国产精品亚洲а∨无码播放 ,久久精品国产亚洲AV高清色欲 ,欧美乱xXXXX,国产成人无码A区在线观看导航

銷售禮儀培訓(xùn)課程

【課程背景】
商務(wù)情境中銷售人員對(duì)外往來(lái)的言行舉止，體現(xiàn)的是企業(yè)品牌實(shí)力。當(dāng)銷售精英內(nèi)外兼修、處事圓融，方能為品牌形象加分、賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。銷售是*挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。銷售工作從和客戶見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶，促成交易；一個(gè)細(xì)節(jié)也有可能引起客戶的反感失去客戶。
銷售人員怎樣才能有一個(gè)值得信賴的形象？怎樣和客戶寒暄從而營(yíng)造出親和力的溝通氛圍？怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣？怎樣傾聽？怎樣應(yīng)對(duì)客戶的拒絕？怎樣得體溝通？等等。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的且貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細(xì)節(jié)，更離不開商務(wù)禮儀素養(yǎng)的貫穿。

【課程收益】
●注重落地：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，真正幫助銷售精英學(xué)到即用到
●形象塑造：塑造銷售人員專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
●提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助銷售人員獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商職業(yè)精英
●知禮懂禮：幫助銷售人員在商務(wù)場(chǎng)景中做到舉止有度，談吐優(yōu)雅，落落大方，從而有力展示企業(yè)軟實(shí)力

【課程對(duì)象】
銷售人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理

【課程大綱】
第一講：商禮賦能——銷售精英的職業(yè)化深度修煉
一、職業(yè)化銷售禮儀認(rèn)知三要素
要素1：調(diào)整禮儀認(rèn)知水平
要素2：有效場(chǎng)合角色定位
要素3：建立尊者思維模式
二、重構(gòu)銷售精英核心能力引擎
1、 專業(yè)力×溫度力=客戶信任度
2、 變通力×驚喜力=關(guān)系突破值
3、 禮儀力×共情力=品牌溢價(jià)度
三、優(yōu)秀銷售精英的DNA
1、 服務(wù)對(duì)象
2、 業(yè)績(jī)目標(biāo)
3、 陽(yáng)光心態(tài)
4、 情緒管控
5、 服務(wù)質(zhì)量
6、 團(tuán)隊(duì)核心信念
案例推演：特斯拉銷售團(tuán)隊(duì)的"白手套服務(wù)"標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

第二講：視覺(jué)說(shuō)服力——銷售戰(zhàn)袍形象管理
一、儀容管理的視覺(jué)密碼
1、 職場(chǎng)儀容黃金公式：專業(yè)感×親和力=可信度?
2、 商務(wù)場(chǎng)景儀容七維模型
3、 形象場(chǎng)景轉(zhuǎn)換術(shù)：從日常辦公到外事接待的智能切換
案例：《不同場(chǎng)合的儀容塑造》
二、商務(wù)著裝視覺(jué)戰(zhàn)略
1、 【男士篇】商務(wù)西裝"五個(gè)一工程"
一套合身剪裁/一件質(zhì)感襯衫/一條點(diǎn)睛領(lǐng)帶/一雙考究皮鞋/一處低調(diào)配飾
2、 男士著裝規(guī)范
1）商務(wù)場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵循嚴(yán)肅、正式
2）西裝、紐扣、口袋、襯衫注意事項(xiàng)及要求
3）巧用領(lǐng)帶，為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
4）搭好配飾，為您的魅力畫龍點(diǎn)睛
5）“足部的西裝”也不要忽視
3、 【女士篇】商務(wù)著裝"3D法則"
端莊(Dignified)×得體(Decent)×雅致(Delicate)
4、 女士著裝規(guī)范
1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二
2）商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3）飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4）絲巾——為職業(yè)形象加分
5）鞋包——整體形象的一部分
案例解碼：華為孫亞芳的"戰(zhàn)袍哲學(xué)"與品牌形象共振
三、儀態(tài)能量場(chǎng)修煉
1、 儀態(tài)三階訓(xùn)練法：站如松（氣場(chǎng)塑造）→坐如鐘（權(quán)威傳遞）→行如風(fēng)（自信表達(dá)）
2、 微表情管理：目光禮的"三角區(qū)法則"·微笑的"溫度計(jì)量表"
3、 手勢(shì)語(yǔ)密碼：引導(dǎo)手勢(shì)的黃金角度·指示手勢(shì)的空間美學(xué)
情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練+場(chǎng)景儀態(tài)演練

