成的三個(gè)階段

(六)作為下屬的管理人員
.角定定位..輔佐者
.輔佐上級(jí)的四個(gè)含義
.角色錯(cuò)位的四種表現(xiàn)
.輔佐時(shí)常見(jiàn)的十大誤區(qū)
.與上級(jí)相處的四大原則
.輔佐上級(jí)的七個(gè)原則
.有效：了解上級(jí)的處境與需求，協(xié)助上級(jí)更有成效 
.輕松：上級(jí)是獨(dú)特個(gè)體，摸透上級(jí)偏好的工作習(xí)性 
.進(jìn)步：了解上級(jí)的強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn)，適時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短 
.知道：讓上級(jí)知道你在忙什么，放心授權(quán)給你 
.放心：上級(jí)的資訊絕不嫌多，不要讓上級(jí)意外 
.省事：別揮霍上級(jí)的資源，每個(gè)請(qǐng)求都花在刀刃上 
.圓滿：高估上級(jí)有益無(wú)害，別把上級(jí)當(dāng)笨蛋/敵人 
.學(xué)會(huì)在追隨中輔佐

(七)認(rèn)識(shí)你自己和你的上級(jí)
.人格特質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)模式
.人格測(cè)評(píng)工具：PDP測(cè)評(píng)
.開(kāi)啟你的核心特質(zhì)
.特質(zhì)組合形成的領(lǐng)導(dǎo)模式差異
.掌握自我領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力

角色認(rèn)知管理培訓(xùn)