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團隊管理與領(lǐng)導力培訓

【課程背景】
醫(yī)院管理人員大多數(shù)“出身于專業(yè)技術(shù)”，缺少對領(lǐng)導技巧和管理方法的系統(tǒng)學習！
【授課時長】
兩天（每天6小時）
【課程收益】
系統(tǒng)提升醫(yī)院管理人員的“管理知識和理論水平”，建立醫(yī)院高效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
【授課對象】
醫(yī)院中高層管理人員
【課程特色】
系統(tǒng)講解，現(xiàn)場練習（角色扮演），邊體驗邊提升！

【課程大綱】
上篇：領(lǐng)導者的基本要求
概論管理人員的角色定位
1.角色決定工作的好壞；
2.責任、榮譽與成就；
3.領(lǐng)導者就是服務(wù)者。
4.管理人員的基本任務(wù)；
4.1管理，充分利用資源，達到目標。
4.2輔助，回答經(jīng)營者的問題并提供自己的意見。
4.3實施，完成下屬沒有完成或無法授權(quán)的工作。
5.分擔領(lǐng)導，提高成員責任感
5.1分擔領(lǐng)導首先要負起應負的責任
5.2分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動思考
5.3分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動解決問題
5.4分擔領(lǐng)導要真誠地幫助同伴和需要的人

第一章不斷增添“個人影響力”
1.影響力就是領(lǐng)導力
1.1影響力的四個特性
1.2權(quán)力與影響力對比分析
2.給領(lǐng)導畫像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
2.1好領(lǐng)導特征、糟領(lǐng)導特征
2.2權(quán)力的戒律2.3建立影響力
3.四種領(lǐng)導方式：
指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

第二章持續(xù)提升“團隊凝聚力”
1)強化團隊歸屬感；
2)培育團隊榮譽感； 
3)塑造團隊共同愿景； 
4)明確分工、準確定位；
5)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。
中篇：領(lǐng)導者的“五項技能”

第三章組織溝通的技能——能上能下；
1.克服組織溝通的障礙；
2.組織常用溝通形式
2.1文字溝通很重要；
2.2溝通工具與溝通平臺；
2.3運用高效會議推動企業(yè)發(fā)展。
3.團隊協(xié)作的具體要求；
4.如何與員工進行溝通。

第四章商務(wù)交往的技能——能內(nèi)能外；
1.公務(wù)形象塑造；
2.職業(yè)舉止練習；
3.商務(wù)禮儀規(guī)范。

第五章合理授權(quán)的技能——該放手時要放手；
1、有關(guān)授權(quán)的辯論；
1.1 授權(quán)的核心點；
1.2 授權(quán)的5個益處。
2、授權(quán)的原則；
2.1因事設(shè)人；
2.2 責權(quán)對應；
2.3 逐級授予
3、授權(quán)的四個步驟；
4、授權(quán)后的控制技巧。

第六章有效監(jiān)督的技能——相信誰就監(jiān)督誰；
1)打造透明化的管理環(huán)境。
2)跟蹤和修正。
3)及時評估。
4)獎罰落地。

第七章激勵下屬的技能——提升下屬的工作意愿;
（備注：課前激勵）
1、激勵的重要性；
2、激勵的內(nèi)容；
2.1 當期收益取得的現(xiàn)實性；
2.2 個人職業(yè)發(fā)展的客觀性；
2.3 實現(xiàn)公司遠景目標的可能性。
3、具體的激勵方法；
4、構(gòu)建有效的激勵系統(tǒng)的步驟。

第八章管控適用的組織制度
1.企業(yè)管理的問題
無章可依、有章不循：
制定制度的隨意性；
執(zhí)行制度的等級性；
獎懲制度的不公性。
2.建立制度——團隊要靠制度保駕護航；
3.完善制度——制度完善的四個方向；
4.執(zhí)行制度——制度要為執(zhí)行設(shè)定標準與程序。

第九章培育優(yōu)秀的團隊文化
1、一個團隊優(yōu)秀，是因為有優(yōu)秀的團隊文化！
2、建設(shè)團隊文化的障礙和難點；
3、團隊亟待建設(shè)的文化？
3.1共贏文化；
3.2感恩文化；
3.3責任文化；
3.4溝通文化；
3.5學習文化；
3.6服從文化；
3.7給予文化；
3.8危機文化。

第十章對下屬進行“職業(yè)化塑造”
1)為什么需要職業(yè)化的塑造；
2)如何塑造員工職業(yè)化觀念；
3)如何塑造員工職業(yè)化態(tài)度；
4)如何塑造員工職業(yè)化行為。

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