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班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
縮短技能傳遞周期：AI模擬訓(xùn)練使新員工上崗效率提升40%以上；
降低管理成本：AI驅(qū)動(dòng)的異常預(yù)警系統(tǒng)減少人為巡檢工時(shí)30%；
構(gòu)建數(shù)字化班組：通過AI工具形成“數(shù)據(jù)-知識(shí)-行動(dòng)”的智能管理閉環(huán)；
認(rèn)知班組長(zhǎng)在企業(yè)的角色定位與崗位使命
掌握班組長(zhǎng)使用AI輔導(dǎo)員工作業(yè)技能的方式方法
掌握班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬工作意愿的方式方法
學(xué)會(huì)建立全員發(fā)現(xiàn)問題改善問題的好機(jī)制
學(xué)會(huì)制定全員參與改善的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)

課程對(duì)象：
中基層管理者

課程大綱:
引言：卓越的班組長(zhǎng)先要成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師
第一講：班組長(zhǎng)管理思維模式
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與班組管理思維
1.經(jīng)營(yíng)是結(jié)果，管理是過程
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果是盈利，企業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)盈利的途徑
3.企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵：企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理
4.企業(yè)管理的三大層級(jí)思維
1）高層：戰(zhàn)略使命
2）中層：上傳下達(dá)
3）基層：組織執(zhí)行（如何按時(shí)按質(zhì)按量完成）
二、班組長(zhǎng)管理思維認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)自我定位中的三個(gè)認(rèn)知
1）認(rèn)清自己所處企業(yè)管理層級(jí)角色
2）不錯(cuò)位不越位不搶位不占位
3）必須做到守土有責(zé)守土盡責(zé)
2.班組長(zhǎng)組織能力的三大維度
1）員工思維——讓員工有意愿干
2）員工能力——讓員工有能力干
3）員工治理——讓員工有機(jī)會(huì)干
3.班組長(zhǎng)必須掌握的兩大知識(shí)與三大技能
1）工作知識(shí)
2）職責(zé)知識(shí)
3）待人技能
4）改善技能
5）指導(dǎo)技能
三、班組長(zhǎng)四大能力修煉
1.班組長(zhǎng)的三大意義理解
1）工作意義：不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2）人生意義：人生的過程就是解決問題
3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2.班組長(zhǎng)的四項(xiàng)能力修煉
1）高情商積極心態(tài)修煉
a)一切都是情緒的問題
b)防止踢貓效應(yīng)的重演
c)不抱怨不推卸不嫉妒
d)堅(jiān)決不把負(fù)面情緒帶到工作中來
e)對(duì)下屬堅(jiān)決不說消極情緒的語言
f)提升班組長(zhǎng)自身的人格品質(zhì)四步法
g)建立陽光正能量積極的八大心態(tài)
2）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論：為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？
案例討論：怎樣才能發(fā)現(xiàn)員工做錯(cuò)了？以及如何讓錯(cuò)誤不再重犯？
3）系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題思維意識(shí)
4）系統(tǒng)解決問題思維能力

第二講：班組長(zhǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)策劃
一、必須的輔導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容
1.新進(jìn)員工生產(chǎn)工藝培訓(xùn)八大內(nèi)容
2.新進(jìn)員工崗前操作的8項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
3.新進(jìn)員工實(shí)際操作培訓(xùn)重點(diǎn)
4.新進(jìn)員工安全培訓(xùn)八項(xiàng)內(nèi)容
5.老員工培訓(xùn)五項(xiàng)內(nèi)容
二、明確的培訓(xùn)策劃
1.明確培訓(xùn)三大目的
2.收集培訓(xùn)需求方法
3.制定培訓(xùn)計(jì)劃
4.培訓(xùn)績(jī)效考核
三、多樣的培訓(xùn)形式
1.在崗培訓(xùn)
2.脫崗培訓(xùn)
3.班會(huì)培訓(xùn)
4.一事一例

