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經(jīng)驗(yàn)梳理的課程

課程目標(biāo)：
經(jīng)驗(yàn)萃取（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）——把員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織知識(shí)資產(chǎn)來管理：
價(jià)值1：提升參與者的能力
——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)
價(jià)值2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失
——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理
價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本
——組織*的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)
價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善
價(jià)值5：梳理培訓(xùn)內(nèi)容
——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊(cè)、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容
價(jià)值6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化
——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

課程對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才，包括：各級(jí)管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jī)優(yōu)員工、老員工等

課程大綱:
出發(fā)：謀礦——課前準(zhǔn)備
0.1-煉金傳說-正式踏入探索之旅
0.2-任務(wù)領(lǐng)取-前期準(zhǔn)備工作與資源盤點(diǎn)

模塊一：識(shí)礦——概念認(rèn)知篇
1.1-識(shí)學(xué)習(xí)之本
-信息量
-有效率
-轉(zhuǎn)化率
1.2-研經(jīng)驗(yàn)之義
-經(jīng)驗(yàn)的定義及意義
-經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)
-經(jīng)驗(yàn)VS知識(shí)
1.3-明萃取之道
（1）經(jīng)驗(yàn)萃取的概念（經(jīng)驗(yàn)萃取VS工作總結(jié)/復(fù)盤/經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化/知識(shí)管理）
（2）經(jīng)驗(yàn)萃取的分類（個(gè)人式萃取/他人式萃取/團(tuán)隊(duì)式萃?。?br /> （3）經(jīng)驗(yàn)萃取的要求（組織層面/業(yè)務(wù)層面/個(gè)人層面）

模塊二：選礦——循著經(jīng)驗(yàn)選主題
2.1-確定萃取主題
（1）企業(yè)如何選取萃取主題？
（2）個(gè)人如何選取萃取主題？
（3）工作任務(wù)分析
（4）經(jīng)驗(yàn)問題描述
2.2-明確萃取目標(biāo)
（1）組織目標(biāo)
（2）業(yè)務(wù)目標(biāo)
（3）受眾目標(biāo)
2.3-規(guī)劃預(yù)期產(chǎn)出
（1）描述適用對(duì)象
（2）預(yù)設(shè)運(yùn)用場(chǎng)景
（3）憧憬成果目標(biāo)
（4）思考風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)
2.4-分析收益對(duì)象
（1）對(duì)經(jīng)驗(yàn)使用者的收益
（2）對(duì)公司/組織的收益
（3）對(duì)社會(huì)/行業(yè)的收益
（4）對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者的收益
【可借助AI工具，幫助完善梳理“預(yù)期產(chǎn)出”和“各受益對(duì)象的收益”等。】
【課堂練習(xí)】學(xué)員對(duì)待萃取的經(jīng)驗(yàn)主題進(jìn)行評(píng)估及優(yōu)化

模塊三：找礦——循著主題萃內(nèi)容
3.1-還原經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景（STOAR模型）
（1）情境描述Situation
（2）任務(wù)分析Task
（3）障礙分析Obstacle
（4）具體行動(dòng)Action
（5）最終結(jié)果Results
【可借助AI工具，幫助完善學(xué)員“經(jīng)驗(yàn)還原”中的障礙和行動(dòng)等信息?！?br /> 3.2-敘述關(guān)鍵細(xì)節(jié)
（1）完成某類任務(wù)的步驟/階段/流程
（2）具體活動(dòng)/細(xì)節(jié)內(nèi)容描述
（3）道-規(guī)律/原則丨法-方法/策略丨術(shù)-技巧/訣竅丨器-工具/表格丨心-動(dòng)機(jī)/觀念
【可借助AI工具，幫助完善學(xué)員“關(guān)鍵細(xì)節(jié)”中的步驟流程等細(xì)化?！?br /> 3.3-自我剖析驗(yàn)證
（1）短期可復(fù)制的
（2）長(zhǎng)期積累可實(shí)現(xiàn)的
（3）無法復(fù)制、需判斷和抓住的
3.4-推演經(jīng)驗(yàn)規(guī)律
（1）新手易錯(cuò)點(diǎn)
（2）老手易忽視點(diǎn)
（3）不能犯錯(cuò)關(guān)鍵點(diǎn)
3.5-形成標(biāo)準(zhǔn)建模
-模型/方法/工具/步驟（完成結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)框架）
【可借助AI工具，幫助學(xué)員構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ??！?br /> 3.6-經(jīng)驗(yàn)外取5層級(jí)及4維度
3.7-訪談式問題設(shè)計(jì)
（1）事實(shí)行為類問題
（2）差距評(píng)估類問題
（3）感受反思類問題
（4）價(jià)值延伸類問題
【可借助AI工具，幫助學(xué)員梳理訪談式問題及訪談過程中可能會(huì)遇到的障礙?！?br /> 【課堂練習(xí)】學(xué)員依據(jù)五步萃取法，完成經(jīng)驗(yàn)主題的內(nèi)容萃取及訪談式溝通。

