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保險(xiǎn)營銷體系培訓(xùn)

【課程背景】
保險(xiǎn)業(yè)圍繞用戶的需求，展開與其他企業(yè)共建復(fù)合型供給側(cè)的整合營銷體系，是數(shù)字化時(shí)代敏捷性營銷的典型方式。本課程將系統(tǒng)闡述整合營銷，為保險(xiǎn)業(yè)帶來新的營銷理念和思路。

【課程收獲】
1. 了解整合營銷的核心思想
2. 掌握整合營銷的落地實(shí)施方法

【課程對象】
保險(xiǎn)營銷體系

【課程大綱】
一．整合營銷
1. 定義：圍繞用戶需求，整合一切可以整合的資源展開的營銷
2. 實(shí)質(zhì)：以用戶數(shù)據(jù)為關(guān)鍵，敏捷性重構(gòu)供給側(cè)
3. 具體表現(xiàn)：
（1）跨界、跨組織整合產(chǎn)品
（2）跨界、跨組織整合渠道
（3）跨界、跨組織定義用戶
4. 整合營銷的理念
（1）鏈接，重新定義“我們的用戶”
（2）跨界，重新定義“我們的產(chǎn)品”
（3）賦能，重新定義“我們的渠道”
【案例】平安保險(xiǎn)的“平安好醫(yī)生”、泰康人壽的“健康險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”

二．整合營銷的核心
1. 重新定義用戶群體
（1）以業(yè)務(wù)定義用戶的范圍
（2）以現(xiàn)有的鏈接圈定用戶群體
（3）“用戶+數(shù)據(jù)+共享”，實(shí)現(xiàn)“大用戶”和“大數(shù)據(jù)”
（4）進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的洞察，挖掘用戶場景需求
【案例】太平洋保險(xiǎn)的“太保家園”，為保險(xiǎn)公司提供一個(gè)了解客戶需求的機(jī)會
2. 重新定義供給產(chǎn)品
（1）敏捷性開發(fā)新產(chǎn)品
（2）保險(xiǎn)供應(yīng)鏈，整合各類保險(xiǎn)產(chǎn)品
（3）聯(lián)合開發(fā)，與相關(guān)機(jī)構(gòu)企業(yè)共同開發(fā)產(chǎn)品
（4）產(chǎn)品服務(wù)化，做好用戶良好的體驗(yàn)
（5）產(chǎn)品金融化，讓產(chǎn)品更具有投資屬性
【案例】新華人壽“健康管理計(jì)劃”通過與健康管理機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供健康管理服務(wù)
3. 重新定義渠道
（1）自建線上+線下全渠道
（2）合作伙伴即渠道
（3）用戶即渠道
【案例】鼎力保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)X航旅縱橫開發(fā)的新冠津貼險(xiǎn)，讓航旅縱橫成為渠道

三．整合營銷的落地
1. 搭建強(qiáng)大數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)用戶、供應(yīng)商、合作伙伴的數(shù)字化
（1）用戶數(shù)字化：用戶畫像、標(biāo)簽、分類、等級等的用戶數(shù)字化
（2）供應(yīng)商數(shù)字化：即保險(xiǎn)產(chǎn)品的數(shù)字化，有品類、產(chǎn)品等
（3）合作伙伴數(shù)字化：構(gòu)建合作伙伴的數(shù)字化體系
【案例】眾安保險(xiǎn)的“尊享e生”百萬醫(yī)療險(xiǎn)整合營銷對年輕人的洞察
2. 洞察用戶場景，嵌入保險(xiǎn)類產(chǎn)品，搭建數(shù)字化場景，創(chuàng)建新價(jià)值
（1）圈定用戶群體，深入研究用戶群體的生活場景，提煉痛點(diǎn)和嗨點(diǎn)
（2）進(jìn)行場景設(shè)計(jì)，嵌入保險(xiǎn)類產(chǎn)品
（3）跨界合作，與用戶所在的“宿主”進(jìn)行跨界合作，開發(fā)新場景、新價(jià)值
【案例】“太平樂享家“的養(yǎng)老社區(qū)新場景、新價(jià)值
3. 跨界全渠道多觸點(diǎn)IP營銷
（1）保險(xiǎn)公司與合作方多方共同做IP營銷
（2）線上+線下全渠道觸達(dá)
（3）依托媒體+網(wǎng)絡(luò)+場景+用戶口碑，實(shí)施浪潮式營銷
【案例】中國太平洋保險(xiǎn)X中國女排在體育領(lǐng)域的整合營銷
4. 打造完美的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)營銷的閉環(huán)
（1）以IP+場景+體驗(yàn)+媒體，實(shí)現(xiàn)新型價(jià)值的營銷閉環(huán)
（2）打造完美場景體驗(yàn)，提升用戶滿意和忠誠
（3）構(gòu)建“群體情緒”+“社交發(fā)酵”，現(xiàn)實(shí)二次傳播
【案例】平安保險(xiǎn)的線上線下整合服務(wù)，全方位提升客戶滿意，促進(jìn)客戶口碑傳播
5. 商業(yè)設(shè)計(jì)與組織變革
（1）敏捷性相應(yīng)用戶需求需要構(gòu)建新型商業(yè)模式和敏捷性組織
（2）“圍點(diǎn)打圓”，構(gòu)建新型商業(yè)模式
（3）企業(yè)平臺化，產(chǎn)品項(xiàng)目化、成員合伙化，團(tuán)隊(duì)敏捷化
（4）創(chuàng)新性文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（5）數(shù)字化平臺搭建與資源的快速配置

保險(xiǎn)營銷體系培訓(xùn)