《高效溝通與團隊激勵》
發(fā)布時間:2025-04-15 14:24:51
講師：鮑臻煒 瀏覽次數(shù)：2904
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：鮑臻煒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊激勵與溝通培訓(xùn)
【課程背景】
中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當(dāng)前遇到的痛點主要涉及組織層面、基層員工層面和上級管理層層面的溝通需求和挑戰(zhàn)。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力，從而更好地履行其管理職責(zé)。
【課程收益】
夯實溝通基礎(chǔ)：掌握“說-聽-問-調(diào)整”四步法，有效識別了解對方真實訴求
掌握情緒和壓力的來源，以及管理情緒的手段與方法，環(huán)節(jié)管理沖突
掌握多元化激勵手段和影響力技巧，促進推動員工績效和個人成長
【課程對象】
管理者和骨干人員
【課程大綱】
模塊一：溝通基礎(chǔ)
1、 討論：我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ课覀冊跍贤ㄖ卸加心男├щy？
2、 理解溝通的基本流程與定義
a) 溝通的定義與目的？
b) 溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？
3、 小組討論：工作中曾經(jīng)遇到的有效溝通與無效溝通
4、 伙伴練習(xí)：你說我聽
模塊二、探索真實需求
1、 探索不同性格的溝通風(fēng)格（*小測試）
2、 小組討論：技術(shù)骨干說“這個需求無法實現(xiàn)”時，真實訴求可能是什么？
3、 需求冰山模型（顯性需求/隱性動機/價值觀層）
4、 高效溝通的說-聽-問-調(diào)整
a) 高效表達(dá)4要素
b) 傾聽與釋義（內(nèi)容反饋與情緒反饋）
c) 問對問題，問好問題
d) 學(xué)會調(diào)整
5、 伙伴練習(xí)：我來幫你出主意~
模塊三、情緒與壓力管理
1、破冰小游戲：搭橋小游戲（含角色要求，創(chuàng)造沖突）
2、情緒的來源、熱按鈕與沖突
3、如何管理負(fù)面情緒與換位思考小技巧
4、自我測評：我的沖突處理風(fēng)格（小測試：看看學(xué)員當(dāng)下處理沖突的習(xí)慣）
5、了解五種不同的沖突處理風(fēng)格（對抗、妥協(xié)、回避、遷就、合作），在不同場景下可以靈活使用
6、伙伴練習(xí)：管理一次有情緒的對話
模塊四、多元激勵與影響
1、需求與激勵
a) 激勵公式：工作績效=能力*動力激發(fā)
b) 激勵的定義與原理（馬斯洛需求模型）
c) 小組討論：回憶一個曾經(jīng)激勵過你的人和事情，滿足了你的什么需求，是如何做到的？
2、20個激勵實用方法
a) 為滿足維持基本生活所需的激勵措施，如“薪酬激勵”法
b) 為滿足安全需求的激勵措施，如“福利激勵”法
c) 為滿足歸屬感、情感等社交需求的激勵措施，如“團隊激勵”、“感情激勵”
d) 滿足尊重需求的激勵措施，如：“尊重激勵”、“贊美激勵”
i、小工具分享：如何有效贊美他人（學(xué)會贊美）
e) 滿足自我實現(xiàn)需求的激勵措施，如：“愿景激勵”、“目標(biāo)激勵”
i、小工具分享：SBII績效反饋會談時候的正向激勵方法
ii、伙伴練習(xí)：SBII績效談話
iii、自我評估與小組討論：你最擅長的和不擅長的激勵手段是什么？你最想鍛煉實踐的激勵手法是哪個？
3、高效影響力6原則與影響力實施框架
a) 個人練習(xí)：思考記錄一個你近期希望影響的事例
b) 推拉技巧實施影響
i、推的技巧（用事實和情感打動對方）
ii、拉的技巧（用提問和反饋引導(dǎo)對方）
iii、小組游戲：請羊入圈
模塊五、總結(jié)與行動計劃
1、總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進行練習(xí)的場景
2、制定一個個人發(fā)展計劃與小組成員分享
團隊激勵與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/321385.html