第三講：商務(wù)實(shí)戰(zhàn)兵法——拜訪的藝術(shù)
一、拜訪客戶前的準(zhǔn)備
1、 資料、人員的確定
2、 拜訪客戶的目的
3、 拜訪交通的確定
二、拜訪客戶著裝準(zhǔn)備
1、 考慮約談場(chǎng)景及人員
2、 初次拜訪的著裝原則
3、 多次拜訪的著裝原則
三、拜訪客戶行為舉止管理
1、 體現(xiàn)恭敬的站姿
2、 面客溝通坐姿體現(xiàn)態(tài)度
四、拜訪中的時(shí)間禮儀
1、 時(shí)間選擇
2、 拜訪預(yù)約
3、 拜訪時(shí)間把握
五、拜訪中的溝通禮儀
1、 詢問(wèn)與入座禮儀
2、 溝通主題確定與交流范圍
3、 拜訪溝通的禁忌
六、送禮的藝術(shù)
1、 送禮的核心是“心意”
2、 日常思考禮品的三個(gè)維度
3、 有效建立禮品系統(tǒng)化思維
4、 選擇禮品的四個(gè)關(guān)鍵層級(jí)
七、結(jié)束道別禮儀
1、 巧妙表達(dá)下次拜訪時(shí)間
2、 有禮請(qǐng)對(duì)方留步
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情景訓(xùn)練

第四講：商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用——交往禮儀
十大關(guān)鍵觸點(diǎn)場(chǎng)景化解決方案：
1、 稱呼禮儀要點(diǎn)分析
2、 介紹禮儀之4大場(chǎng)景
3、 握手禮儀3個(gè)維度
4、 引導(dǎo)禮儀2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5、 名片禮儀特殊注意事項(xiàng)
6、 上下樓梯禮儀之恭敬心
7、 進(jìn)出電梯禮儀2種情況解析
8、 位次禮儀6個(gè)場(chǎng)景
9、 乘車禮儀注意事項(xiàng)
10、 送別禮儀之迎三送七
情景模擬：銷售接待動(dòng)線設(shè)計(jì)與禮儀觸點(diǎn)優(yōu)化
設(shè)定場(chǎng)景，小組PK，實(shí)操演練

第五講：細(xì)節(jié)決定專業(yè)高度——會(huì)議接待
一、會(huì)議室安排
1、 會(huì)議室物品準(zhǔn)備
2、 茶水飲品擺臺(tái)準(zhǔn)備
3、 會(huì)場(chǎng)設(shè)備安排調(diào)試
4、 突發(fā)情況應(yīng)對(duì)技巧
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：會(huì)務(wù)擺置
二、會(huì)議位次禮儀
1、 尊位排列位次的原則
2、 參會(huì)多方角色區(qū)分與位次
3、 常見以右為尊的五大場(chǎng)景
4、 會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)景位次安排
案例：因主客關(guān)系而變的位次調(diào)整
三、會(huì)議茶水禮儀
1、 倒茶、遞杯禮儀
2、 如何得體有禮的加茶法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：會(huì)議期間如何填茶倒水

