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從專業(yè)到管理課程

 

【課程背景】

在當(dāng)今這個快速變化的時代，管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。技術(shù)的飛速發(fā)展、全球化的競爭壓力、以及不斷變化的消費(fèi)者需求，都要求管理者具備更高的素質(zhì)和能力。然而，許多管理者在實踐中對自己的角色認(rèn)知不清，缺乏必要的管理技能，這直接影響了企業(yè)的績效和發(fā)展。蓋洛普的研究表明，企業(yè)績效不理想與管理者對自身的角色認(rèn)知不清密切相關(guān)。這種現(xiàn)象在管理工作中隨處可見：管理者推卸責(zé)任、對同僚的困境漠不關(guān)心、越俎代庖代行員工職責(zé)、以及不能對下屬提供有效指導(dǎo)等。這些問題的存在，無疑對企業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成了威脅。

課程內(nèi)容涵蓋了管理者的角色認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、激勵與溝通、復(fù)盤管理等方面，旨在幫助管理者全面了解自身的職責(zé)和使命，掌握有效管理的方法和技巧。通過學(xué)習(xí)本課程，管理者將能夠更加清晰地認(rèn)知自己的角色，提升管理能力，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

 

【課程收益】

理解管理的底層邏輯，了解管理的核心和關(guān)鍵；了解專業(yè)和管理之間的差異；

認(rèn)知管理者的4大角色：問題的終結(jié)者. 上司的支持者. 同級的伙伴. 團(tuán)隊的教練；

能夠與4大角色匹配的心態(tài)和問題分析與解決的技巧. 溝通技巧與教練問話技術(shù)。

 

【課程對象】

儲備管理干部、新上任管理者、中級層管理者

 

【課程大綱】

第一部分  管理的基本認(rèn)知及角色理解

導(dǎo)入破冰：管理者與員工的*差別是什么？

一、理解管理的本質(zhì)，明確管理和專業(yè)之間的差別

1、何為管理？

兩個類比：計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)/自然科學(xué)和人文科學(xué)

管理到底是什么？

管理的段位

2、專業(yè)思維和管理思維上的差別-線性思維和系統(tǒng)思維

關(guān)注點(diǎn)的差異

視角的差異

結(jié)果的差異

行為的差異

方向的差異

二、了解管理工作中的核心焦點(diǎn)和行為

1、管理者必須要明確的焦點(diǎn)：目標(biāo)、團(tuán)隊

視頻：歸來的沙克爾頓

小組討論：“一名優(yōu)秀的管理者，會有哪些行為特征？”

2、管理者的關(guān)鍵行為

目標(biāo)管理：目標(biāo)分解、PDCA

團(tuán)隊管理：招培管評留

三、清晰管理者在企業(yè)中的四大角色和角色錯位

1、 角色的三大內(nèi)涵

責(zé)任（思考：需要對什么負(fù)責(zé)？）

權(quán)力：組織賦予的硬權(quán)力

義務(wù)：與崗位職責(zé)匹配的行為

2、管理者的4大具體角色

問題的發(fā)現(xiàn)者與終結(jié)者（故事：小伙子掃落葉）

上司的助理（覺察：你有沒有在背后講領(lǐng)導(dǎo)的壞話？）

同級的伙伴（視頻：趙剛與李云龍）

下屬的績效教練

3. 常見的管理角色錯位

民意代表——感情用事缺乏原則

莊園地主——言行粗暴行為保守

勞動模范——事必躬親缺乏激勵

好好先生——下屬犯錯一味遷就

 

第二部分  管理者基本能力修煉

四、知人善用-如何認(rèn)識你的同事/下屬

1、什么是行為風(fēng)格理論

對人敏感度的三個層次:識別、運(yùn)用和管理

行為風(fēng)格研究的兩個基礎(chǔ)

DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展

2、DiSC理論的內(nèi)核

兩個維度:關(guān)注事VS.關(guān)注人;直接VS.間接

兩個原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)

3、DISC行為風(fēng)格的解析

D特質(zhì)的人

I特質(zhì)的人

S特質(zhì)的人

C特質(zhì)的人

五、言之有物-高效的溝通

 1、什么是溝通

溝通的底層邏輯是什么-目標(biāo)、對象、觀點(diǎn)

影響溝通最常見的問題-情緒化溝通

2、跨部門溝通的定義和重要性

跨部門溝通的目的就是為了解決問題

溝通是企業(yè)組織中的生命線

3、溝通的三大底層邏輯

沒人喜歡被改變

沒人喜歡不知情

多有人都希望推理

4、有效溝通技巧 

傾聽有效聆聽“五步法”

金字塔原理+kiss原則

角色扮演：團(tuán)隊溝通中的難題 

演練：用3F\\BIC\\BID傾聽反饋演練，解決團(tuán)隊溝通的問題 

六、有的放矢-高效的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)分解與行動計劃 

目標(biāo)分解方法：洋蔥分解法 

計劃制定方法：OGSM計劃法 

練習(xí)：目標(biāo)的分解、計劃的制定

2、目標(biāo)追蹤與調(diào)整 

目標(biāo)追蹤法：PDCA

練習(xí)：用PDCA做目標(biāo)追蹤

3、目標(biāo)評估與復(fù)盤 

評估結(jié)果的好壞 

復(fù)盤的方法：GRAI復(fù)盤四步 

小組討論：用GRAI四復(fù)法做目標(biāo)復(fù)盤  

七、成人之道-團(tuán)隊的輔導(dǎo)與激勵

1、團(tuán)隊賦能輔導(dǎo) 

賦能輔導(dǎo)的理念 ：教練式輔導(dǎo)

員工輔導(dǎo)三步驟 

教練式輔導(dǎo)工具：grow模型 

小組演練：團(tuán)隊中g(shù)row模型的實施運(yùn)用 

2、團(tuán)隊激勵 

團(tuán)隊激勵的基礎(chǔ)理論

團(tuán)隊激勵的原則與策略 

團(tuán)隊激勵的實施策略

頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊中的激勵方案和應(yīng)用場景  

 

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