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【課程背景】
交互式營銷，是近些年來在傳統(tǒng)單向輸出的媒體基礎(chǔ)上加入了交互功能，通過交互行為并以視覺、觸覺、聽覺等呈現(xiàn)信息，達到信息傳遞的目的。目前主要基于各種智能設(shè)備的窗口、菜單、圖標、可視化圖形界面與人實現(xiàn)交互。通過智能交互，實現(xiàn)用戶的充分參與，“有趣、好玩、有新意”構(gòu)成多媒體交互式營銷的基礎(chǔ)，在交互基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對品牌、產(chǎn)品、活動等的了解，這就是多媒體智能交互式營銷。
本節(jié)課，將系統(tǒng)從概念、運營指導(dǎo)思想、應(yīng)用場景、實用工具、創(chuàng)作手法等系統(tǒng)幫助學(xué)員了解交互式智能營銷，掌握一些核心的應(yīng)用場景和應(yīng)用方法。

【參與人員】
互聯(lián)網(wǎng)營銷、運營人員

【學(xué)習(xí)收獲】
任務(wù)一：（3小時）系統(tǒng)了解多媒體智能交互式營銷的概念、指導(dǎo)思想、目標及實現(xiàn)路徑
任務(wù)二：（6小時）了解多媒體智能交互式營銷的主要應(yīng)用場景及內(nèi)容創(chuàng)作要領(lǐng)
任務(wù)三：（3小時）掌握多媒體智能交互式營銷內(nèi)容創(chuàng)作工具及相應(yīng)的方法
任務(wù)一：系統(tǒng)了解多媒體智能化交互式營銷（3小時）

