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思維的系統(tǒng)課程

【課程背景】
隨著需求的快速變化和商業(yè)環(huán)境的越發(fā)復(fù)雜，當(dāng)下企業(yè)不斷地面臨著各種挑戰(zhàn)和變革。要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要全面考慮市場和消費(fèi)者的變化，分析商業(yè)漏洞并快速提供解決方案。企業(yè)需要通過有效的解決方案，穩(wěn)定公司業(yè)務(wù)和未來增長。這意味著企業(yè)需要具有全面決策眼光的中高層管理者，能夠靈活處理問題和做出*的商業(yè)決策。
系統(tǒng)思維作為一種全面和系統(tǒng)化的解決問題的方法，可以為解決這類問題提供極大的幫助。本課程旨在通過培養(yǎng)系統(tǒng)性思維、創(chuàng)新思維和設(shè)計(jì)思維，幫助學(xué)員了解行業(yè)中的各種問題和痛點(diǎn)，并從多個(gè)方向出發(fā)尋求*解決方案。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以更深入地了解系統(tǒng)思維對于解決問題和做出正確決策的重要性，運(yùn)用所學(xué)的系統(tǒng)思維工具和方法，提高多角度分析問題和解決問題的能力。
此外，本課程注重全面性和數(shù)據(jù)的分析，讓學(xué)員以客觀的視角看待問題，在實(shí)踐過程中，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)先行，全面深入思考決策。通過課程學(xué)習(xí)及工作坊的演練，學(xué)員可以掌握利用系統(tǒng)性思考解決問題的技巧、工具與方法論，提高思維水平和決策質(zhì)量，為企業(yè)提供正確的商業(yè)決策、符合實(shí)際情況的方案和未來業(yè)務(wù)增長的規(guī)劃。

【課程收益】
提升系統(tǒng)思維能力：學(xué)習(xí)和掌握如何運(yùn)用系統(tǒng)思維分析問題，深入了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和交互效應(yīng)，并學(xué)習(xí)如何建立系統(tǒng)模型以確定因素之間的關(guān)系。
解決復(fù)雜問題：學(xué)習(xí)和掌握如何分析復(fù)雜問題，并運(yùn)用系統(tǒng)思維相應(yīng)的工具和方法找到解決方案，提高解決問題的效率和精度。
增強(qiáng)決策能力：通過運(yùn)用系統(tǒng)思維工具，學(xué)會從全局視角評估多種決策，并選擇*方案，提升決策準(zhǔn)確性。
學(xué)習(xí)時(shí)及工具：通過課程提供的系統(tǒng)思維工具和方法論，包括因果循環(huán)圖、決策樹、柔性決策、價(jià)值流映射、價(jià)值鏈分析、用戶購買旅程等，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)實(shí)際應(yīng)用技能。
提高協(xié)作效率：學(xué)會如何建立系統(tǒng)模型，并運(yùn)用系統(tǒng)思維工具，幫助團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)各自的角色并優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，最終提高協(xié)作效率。
實(shí)際解決問題：加深對行業(yè)的了解和認(rèn)知，掌握市場分析和消費(fèi)者體驗(yàn)的核心要素，通過工作坊掌握如何將系統(tǒng)思維理論應(yīng)用到實(shí)際問題的解決中。
獲得充分和積極的團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作氛圍，通過工作坊中學(xué)員間的互動，增強(qiáng)學(xué)員的相互了解、協(xié)調(diào)執(zhí)行、反饋匹配等方面的能力。

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)分析師、運(yùn)營負(fù)責(zé)人和銷售負(fù)責(zé)人等

【課程大綱】
一、什么是系統(tǒng)思維？ 
1、系統(tǒng)思維的概念，與其它思維方式的區(qū)別
2、理解系統(tǒng)思維的原則和方法
系統(tǒng)元素的抽象化與整合
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的淺層和深層分析
水平和垂直視角的切換
3、系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的應(yīng)用場景
案例：特斯拉的全新商業(yè)模式/Uber的全球化戰(zhàn)略
二、如何運(yùn)用系統(tǒng)思維？
1、建立系統(tǒng)思維模型的基本步驟
系統(tǒng)識別與邊界確定
系統(tǒng)因素的關(guān)系分析
系統(tǒng)行為與動態(tài)仿真建模
2、如何應(yīng)用系統(tǒng)思維解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題
運(yùn)用系統(tǒng)思維解決常見問題的案例分析
不同問題類型的系統(tǒng)思維處理方式
學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的方法與技巧
3、系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)工具
因果循環(huán)圖
決策樹與柔性決策
Design Thinking方法論
案例：Amazon的決策樹分析
三星的因果關(guān)系圖分析
三、系統(tǒng)思維進(jìn)階
1、理解理想分析法的概念和應(yīng)用
2、完成理想分析法的步驟
闡明目的和目標(biāo)
分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
定義需求和選擇資源
理想化的流程
案例：P&G的創(chuàng)新實(shí)踐
Deloitte的文化改變
Google的增長策略
伊利的質(zhì)量管理改進(jìn)
3、解決問題的優(yōu)化工具
TRIZ理論
案例：通用汽車提高制造效率
3M的新產(chǎn)品開發(fā)
硅谷的創(chuàng)新中心之路
價(jià)值流映射
案例：雀巢咖啡的價(jià)值流映射
Kaizen
價(jià)值鏈分析
案例：沃爾沃利用價(jià)值鏈分析改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)和整個(gè)營銷模式
Kanban
用戶購買旅程
案例：蘋果的用戶旅程映射
工具：用戶購買旅程畫布
四、工作坊
1、流程
工具和方法回顧：導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)員對每個(gè)工具和方法進(jìn)行簡單回顧，讓小組成員選擇自己最擅長或感興趣的工具，以支持方案制定。
策略制定：小組成員根據(jù)行業(yè)內(nèi)自己熟悉的場景和問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，針對方案確定目標(biāo)和策略制定具體計(jì)劃。
方案設(shè)計(jì)：小組成員利用自己選擇的工具和方法綜合分析數(shù)據(jù)，進(jìn)一步研究和優(yōu)化方案，繪制出更詳細(xì)的可行方案。
展示及互動：每個(gè)小組匯報(bào)自己的方案和分析結(jié)果，并展示一份簡短的演示素材來展示方案如何落實(shí)。
總結(jié)和反饋：導(dǎo)師向小組成員提問反饋，并對策略和可行方案達(dá)成的階段性成果進(jìn)行評估和總結(jié)。導(dǎo)師與學(xué)員共同進(jìn)一步完善和改進(jìn)方案，指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)具體可行的目標(biāo)。2、注意事項(xiàng)：
每個(gè)小組最好包括具有不同專業(yè)技能的人員，以確保所提出的方案更加切實(shí)可行。
導(dǎo)師將適時(shí)地給予學(xué)員建議和反饋，防止小組單方面判斷和決策。
工作坊中和導(dǎo)師互動和進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要避免過多的理論分析，以確保小組方案的可操作性和現(xiàn)實(shí)性。

思維的系統(tǒng)課程