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公文寫作培訓英文

課程收益：
● 通過培訓，使員工規(guī)范英文寫作格式，掌握英文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。
● 注重知識與工作實踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實際案例，將英文公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
Benefits:
● Advance you skills in English business writing, more clearly, chiefly, courtly and constructively, hence to improve the efficiency of business communication.
● Learn how to communicate cross cultures from examples and on the job、Learn how to share informative and positive messages, deliver negative messages and craft persuasive messages、Build your reputation through effective messages、

課程對象：需要用英文進行溝通的企業(yè)職員、管理人員等

課程大綱
第一講：始于文化的溝通
一、邁向國際化從接納對方文化開始
案例：在西餐餐桌上大發(fā)牢騷的中國商人
二、會講英語不等于有國際性思維
三、了解中西方文化的差異
1、中西方思維方式的差異
案例：《會議中支支吾吾的王部長》
2、中西方對財富觀認識的差異
案例：《愛打聽愛點評的小張》
3、中西方不同的飲食文化
案例：《一頓豪宴嚇走瑞典客人》
4、中西方對聽到贊美時回應的差異
案例：《過分謙虛而招致反感的小林》
5、中西方對“老”的感受差異
案例：《在圣誕舞會上的尷尬》
6、愛用疊詞的中國人和忌諱使用疊詞的*人
7、中西方對準時標準的差異
8、中西方對守次序標準的差異
四、了解溝通對象的不同文化背景
1、歐洲
2、*加拿大
3、中東
4、日韓
5、東南亞
6、印度
五、宗教信仰與忌諱
1、基督教與天主教
2、伊斯蘭教
3、佛教

第二講：商務(wù)英文寫作溝通概述
一、商務(wù)溝通的重要性
二、溝通結(jié)果*化
——Task+Trust
三、商務(wù)公文的四大寫作原則
原則一：準確
原則二：簡潔
原則三：莊重
原則四：規(guī)范
四、商務(wù)溝通的5W1H
1、WHY—目標明確
2、WHO—分析受眾
3、WHAT—主題清晰
4、WHEN&WHERE—何時何地
5、HOW--選擇適當?shù)膫鬟f渠道
五、理解跨文化溝通語境
1、企業(yè)文化與道德規(guī)范
2、跨文化溝通的高低語境
案例：《常用英文溝通術(shù)語：職位、縮寫、關(guān)鍵詞》

第三講：簡潔高效的英文電子郵件
一、電子郵件溝通概述
1、電郵溝通的重要性
2、電郵溝通的功能
3、電郵溝通的原則
測試：《何時該發(fā)送電子郵件？》
4、電郵是企業(yè)公文！
二、電子郵件的格式
1、慎選發(fā)送對象：收件人、抄送和密送的區(qū)別
2、標題的重要性與規(guī)范
案例：《恰當與不恰當?shù)臉祟}》
3、內(nèi)容：5W1H和KISS
案例：《郵件內(nèi)容常見錯誤分析》
4、專業(yè)的簽名欄
三、電子郵件的溝通禮儀
1、準確的拼寫與語法
2、謙恭有禮
案例：《“暴力”信函》
3、選擇標識：緊急、參考及其它
案例：“自動回復”和“離開辦公室”的設(shè)置

第四講：商務(wù)英文寫作技巧
一、構(gòu)建金字塔邏輯結(jié)構(gòu)—從線性到結(jié)構(gòu)化的思維轉(zhuǎn)變
1、從結(jié)論說起
案例：《給Shirley的一封郵件》
2、MECE的原則
3、創(chuàng)建金字塔的方法--自下而上和自上而下法
4、結(jié)構(gòu)化思維的四大特點
案例：《結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進》
5、結(jié)構(gòu)化思維常用框架：4P、4C、4M1E、5W2H、PQCDS、PRER
二、商務(wù)英文寫作六大步驟
步驟一：制定行動目標：主動目標與被動目標
案例：《一個通知郵件的主動目標》
步驟二：決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)？
步驟三：設(shè)定總體風格：公文的游說矩陣
案例：《一份需求的不同寫法》
步驟四：選擇層次結(jié)構(gòu)：連貫式、并列式、分析問題式等
步驟五：列出大綱：提綱法和輻射法
步驟六：撰寫初稿
三、簡潔高效的表達—KISS英文寫作原則
1、主動或被動語態(tài)
2、名詞或動詞
3、如何簡潔
4、長句或短句
5、對稱結(jié)構(gòu)
6、從讀者的角度出發(fā)
練習：《簡潔的表達》
四、用寫作創(chuàng)造職場價值
案例：《市場部給銷售部的郵件怎么寫？》
1、換位思考
2、正向思維
練習：《正向引導法》
3、注意語氣
案例：《軟墊式語言》
4、消除偏見
5、建設(shè)性反饋—批評的藝術(shù)
練習：《建設(shè)性批評五部曲》
F、贊美的技巧
練習：《BIA模型》

第五講：常見商務(wù)英文溝通文案
一、告知和肯定性文案
1、開頭交代好/重要消息
2、解釋所有讀者的利益
二、否定性文案
1、清晰客觀描述問題
2、說明原因
3、提供解決方案供選擇
4、以積極、展望性陳述結(jié)束
三、說服性文案
——直接要求式、問題解決式
四、投訴性文案
案例：《來自物料部的投訴》
五、常見錯誤糾正
——太隨意、太模糊、太冗長等
練習：《企業(yè)實際案例--不同類型的文案寫作》

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