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職業(yè)形象塑造及商務禮儀課程

一、課程背景
隨著人類社會的日趨全球與現(xiàn)代化，我們開始進入一個嶄新的職業(yè)化時代，職業(yè)化問題已成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素，著名管理專家呼吁“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力！”本系列課程從4個模塊多角度對員工職業(yè)化商務形象及服務禮儀進行提升。通過講師的深入的介紹和講解，并運用案例分析、模擬游戲、互動演練等方式，在寓教于樂中使學員對職業(yè)化商務禮儀深入的理解和提升，重新塑造職場新形象。

二、課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)
突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗25%，。

三、課程收益
1.從點到面詳細詮釋什么是職業(yè)化的商務形象。
2.在工作崗位中*運用商務禮儀知識。
3.提升職業(yè)化的工作技能。
4.更加高效的進行客戶溝通。
5.合理分配時間，超腦管控工作8小時。

四、受眾對象
1.項目經理、項目團隊成員
2.高層經理、與項目相關的職能部門人員
3.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員

五、時間安排
系統(tǒng)學習2天（12小時）

六、課程內容
一、商務“儀表”禮儀  ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
場合著裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
公務西裝的選擇
公務襯衫穿著“五”原則
公務領帶的搭配原則和禁忌
商務休閑服裝的定義
走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

二、商務“形體”禮儀  
1、站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手——這5秒鐘意味著經濟效益
6、眼神——傳遞內心熱情的第一通道
7、微笑——運氣和財富的交換器

三、商務“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀

四、商務“公務”禮儀  ------使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
案例分析及情境模擬演練

職業(yè)形象塑造及商務禮儀課程