模塊四：煉礦——循著內(nèi)容成標(biāo)準(zhǔn)
1.資料/數(shù)據(jù)：學(xué)習(xí)、研究或者完成某類工作任務(wù)，可以作為參考的記錄和素材
——搜集視頻資料、音頻資料、案例資料、游戲活動(dòng)、圖片照片、文檔表格、軟件工具等
2.信息/觀點(diǎn)：經(jīng)過整理提煉后的資料與數(shù)據(jù)
（1）客觀信息類：政策資訊、行業(yè)消息、*案例、公司訊息、隱形常識(shí)等
（2）主觀觀點(diǎn)類：定義/說明、融合/區(qū)分、疊加/縮減、解讀/重構(gòu)、比方/隱喻
3.方法/工具：形成流程/量表/口訣/話術(shù)/模板
（1）流程：梳理成完成某項(xiàng)工作或某個(gè)任務(wù)的具體步驟。
（2）量表：用量化的工具測(cè)量人們的主觀態(tài)度、意見或價(jià)值觀念。
（3）口訣：用模型化或短語化語言組成，便于記憶和傳播。
（4）話術(shù)：結(jié)合具體場(chǎng)景，將常見問題的解答梳理成具象文字，便于復(fù)制性傳播。
（5）模版：結(jié)合具體場(chǎng)景或任務(wù)，制作成可以拿來就用的的樣本或樣表。
4.模型/公式：在方法與工具的基礎(chǔ)上高度概括提煉后的規(guī)律與邏輯框架
（1）常見模型邏輯：層級(jí)/結(jié)構(gòu)、并列/組合、矩陣/交叉、遞進(jìn)/循環(huán)、比喻/象形等
（2）常見公式類別：依據(jù)邏輯設(shè)計(jì)加法公式、減法公式、乘法公式、除法公式、組合公式等
5.理論/系統(tǒng)：在一定范圍內(nèi)具備普遍適用性的綜合性智力成果（僅介紹）
【可借助AI工具，幫助學(xué)員搜集資料、量化經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?、整理?biāo)準(zhǔn)話術(shù)等。】

模塊五：加工——運(yùn)用轉(zhuǎn)換
1.文檔方案撰寫
2、應(yīng)用載體選擇
（1）手冊(cè)類（崗位操作手冊(cè)/崗位帶教手冊(cè)）
（2）課程類（微課/短課/版權(quán)課）
（3）案例類（百問百答寶典/*實(shí)踐案例集）
（4）資料類（書籍/論文/申報(bào)材料）
3、落地計(jì)劃制定
【可借助AI工具，輔助學(xué)員開展后續(xù)的落地應(yīng)用。】

模塊六：展覽——經(jīng)驗(yàn)集市
6.1-經(jīng)驗(yàn)集市籌備
6.2-經(jīng)驗(yàn)成果廣告
6.3-經(jīng)驗(yàn)成果展示
6.4-經(jīng)驗(yàn)成果評(píng)價(jià)
6.5-經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
【課程回顧與總結(jié)】
用行動(dòng)學(xué)習(xí)法帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行課程回顧與總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)梳理的課程