第三講：班組長(zhǎng)輔導(dǎo)技能
一、識(shí)別員工績(jī)效差距
1.正確量化員工成果能力
1）員工崗位的愿景使命
2）員工崗位產(chǎn)出的成果
3）員工崗位所需的能力
2.崗位的意愿能力測(cè)試工具
工具分享：測(cè)試員工意愿的量化工具——意愿三維測(cè)試工具
工具分享：測(cè)試員工能力的量化工具——能力三維測(cè)試工具
案例運(yùn)用：司機(jī)小王是個(gè)什么樣的人？
案例運(yùn)用：設(shè)備部張班長(zhǎng)是個(gè)什么樣的人？
二、員工意愿激勵(lì)技能
1.工具分享：影響員工績(jī)效的關(guān)鍵信息填寫
2.激勵(lì)員工的三大原則
1)確定工作有限事項(xiàng)
2)發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)
3)定期溝通職業(yè)發(fā)展
3.員工績(jī)效面談的五步法
課堂練習(xí)：?jiǎn)T工績(jī)效一對(duì)一面談
三、員工能力提升輔導(dǎo)
第一步：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1)制定培訓(xùn)計(jì)劃表
2)作業(yè)技能分解表
3)準(zhǔn)備場(chǎng)所和道具
4)受訓(xùn)對(duì)象要通知
5)要建立相互信任
6)問激發(fā)學(xué)習(xí)欲望
第二步：傳授工作
1)主要步驟講給他聽
2)主要步驟做給他看
3)明確強(qiáng)調(diào)步驟要點(diǎn)
4)并且說明要點(diǎn)理由
第三步：嘗試練習(xí)
1)讓他試著糾正錯(cuò)誤
2)讓他邊做邊說要點(diǎn)
3)讓他說明要點(diǎn)理由
第四步：檢驗(yàn)成效
1)安排他具體開始工作
2)指定可以幫助他的人
3)經(jīng)常不斷地對(duì)他檢查
4)鼓勵(lì)他提出問題建議
四、OPL——10分鐘教育法
第一步：教材編輯一張紙
第二步：班組長(zhǎng)審核內(nèi)容
第三步：?jiǎn)T工班前會(huì)培訓(xùn)
AI情景體驗(yàn)：課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬制作輔導(dǎo)員工作業(yè)

第四講：班組長(zhǎng)改善技能
一、管理與問題
1.管理的目的就是維持+改善
1）維持現(xiàn)狀就要制定標(biāo)準(zhǔn)
案例：運(yùn)動(dòng)員比賽遵守標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)訓(xùn)練
2）持續(xù)改善就要發(fā)現(xiàn)問題
3）卓越管理者就是先知先覺
案例：麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
案例：某工廠產(chǎn)品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
2.作業(yè)技能改善的提升循環(huán)圖
3.改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
1)每個(gè)人都是天生的問題解決者
2)問題定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距
3)小組分享：請(qǐng)說出工作中你的理想與現(xiàn)實(shí)的差距例子
4.界定問題的八大維度
1）跟過去對(duì)比
2）跟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比
3）跟煩惱對(duì)比
4）與后工序比
5）跟基準(zhǔn)對(duì)比
6）與目標(biāo)對(duì)比
7）與部門對(duì)比
8）與行業(yè)對(duì)比
二、工作改善的四階段法
1．作業(yè)分解
2．自問細(xì)節(jié)
1）5W2H的應(yīng)用
案例分享：某組裝線的平衡率提升
3．構(gòu)思新方法：去除、合并、重組、簡(jiǎn)化、借鑒等
4．實(shí)施新方法
1）使上司接受新方法
2）使下屬接受新方法
3）取得相關(guān)部門的許可
4）實(shí)踐中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
5）認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的功績(jī)
情景體驗(yàn)：課堂展示作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)員進(jìn)行改善的羅列及改善對(duì)策。
三、問題分析與解決思路八步法
1.明確問題
重要度、緊急度、擴(kuò)大趨勢(shì)，三個(gè)視覺選擇應(yīng)該解決的問題
2.把握現(xiàn)狀
1）一件重大的問題背后一定由N個(gè)小問題組成
2）解決大問題容易遭受挫敗感
3）把問題背后潛在的隱患找出來
案例：方案沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，如何解決？
3.設(shè)定目標(biāo)
1）制定理想狀態(tài)
2）描述現(xiàn)在狀態(tài)
4.探究真因
1）遵循三現(xiàn)主義
2）運(yùn)用5WHY工具
5.對(duì)策計(jì)劃
1）效果
2）可行性
3）成本時(shí)間
4）風(fēng)險(xiǎn)
5）自身成長(zhǎng)
6.實(shí)施對(duì)策
7.確認(rèn)效果
1）效率評(píng)價(jià)
2）效益評(píng)價(jià)
3）人才評(píng)價(jià)
8.鞏固成果
1）標(biāo)準(zhǔn)制定
2）全面可視化
3）輔導(dǎo)員工SOP編制
AI情景體驗(yàn)：課堂現(xiàn)場(chǎng)制作班組平時(shí)問題點(diǎn)，選定主題，用AI完成A3一頁紙的成果。
四、全員參與的改善機(jī)制
1.激發(fā)全員創(chuàng)新改善——每個(gè)人都是天生問題的解決者
案例引入：老奶奶一天讓母雞生兩個(gè)蛋
2.改善的專家是現(xiàn)場(chǎng)的員工
3.全員改善的魚塘?xí)h機(jī)制
4.全員參與改善的提案機(jī)制

班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)培訓(xùn)