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電力系統(tǒng)員工培訓

課程背景：
電力系統(tǒng)的發(fā)展離不開優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務，更離不開優(yōu)秀人才的加入，企業(yè)的競爭實質是人才的競爭，所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工，如何打造員工的職業(yè)化和標準化，是企業(yè)人才培養(yǎng)的核心。
因此對于我們電力系統(tǒng)的員工而言，如何做好職業(yè)規(guī)劃、如何明確職業(yè)規(guī)劃的核心關鍵點，提升工作能力、提升工作主動性，提升企業(yè)認同感，建立良好的職場人際溝通，擁有良好的工作積極心態(tài)，就顯得尤為重要了。
本次課程會重點分享如何通過職業(yè)素養(yǎng)的提升：讓我們員工從意識到行為兩方面雙管齊下，從：職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)調整、壓力管理、情緒管理、人際溝通，等方面使其學習的內容真正能服務于工作，提升員工穩(wěn)定性和職業(yè)幸福感，實現組織和員工的雙贏。

課程收益：
職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)發(fā)展要規(guī)劃
明確目標：職場能力是核心
笑看壓力：職場壓力要悅納
控制情緒：職場情緒要管理
提升溝通：職場人際要溝通

課程對象：
電力系統(tǒng)員工

課程方式：
40%理論+60%互動
理論講解+分組討論+動作示范+互動練習+案例分析+角色扮演+情景模擬

課程特色：
大量案例討論、實際操練，讓學員自主學習
用分享及練習的方式強化學員的學習力
提升學員的學習體驗感和參與度

課程大綱
課前互動：關于學習的認知梳理
第一講：職場發(fā)展要規(guī)劃
一. 容易出現的職業(yè)規(guī)劃問題
1．什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 為什么需要職業(yè)規(guī)劃？
3．職業(yè)生涯發(fā)展的明暗線
1）明線：職業(yè)發(fā)展通道
2）暗線：發(fā)展階段問題
小組互動：《職業(yè)夢想圖》

第二講：職業(yè)能力要提升
一. 容易出現的職場問題
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 崗位要求不清晰：
4. 能力優(yōu)勢不清晰
5. 崗位回饋不清晰
二. 職場能力問題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實工作不挑活
3）認真仔細不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動：員工現場練習/制定能力提升計劃和主動溝通計劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式：職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
3.能力提升之能力四象限
1）優(yōu)勢區(qū)：讓我們獲得成就感
2）安全區(qū)：讓我們獲得安全感
3）潛能區(qū)：讓我們獲得成長感
4）盲目區(qū)：讓我們避免焦慮感
小組互動：能力測試

第三講：職場壓力要悅納
關于壓力，別亂給自己貼標簽，壓力檢測互動！
一．職場壓力來源：
1. 性格方面壓力因素
2. 生活方面壓力因素
3. 工作方面壓力因素
二．工作壓力來源之遭遇性壓力：
1. 遭遇性壓力源的類型
1）角色沖突
2）問題沖突
3）行為沖突
2. 處理遭遇性壓力源的技巧
1）學會情緒管理
2）建立情感賬戶
3）參與團隊建設

第四講：職場人際要溝通
一．情商的定義：
1. 什么是情商
2. 高情商模型
二．高情商溝通：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
3. 溝通中自傳式回應
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中的提問技巧
6. 溝通中贊美與認可
全員：溝通游戲互動
三．溝通中的有效表達
1. 清晰表達之ABC結構
2. 清晰表達之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動：工作日常溝通場景練習
四．溝通中的情緒處理
1. 大腦情緒的產生
2. 6秒鐘情緒法則
3. 情緒的正確認知
4. 情緒的有效管理
情緒視頻分享：《生活中常見的路怒族》

第五講：職場情緒要管理
情緒與情商的關聯，以及情緒、情商與成功的關聯！
一．認知自己的情緒：
1. 情緒的定義？
2. 如何看待情緒？
1）理性角度
2）感性角度
3）自我角度
4）角色角度
二．負面情緒的正面意義：
1. 負面情緒痛苦的正面解讀
2. 負面情緒緊張的正面解讀
3. 負面情緒內疚的正面解讀
4. 負面情緒憤怒的正面解讀
小組互動：你知道哪些關于情緒的詞，并板書出來！
三．情緒對我們的價值：
1. 情緒是我們身體本身具備的功能
2. 情緒是我們身體真實可靠的反應
3. 情緒幫助我們不斷的學習和成長
4. 情緒應該為我們服務而不是成為我們的主人
5. 情緒是中性的，是我們寶貴的能力
四．有了情緒如何處理？
1．日常情緒處理的三種方法
1）處理情緒方法1：發(fā)泄
2）處理情緒方法1：壓抑
3）處理情緒方法1：轉移
小組討論：當我們日常有情緒時大家是如何處理的？
五. 情緒管理“兩手抓”
1．情緒管理：理性處理法
1）理性處理的定義
2）情緒管理ABC理論
A: 外界人事物
B: 內在信念
C: 情緒與言行
案例分享：《方案被老板否定》
2．情緒管理：感性處理法
1）感性處理的定義
現場互動：感性情緒的體驗
3．情緒管理：角色處理法

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