課程描述INTRODUCTION
優(yōu)秀面試官TTT培訓(xùn)
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 行政主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1-2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀面試官TTT培訓(xùn)
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《找變化》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練察言觀色能力。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
組建團(tuán)隊(duì)，討論列出困擾問題和培訓(xùn)期待、引爆學(xué)習(xí)激情。
請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名：教室兩側(cè)各1名。
第二單元：優(yōu)秀面試官技巧提升
一、面試的定義和價(jià)值
1、什么是面試？
自我測(cè)評(píng)：你的招聘成功率有多高？
2、招聘為公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
吸引合適人才
降低人工成本
降低人才流失率
建設(shè)多元化隊(duì)伍
3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
（1）簡(jiǎn)歷篩選
（2）電話面試
（3）深度面試
（4）背景調(diào)查
案例分析：?jiǎn)T工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區(qū)
偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性
相信介紹人
非結(jié)構(gòu)化的面試
忽視情緒智能
案例分享：?jiǎn)栒婵绽锏膯栴}
尋找超人
招聘壓力
二、優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧
1、面試選才的方法
（1）順序性面試
（2）系列化面試
（3）小組面試
分析：三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
案例分析：小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
（1）面試的原則
（2）高效面試的流程
A、面試前準(zhǔn)備：
案例1：李經(jīng)理的面試
案例2：微軟的面試要求
B、 面試階段
開場(chǎng)白
主要背景回顧
行為事例回顧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)
行為描述式問題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
案例分析：經(jīng)理該如何問面試問題？
行為面試法的技巧：STAR原則
C、 結(jié)束面試
（3）面試后評(píng)估
角色扮演：面試中的注意事項(xiàng)-如何問?
4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
（1）行為描述面試法
（2）做完整的筆記
（3）全神貫注傾聽
（4）掌握面試速度
（5）維護(hù)候選人的自尊
5、面試問題集錦
實(shí)戰(zhàn)演練：面試問題與測(cè)試點(diǎn)
三、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言
情景模擬：怎么看出他在說謊？
2、面試的目標(biāo)及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題
案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問題
4、勝任素質(zhì)模型的定義
專業(yè)知識(shí)
專業(yè)技能
綜合能力/通用能力
個(gè)性特征
求職動(dòng)機(jī)
價(jià)值觀
5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問
6、面試官外在形象
第三單元：魅力培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與素養(yǎng)
1、三位一體的TTT角色
課程的設(shè)計(jì)者
活動(dòng)的組織者
內(nèi)容的表達(dá)者
2、培訓(xùn)師職業(yè)信條
提問：誰是培訓(xùn)課的主角？
3、你能快速讀出嗎?
測(cè)試：口語演講能力訓(xùn)練
4、內(nèi)訓(xùn)師的必備素養(yǎng)：
內(nèi)訓(xùn)師的聲音
三分鐘練習(xí)：CCTV晚會(huì)：我們與你同在
如何目光接觸
肢體語言
手勢(shì)：
AB角訓(xùn)練：簡(jiǎn)單/對(duì)稱/重復(fù)/夸張
5、控制緊張情緒
（1）善用緊張，能量轉(zhuǎn)換
現(xiàn)場(chǎng)演練：臺(tái)上領(lǐng)袖卡
（2）潛意識(shí)觀想
6、魅力培訓(xùn)師的魚式結(jié)構(gòu)
案例分析：生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享
二、魅力培訓(xùn)師授課技巧
1、好的開始-開場(chǎng)
（1）問兩個(gè)問題
（2）感謝兩個(gè)人
（3）提兩個(gè)背景
一分鐘訓(xùn)練：打造出彩的開場(chǎng)白
2、如何內(nèi)容表達(dá)？
（1）三點(diǎn)法訓(xùn)練
說3個(gè)故事
提3個(gè)重點(diǎn)
舉3個(gè)例子
情景模擬：如何成為一個(gè)銷售高手？
如何打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
（2）人人喜歡聽故事！
場(chǎng)景策劃：看到、聽到、感覺到
AB角訓(xùn)練：我的第一次......
孜孜不倦地講一個(gè)故事：色、聲、香、味
情景模擬：歡迎來我家/歡迎來我公司
如何策劃一個(gè)故事？
A、利用成語和流行語
B、擅用英文單詞
C、有事說事，沒事找事！
（3）如何問問題？
培訓(xùn)師提問技巧
互動(dòng)游戲：提問猜動(dòng)物
開放式問題
封閉式問題
練習(xí)：我是誰？
（4）說服技巧
A、預(yù)先框式反對(duì)意見或者擔(dān)心
B、問比說有力
C、說服他人的心理學(xué)技術(shù)
（5）親和力
溝通形式的表現(xiàn)力
語氣語調(diào)
目光接觸
面部表情
身體姿勢(shì)和手勢(shì)
AB角配合:進(jìn)行無聲對(duì)話,讓學(xué)員明白含義
身體距離
3、結(jié)尾
（1）感恩聽眾
（2）回顧要點(diǎn)
（3）呼吁行動(dòng)
（4）時(shí)間分配
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何在5分鐘完成一個(gè)完整演講？
三、優(yōu)秀培訓(xùn)師綜合能力
1、體驗(yàn)式授課互動(dòng)九劍
（1）演講法
（2）問答法
（3）示范教學(xué)法
（4）個(gè)案研究法
（5）團(tuán)體討論法
（6）角色扮演法
（7）視聽教學(xué)法
（8）游戲體驗(yàn)法
（9）頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：魅力培訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)
2、三大練聲技巧
（1）發(fā)聲訓(xùn)練1：驚訝張嘴
（2）發(fā)聲訓(xùn)練2：咝字音
（3）發(fā)聲訓(xùn)練3：狗喘氣
（4）發(fā)聲訓(xùn)練4：小紅
3、講師控場(chǎng)訓(xùn)練
（1）五點(diǎn)法控場(chǎng)
（2）答問階段技巧
（3）點(diǎn)評(píng)提高技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何點(diǎn)評(píng)
4、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人
5、總結(jié)：培訓(xùn)授課基本12技巧
第四單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答
優(yōu)秀面試官TTT培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/33647.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