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管理能力提升培訓(xùn)大綱

 

課程背景

在這樣日新月異的時(shí)代，不但領(lǐng)導(dǎo)層要跟上時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的步伐，而且企業(yè)員工梯隊(duì)要合理分布，不能出現(xiàn)斷層，所以后備管理者也要加強(qiáng)培養(yǎng)，讓他們奔跑起來(lái)，追趕領(lǐng)導(dǎo)者的步伐，否則會(huì)造成上下級(jí)的思想斷層、協(xié)作脫節(jié)；更要后備干部們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，管理能力，否則企業(yè)奔跑的力量遠(yuǎn)不及內(nèi)耗的吞噬力。

然而，作為一名新晉管理者，常常會(huì)感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么我苦口婆心跟下屬說(shuō)了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無(wú)動(dòng)于衷？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。而這些并不是一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來(lái)的，從后備干部抓起，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，培養(yǎng)其管理思維、站在企業(yè)發(fā)展的角度處理問(wèn)題的行為模式。

本課程從管理工作的主要問(wèn)題出發(fā)，將幫助新晉管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，將從目標(biāo)管控、激勵(lì)、管理溝通等方面的能力將提升入手，提升管理績(jī)效。培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。

 

培訓(xùn)目標(biāo)

提升管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力

培養(yǎng)管理者應(yīng)有的管理意識(shí)與工作方式

掌握有效管理團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通的方法

 

培訓(xùn)大綱

第一部分：管理之道：管理核心與管理風(fēng)格

一、 管理者的困惑 

二、 管理與領(lǐng)導(dǎo)

三、 管理的核心

 目標(biāo)管理是管理的核心

 木桶原理

竹竿效應(yīng)

如何制定高明的目標(biāo)：SMART原則

目標(biāo)的分解

目標(biāo)管控

四、   六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

   專(zhuān)制型

權(quán)威型

關(guān)系型

民主型

領(lǐng)跑型

教練型

 

第二部分：管理之法：激勵(lì)管理

一、 為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨

二、 激勵(lì)的效能：績(jī)效=能力*激勵(lì)

三、 激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

四、 有效激勵(lì)的方式：

物質(zhì)激勵(lì)

案例：建筑公司開(kāi)年終總結(jié)會(huì)

精神激勵(lì)

言語(yǔ)激勵(lì)

事件激勵(lì)

人性化激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

懲罰激勵(lì)

案例：為項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)的部門(mén)秘書(shū)：懲罰還是獎(jiǎng)勵(lì)？

文化帶動(dòng)

上限靠帶：以身作則

下限靠法：破窗效應(yīng)

案例：下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō)，會(huì)下找您說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

 

第三部分：管理之術(shù)：管理溝通

一、 溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通

1、幾種溝通模型

2、換位思考與同理心

3、將質(zhì)疑變?yōu)樵?xún)問(wèn)

二、 與不同類(lèi)型人溝通的策略

4、DISC測(cè)試  

5、貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

6、對(duì)應(yīng)式溝通技巧

7、工作情境演練與點(diǎn)評(píng)：

三、 與上下級(jí)溝通的策略

1、向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

2、平級(jí)溝通，勤于思考善于交流

3、有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾

四、 做好教練：輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧

1、管理四宗罪

2、開(kāi)好會(huì)

晨會(huì)五部曲

夕會(huì)三總結(jié)：

周會(huì)一總結(jié)一復(fù)盤(pán)三布屬：

業(yè)績(jī)公布：心明手快

解決問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問(wèn)題

分組演

能力提升：復(fù)盤(pán)模式

3、員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場(chǎng)賦能溝通技巧

不同類(lèi)型人如何聚焦問(wèn)題溝通

研討：管理者頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與解決

4、管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋：贊美技巧

批評(píng)指正：BIC技巧

5、績(jī)效面談六步曲

 

管理能力提升培訓(xùn)大綱