課程描述INTRODUCTION
績效面談與績效輔導(dǎo)
· 人事經(jīng)理· 行政主管· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效面談與績效輔導(dǎo)
第一部分：績效面談
績效面談是現(xiàn)代績效管理 工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項完整的工作而言．根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可分三類：初期的績效計劃面談，進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談，末期的績效考評總結(jié)面談。
破冰討論：目前存在哪些不正確和不良的績效面談，表現(xiàn)是什么？
一、績效面談概述
二、績效面談的操作方法
1、績效面談的目的、種類
2、績效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
3、一般績效面談的程序、原則
4、績效面談的四個種類
5、績效面談的4個組成部分：PDCA
6、績效面談的內(nèi)容 案例：摩托羅拉績效面談的八個必問必答
三、績效面談實戰(zhàn)
1、績效面談記錄表
2、績效面談過程詳解
3、績效面談的八個步驟及要點
4、績效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
5、績效面談的目標(biāo)
6、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣
7、績效面談注意事項
8、有效的面談反饋技能
9、有效改善面談溝通的經(jīng)驗與技巧
10、成功的績效面談經(jīng)驗
11、績效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表（30個問題自問）
12、績效面談后的后續(xù)跟蹤討論：
四、績效面談中的十個常見誤區(qū)
1、案例介紹：摩托羅拉的績效面談：季度對話。
2、案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)”對績效面談的啟迪。
3、案例討論：某公司2個核心員工為什么年底績效面談后突然辭職？
4、角色扮演：如何與問題員工面談？
5、視頻錄像
. 1、與上級主管績效面談時應(yīng)注意什么?視頻錄像
. 2、與下級員工績效面談時應(yīng)注意什么?
第二部分：績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)是指管理 者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工等信息的過程。它貫穿于整個的管理過程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的始終。
五、員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
1、明確員工績效輔導(dǎo)目標(biāo)
2、員工績效輔導(dǎo)改進(jìn)流程的組成部分
3、員工績效輔導(dǎo)流程的核心：溝通 及指導(dǎo)
4、員工在員工績效輔導(dǎo)過程中的行為
5、主管在員工績效輔導(dǎo)過程中的行為
六、對員工的績效進(jìn)行診斷
1、績效診斷
2、技能評估
3、技能提升的途徑規(guī)劃
4、跟蹤輔導(dǎo)
七、績效輔導(dǎo)的風(fēng)格與員工的準(zhǔn)備度
1、何為績效輔導(dǎo)的風(fēng)格
2、輔導(dǎo)風(fēng)格的分類
3、何為員工的準(zhǔn)備度
4、輔導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的對應(yīng)關(guān)系
八、員工績效輔導(dǎo)技巧詳解
1、三個管理能力
2、五種員工績效輔導(dǎo)工具
3、七步員工績效輔導(dǎo)地圖
. 第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
. 第二步：理清現(xiàn)狀
. 第三步：關(guān)鍵價值鏈
. 第四步：行動目標(biāo)
. 第五步：行動計劃
. 第六步：行動實施
. 第七步：行動后跟進(jìn)
4、員工績效輔導(dǎo)工具和技術(shù)簡介
. SMART管理技巧
. SWOT分析技術(shù)
. KPI分解和設(shè)定技巧
. 情景管理技巧
. 制定計劃的行動計劃表
. 行動進(jìn)程中的TOTE管理策略
. ABC輔導(dǎo)技巧（激發(fā)動機(jī)、行為跟進(jìn)、階段總結(jié)）
. 教練技術(shù)
. 職業(yè)生涯輔導(dǎo)技術(shù)
. OJT輔導(dǎo)技術(shù)
. 師帶徒、老幫新的輔導(dǎo)技巧（ME. TORSHIP導(dǎo)師/師傅）
. IOS機(jī)制
. 一對一輔導(dǎo)技巧
. 沙盤推演法輔導(dǎo)技巧
九、績效輔導(dǎo)的三種形態(tài)
1、ＯＪＴ
2、ＯＦＦ ＪＴ
3、ＳＤ
4、績效輔導(dǎo)的方法選擇
5、在職輔導(dǎo)的時機(jī)選擇
6、在職輔導(dǎo)的方法
. 講給他聽
. 做給他看
. 讓他試試看
. 指導(dǎo)反饋
7、現(xiàn)場演練：在職輔導(dǎo)
8、在職輔導(dǎo)的教材：流程
. 什么是流程
. 流程的作用
. 如何制作流程
. 流程的推廣
績效面談與績效輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/37996.html
