課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王克進
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊溝通組建課程
【課程背景】
本課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強化管理者的企業(yè)全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責(zé)任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進績效、確立優(yōu)勢、達成經(jīng)營目標。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團隊建設(shè)與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)團隊協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。
在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學(xué)員在體驗、反思、改進中實現(xiàn)知識與技能的積累。
《春秋戰(zhàn)國-——團隊溝通力提升訓(xùn)練沙盤》模擬課程是專門針對溝通與協(xié)作問題而設(shè)計研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際*體驗式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。
【課程收益】
認識溝通在管理工作中的重要性，樹立正確的溝通理念。
掌握有效的溝通方法和技巧，提升溝通效率。
學(xué)習(xí)沖突管理技巧，化解團隊矛盾，促進團隊合作。
【課程對象】
中基層管理者
【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國時代。
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的若干諸侯國，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？
領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
當(dāng)團隊出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
【課程要求】
1、每組5-8人，根據(jù)人數(shù)分為7-10組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、互不干擾。
3、準備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。
5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準備小獎品。
【課程大綱】
第一單元：溝通認知與理念重塑 & 第一年運營
破冰活動：溝通的重要性 (春秋故事：子貢游列國)
溝通的定義、過程及要素
高效溝通的原則和理念
雙向溝通
換位思考
積極傾聽
非暴力溝通（NVC）
管理者的溝通角色定位
信息傳遞者
團隊凝聚者
問題解決者
第二單元：溝通方法與技巧提升 & 第二三年運營
有效傾聽技巧
傾聽的五個層次
積極傾聽的3F技巧
清晰表達技巧
結(jié)構(gòu)化表達 (SCQA模型)
事實、感受、觀點的區(qū)別
案例：同事不配合
溝通中的反饋
反饋的重要性
反饋的時機
反饋的方法
第三單元 沖突管理 & 第四五年運營
沖突的定義、類型及成因
沖突的積極意義和消極影響
沖突管理的五種策略 (競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作)
化解沖突的技巧 (案例分析、角色扮演)
識別沖突根源
控制情緒，理性溝通
尋求共同利益，達成共識
春秋故事：黃泉路相見
第四單元：課程總結(jié)與Q&A
團隊溝通組建課程
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/321938.html
