課程描述INTRODUCTION
內(nèi)訓(xùn)師j技巧培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師j技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:提升內(nèi)訓(xùn)授課技巧,促進(jìn)公司內(nèi)部知識傳播和沉淀。
培訓(xùn)目標(biāo):
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達(dá)能力;
2.體驗(yàn)并掌握七鐘實(shí)用的教學(xué)方法及3種課堂互動技巧;
3.掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的各個流程及模型應(yīng)用;
4.使受訓(xùn)者具備獨(dú)立開發(fā)課程、設(shè)計(jì)課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力;
5.使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中收獲,收獲中成長。
培訓(xùn)對象:初級內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干
培訓(xùn)方式:
1.采用講授、示范、案例解析、情景模擬、角色扮演、演練、現(xiàn)場點(diǎn)評與輔導(dǎo)等教學(xué)手法;
2.采用與培訓(xùn)對象對口的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)素材作為本課程訓(xùn)練的演練選題,將講授、演練、點(diǎn)評、輔導(dǎo)和案例分析、情境模擬貫穿于整體教學(xué),使得培訓(xùn)對象能夠得到老師一對一的輔導(dǎo)快速提升,在課堂上達(dá)到充分訓(xùn)練,培訓(xùn)后能夠自助加強(qiáng)修煉,逐步完善培訓(xùn)師自我的綜合素養(yǎng)和技能。
培訓(xùn)課時:3天
培訓(xùn)大綱:
第一天課程內(nèi)容
團(tuán)建:培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
第一部分、培訓(xùn)師對培訓(xùn)的理解及認(rèn)知(1小時)
電影片段賞析:《國王的演講》
感悟分享:影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 (0.5小時)
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力
第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧(4.5小時)
體驗(yàn):1分鐘MINI主題表達(dá)(每人1分鐘)
前量:培訓(xùn)師形象展示點(diǎn)評(對每人點(diǎn)評不少于2分鐘)
備注:以上部分總占時是實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)X每人3分鐘,通常情況下30人左右上午能進(jìn)行完該部分,如果超過此人數(shù)范圍,還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br />
課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧
客服怯場的五項(xiàng)策略
如何上場與下場
站、坐、走
眼神、表情、手勢的應(yīng)用
練習(xí):肢體表達(dá)
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達(dá)技巧
語言表達(dá)結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開場結(jié)尾8大問題
語音運(yùn)用技巧
體驗(yàn):3分鐘演練(自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘)
點(diǎn)評與指導(dǎo):一對一
第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗(yàn)與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法(4.5小時)
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用:體驗(yàn)式教學(xué)模式設(shè)計(jì)
體驗(yàn):5分鐘演練,根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容;每組按選題共同設(shè)計(jì),由學(xué)員代表呈現(xiàn),導(dǎo)師即時點(diǎn)評指導(dǎo)。
備注:該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗(yàn)式,通過體驗(yàn)每一種教學(xué)法來掌握方法的應(yīng)用,并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧(1.5小時)
1、學(xué)員類型解析
2、培訓(xùn)師風(fēng)格定位
3、教學(xué)現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
4、課程精彩元素的應(yīng)用
5、互動技巧的應(yīng)用
提問技巧
應(yīng)答技巧
點(diǎn)評技巧
體驗(yàn):提問、應(yīng)答、點(diǎn)評實(shí)戰(zhàn)演練
第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)全景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(4.5-5小時)
培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃----簡易課程設(shè)計(jì)五線譜
演練:MINI課程設(shè)計(jì)實(shí)踐
第七部分 課程開發(fā)成果驗(yàn)收(1.5-2小時)
實(shí)戰(zhàn):課程設(shè)計(jì)實(shí)踐(目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面的回顧和應(yīng)用,固化學(xué)習(xí)成果)
展示:學(xué)員進(jìn)行課程方案解析和展示課程精彩片段(目的是對學(xué)員作綜合評價)
點(diǎn)評:現(xiàn)場點(diǎn)評與指導(dǎo)(目的是對學(xué)員反饋評價結(jié)果并提出訓(xùn)后要求)
備注:以上部分是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行,每個團(tuán)隊(duì)15分鐘(5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點(diǎn)評)
內(nèi)訓(xùn)師j技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/32432.html
已開課時間Have start time
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