【課程解析】了解多媒體智能化交互式營銷的定義、特點、目標和內(nèi)容
一、多媒體智能化交互式營銷定義與特點
1.定義：基于各種智能設(shè)備的界面與人實現(xiàn)互動的多種媒體形式的營銷
2.特點：
（1）跨智能交互設(shè)備：手機、pad、大屏、電視屏、智能手表、藍牙音響、游戲手柄等
（2）人機互動：看、聽、說、肢體傳感、重力傳感等
（3）營銷：品牌、產(chǎn)品、活動、服務(wù)
3.與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別
（1）從單向傳輸向雙向互動
（2）游戲化與參與感
（3）注意力捕獲與沉浸式體驗、指導(dǎo)思想及策略
【案例&解析】
1. 從《頭號玩家》看交互技術(shù)帶來對用戶的沉浸式體驗
2. 解析傳統(tǒng)媒體、新媒體和交互式媒體的區(qū)別
二、多媒體智能化交互營銷的目標、指導(dǎo)思想和核心策略
1.目標：通過更具沉浸式的體驗，提升營銷的感染力
2.指導(dǎo)思想：強化用戶參與，逐步從價值選擇過渡到價值自創(chuàng)
3.核心策略：
（1）感官升級：從文字到視頻、直播及游戲
（2）決策升級：從告知到選擇及創(chuàng)造
（3）應(yīng)用升級：從flash到新媒體及沙盒游戲
（4）商業(yè)升級：從選擇到定制到自創(chuàng)
【案例】
1. 從2D電影到大型實景參與式演出看交互式營銷的魅力
2. 沙盒游戲的自定義模式，然用戶自己生成答案
三、多媒體智能化交互式營銷的運營重點及核心要素
1.用戶研究：挖掘用戶產(chǎn)品應(yīng)用場景，探究用戶價值
2.價值主張：三大視角繪制用戶價值點位圖，提出核心價值主張
3.營銷設(shè)計：基于運營角度思考營銷的設(shè)計及嵌套
4.內(nèi)容創(chuàng)作：交互式營銷內(nèi)容創(chuàng)作的工具技巧
5. 內(nèi)容分發(fā)：依托社交媒體實現(xiàn)交互式營銷內(nèi)容的分發(fā)
【案例】
1.網(wǎng)易云音樂的交互式h5海報解析
任務(wù)二：掌握常見營銷場景的交互式應(yīng)用創(chuàng)作技巧（6小時）
【課程解析】掌握日?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷中的常見交互式營銷場景應(yīng)用
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷（運營）：整體客戶運營模型解析
1.增長黑客（AARRR）：圍繞用戶生命周期提升Arpu值
2.拓新：借助交互式海報實現(xiàn)社交圈內(nèi)的無限轉(zhuǎn)發(fā)拉新
3.活躍：策劃交互式活動，給用戶更多驚喜
4.轉(zhuǎn)化：借助5G視頻和直播帶貨及游戲設(shè)定，實現(xiàn)粉絲成交
5.留存：豐富場景化交互式體驗和游戲化沉浸式體驗，激發(fā)用戶的粘性
6.轉(zhuǎn)介：讓“好玩”成為交互式營銷的基礎(chǔ)，讓可視化成為分享的催化劑
【案例&解析】
1. 客戶Arpu值運營
2. 中糧大悅城悅客會會員活動通過交互式海報實現(xiàn)創(chuàng)意
二、拓新：交互式海報+智能終端+社交裂變，快速拉新
1.交互式H5海報：一個引發(fā)群體廣泛參與的H5活動
2.交互式H5海報創(chuàng)作要點：實時性、激勵、不確定性、可變性、社交圈
3.交互式H5海報制作工具：Epub360、Canva、圖怪獸
4.交互式H5海報創(chuàng)意呈現(xiàn)及邏輯判斷
【案例】
1. 網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測試
2. 無界潛能俱樂部H5海報解析
三、活躍，策劃交互式互動，給用戶帶來更多驚喜
1.借助用戶CRM系統(tǒng)，對用戶進行價值分層
2.基于用戶標簽、RFM模型和會員等級，對用戶展開個性化場景內(nèi)容定制
3.策劃內(nèi)容，確保對應(yīng)用戶對內(nèi)容感興趣
4.借助交互式互動生成工具，實現(xiàn)內(nèi)容的互動參與性
【案例】
1. 大悅城粉絲活動通過公眾號交互式活動，引發(fā)用戶點擊參與
2. 中國移動公眾號、5G短信引導(dǎo)用戶自主查閱相關(guān)服務(wù)
四、成交，借助5G視頻直播帶貨和游戲化任務(wù)快速實現(xiàn)成交
1.借助直播，完成互動式直播帶貨
2.策劃游戲化任務(wù)，引導(dǎo)用戶辦理會員
3.借助5G視頻，實現(xiàn)1對1快速指導(dǎo)下單
【案例】
1.神州專車交互式H5海報，引導(dǎo)用戶下單打車
五、復(fù)購，深挖用戶應(yīng)用場景，借助交互式營銷，開啟價值自創(chuàng)
1.場景性價值創(chuàng)造：借助按鈕、菜單、問卷、雷達連接等實現(xiàn)需求搜集
2.跨界實現(xiàn)價值創(chuàng)造，引導(dǎo)用戶參與反饋評測及交易
3.平臺化價值自創(chuàng)：開啟類沙盒游戲式價值自創(chuàng)平臺，實現(xiàn)用戶強交互機制
【案例】
1. 網(wǎng)易云音樂開啟UGC社區(qū)，讓用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容，實現(xiàn)自我價值
2. 唯創(chuàng)定制，借助BIM技術(shù)建模，讓客戶在模型中快速交互，快速實現(xiàn)價值
六、分享，創(chuàng)造沉浸式體驗，讓結(jié)果的可視化成為分享的催化劑
1.彰顯價值的塑造，借助交互式體驗，實現(xiàn)價值的彰顯
2.可視化，讓結(jié)果可視化，可被傳播
3.便捷生成，借助AI技術(shù)，快速生成結(jié)果
【案例】
1. 網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測試
2. 劇本殺沉浸式體驗的可被分享道具盤點
任務(wù)三：掌握常見交互式營銷工具的使用技巧（3小時）
【課程解析】掌握常見公眾號圖文、H5海報、5G視頻客服、直播等的交互式工具使用技巧
一．SVG交互式公眾號圖文排版技巧
1.什么是SVG交互式排版（黑科技排版）
2.SVG交互式排版的特點：圖片、文字、音頻、視頻融為一體、趣味性、互動性
3.黑科技排版編輯器：X.ipaiban.com
4.Ipaiban Pro編輯器講解
【案例】
1. 微信名+（???）=隱私暴露
2. 我的時髦打卡攻略
二、專業(yè)級交互式H5應(yīng)用創(chuàng)作
1.普通H5海報和專業(yè)級H5海報的區(qū)別：強交互、強分享屬性
2.常見的專業(yè)級交互式H5海報制作工具：意派360
3.意派360的操作講解
【案例】
1. 央廣女主播的朋友圈
2. 【夏普】28+1=？
三、5G視頻客服應(yīng)用場景及技巧
1.5G視頻的特點：傳播更精準、內(nèi)容更生動、互動能直接
2.5G視頻的應(yīng)用：5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)、5G視頻客服、5G視頻點對點銷售、5G視頻廣告短信
3.5G視頻銷售業(yè)務(wù)要點：開場白、場景提煉及痛點挖掘、產(chǎn)品賣點講解、營銷活動支撐、客戶服務(wù)保障
【案例】
1.借助萬彩動畫大師或剪映完成5G短視頻剪輯