第六講：商務(wù)宴飲與溝通藝術(shù)——餐桌上的智慧博弈
一、宴請(qǐng)接待技巧及禮儀——宴席社交密碼
1、 宴請(qǐng)中如何在稱呼上顯示自身的修養(yǎng)
2、 宴請(qǐng)中自我介紹的六個(gè)原則
3、 宴請(qǐng)中介紹他人的禮儀常識(shí)
4、 宴請(qǐng)中如何做好集體介紹
5、 宴請(qǐng)中巧用寒暄，拉近距離
二、位次玄機(jī)與智慧——從鴻門宴到現(xiàn)代商務(wù)宴的座次進(jìn)化論
1、 桌次禮儀要點(diǎn)、規(guī)矩及注意事項(xiàng)
2、 座次禮儀要點(diǎn)、規(guī)矩及注意事項(xiàng)
3、 入座規(guī)矩及注意事項(xiàng)
案例解析：鴻門宴中的座次安排
三、點(diǎn)菜經(jīng)濟(jì)學(xué)——預(yù)算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡
1、 八大菜系如何使用
2、 如何點(diǎn)菜與遵循的邏輯
3、 點(diǎn)菜應(yīng)遵循的原則及注意事項(xiàng)
4、 點(diǎn)菜的技巧和妙招
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：商務(wù)宴請(qǐng)之點(diǎn)菜
四、中餐席間規(guī)矩——餐具語(yǔ)言應(yīng)用學(xué)
1、 各種餐具使用及擺放禮儀
2、 餐前、餐中、餐后禮儀
3、 用餐禮儀九大禁忌
五、酒文化賦能之道——喝出高情商
1、 中國(guó)十大名酒你了解嗎？
2、 倒酒的規(guī)矩和技巧
3、 敬酒的禮儀和流程
4、 敬酒詞你會(huì)說(shuō)嗎？
5、 敬酒的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：敬酒詞演練
六、茶文化場(chǎng)景應(yīng)用——茶禮讀心術(shù)
1、 茶文化歷史
2、 斟茶的六大禮儀
3、 沏茶時(shí)的禁忌
4、 叩指禮的應(yīng)用
5、 茶葉的基本知識(shí)與運(yùn)用
七、沉默不是金——宴席溝通能量場(chǎng)營(yíng)造
1、 席間交談的原則
2、 提前為席間話題作些準(zhǔn)備
3、 席間尋找話題的一般方法
4、 提高酒桌談話能力的六個(gè)方法
5、 話題轉(zhuǎn)換，不留痕跡
6、 席間交談要注意的幾個(gè)問(wèn)題
7、 中途離席的技巧和注意事項(xiàng)
情景演繹+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練+小組PK

第七講：高情商溝通技巧：針對(duì)不同的客戶采取差異化的溝通策略
一、商務(wù)溝通中的心態(tài)修煉
1、 相互尊重
2、 表達(dá)自信
3、 把握分寸
4、 控制情緒
5、 善于合作
二、商務(wù)溝通中的表達(dá)邏輯
1、 溝通中如何做到同理心傾聽
2、 溝通中怎么進(jìn)行巧妙提問(wèn)
3、 如然用非語(yǔ)言鏈接彼此的關(guān)系
4、 簡(jiǎn)單、有邏輯、突出重點(diǎn)的表達(dá)方式有哪些
三、打造親和力的商務(wù)溝通技巧
1、 真誠(chéng)的贊美
2、 坦誠(chéng)的感謝
3、 溫暖的安慰
4、 委婉的拒絕
5、 誠(chéng)懇的道歉            
6、 輕松的幽默
7、 細(xì)心的解釋
四、差異化溝通：用他人喜歡的方式同頻
1、 DISC兩大維度與匹配原則
維度1：關(guān)注人or關(guān)注事
原則1：打配合、做組合
維度2：行動(dòng)快 or 行動(dòng)慢
原則2：從對(duì)方角度出發(fā)
課堂互動(dòng)：平常您是怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的？
2、 DISC圖譜解析與行為解碼
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：個(gè)性化溝通風(fēng)格解碼，識(shí)別自己風(fēng)格畫像
3、 DISC典型特質(zhì)圖譜分析
● D：指揮者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
● I ：影響者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
● S：支持者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
● C：思考者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
4、 文化解碼：《西游記》團(tuán)隊(duì)的性格協(xié)同智慧
5、 DISC職場(chǎng)溝通策略密碼
統(tǒng)帥型（D）：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型溝通策略
影響型（I）：社交驅(qū)動(dòng)型溝通策略
穩(wěn)健型（S）：關(guān)系驅(qū)動(dòng)型溝通策略
謹(jǐn)慎型（C）：邏輯驅(qū)動(dòng)型溝通策略
善用I和S，讓大家都喜歡你善用D和C，讓大家都信服你
6、 如何調(diào)整自己的風(fēng)格特質(zhì)？
場(chǎng)景模擬：人際溝通中的自我調(diào)適
情境實(shí)驗(yàn)室：多角色溝通風(fēng)格切換模擬
最后：培訓(xùn)課程優(yōu)勢(shì)及成果落地：
1、 強(qiáng)化價(jià)值感知：每模塊突出解決痛點(diǎn)與收益
2、 增強(qiáng)場(chǎng)景代入：商務(wù)場(chǎng)景真實(shí)案例+常見問(wèn)題清單
3、 提升視覺(jué)美感：引入模型公式/工具卡片等可視化元素
4、 語(yǔ)言風(fēng)格優(yōu)化：保留專業(yè)性同時(shí)增加畫面感和節(jié)奏感
5、 根據(jù)531執(zhí)行計(jì)劃，與相關(guān)管理者一起讓培訓(xùn)更落地

銷售禮儀培訓(xùn)課程