課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的能力提升培訓
課程背景：
企業(yè)中基層管理者在日常工作中承擔著重要的責任，他們需要同時管理業(yè)務、團隊和自己，以確保工作的高效執(zhí)行和良好的績效，管理者是否經(jīng)常被下面的問題困擾：
■ 計劃性也不強，踩著西瓜皮，滑到哪里算那里？
■ 員工做事打折扣，執(zhí)行沒結果，反而理由、借口卻一大堆？
■ 組織分工不明確，橫向溝通機制不健全；
■ 團隊一盤散沙，看不到一點凝聚力；
■ 各部門目標之間的差異，不容忽視的“部門墻”；
■ 公司制度一條條，執(zhí)行不下去；反復強調還是不執(zhí)行？
針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。本課程從管理者的管業(yè)務、管團隊和管自己的三大核心能力維度出發(fā)，通過提升團隊管理者的設定目標和制定計劃、貫徹執(zhí)行和過程監(jiān)控、團隊建設等提升管理者的管理能力。課程將分為三個模塊：
模塊一：管業(yè)務——業(yè)績達成，實現(xiàn)組織績效目標的竅門。本模塊將著重培養(yǎng)管理者在業(yè)務方面的能力，幫助他們實現(xiàn)卓越的業(yè)績。
模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略。本模塊將幫助管理者建立高效團隊，并促使團隊成員共同追求卓越。培養(yǎng)管理者的溝通和協(xié)作能力，包括傾聽技巧、清晰表達和解決沖突，以促進團隊成員之間的有效溝通和協(xié)作，上下齊心擰成繩。
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的方法。本模塊將關注管理者的個人成長和領導力發(fā)展，幫助他們提升自我管理能力，管理者要意識到打鐵還須自身硬，獲得職場影響力。
課程收益：
1、以終為始：從結果倒推目標設定和計劃實施的邏輯思維
2、掌握“任務下達六步法”技能，更好指派工作目標與下屬；
3、掌握過程管控之中間匯報，讓上司時刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工；
4、掌握團隊建設之期望管理、尋求反饋和《基于弱點的信任》團隊凝聚力活動促進團隊上下齊心。
課程對象：企業(yè)中基層管理者
課程大綱
課程導入：卓越管理者的核心修煉：
模塊一：管業(yè)務——業(yè)績達成，實現(xiàn)組織績效目標的竅門
課程導入：從目標到成果
第一講：設定目標與制定行動計劃的技巧
一、工作目標與工作計劃
案例：月度任務沒完成是誰的問題
——工作目標與工作計劃：側重于結果的工作目標（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標設定
1、什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現(xiàn)性（A）
4）相關性（R）
5）時限性（T）
2、SMART原則解讀
實操：SMART原則
1）找錯：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標
2）應用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
三、制定計劃——制定實現(xiàn)目標的行動方案
案例導入：月度任務沒完成是誰的問題
1、制定工作計劃三要素
1）把工作目標變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實到每個人（誰去執(zhí)行）
3）把每一件事落實到每一天（何時執(zhí)行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計劃要點
工具模板：部門年度、月度、周度工作計劃表
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動計劃：如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？
第二講：布置任務——學會正確布置任務是團隊管理工作的關鍵一步
一、布置任務導入
1、職場那么多返工的原因分析
2、真實視頻案例分享
案例分析：領導的任務意圖是什么
3.典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務
角色扮演：怎么布置任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務的基本功——布置任務六步法
1、布置任務六步法
實操演練：給下屬布置任務
1）明確任務
2）交付標準
3）匯報要求
4）詢問疑問
5）全面復述
6）探尋方案
2、布置任務時實操要點
1）布置任務時的常提的8個問題
2）布置任務時復述的4個好處
3）布置任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
4）布置任務時強調任務對下屬的好處的5個要點
三、布置任務的典型場景分析
1、布置任務沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2、布置任務的6個典型場景分析
1）集體會議
2）單獨面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達給下屬
3、上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務
2）上司也需要接受他人的指示
小結&綜合視頻：老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
采取行動：布置任務六步法
1）應用“參與式?jīng)Q策”
2）應用“布置任務六步法”技巧
3）應用“布置任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標
第三講：過程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、導入：匯報在職場中的現(xiàn)狀
1、職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2、職場匯報的2大現(xiàn)狀
3、上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來匯報——下屬不來匯報
2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
二、正確認識匯報
1、什么是匯報
2、上司期望的匯報
1）結果匯報：只是60分的匯報
2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
三、明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1、為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2、中間匯報的時間選擇
3、需要向上級做中間匯報的6個場合
4、下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5、讓下屬匯報的好處
四、工作匯報中，管理者期待得到什么
1、上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
1）上級對下屬所有工作承擔*責任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的
模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略
第一講：新生代員工管理技巧
一、正確認知新生代（Z世代）
1、理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過他人，完成任務！
2）現(xiàn)代管理：通過他人，積極主動，完成任務！（尤其是新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現(xiàn)代管理需要具備哪些技能？
2、什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個人成長與意義的一代！
3、什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應和引導年輕一代員工的特點和需求，以激發(fā)他們的潛力、促進發(fā)展，并建立積極的工作環(huán)境和文化。
4、新生代員工管理的主要內(nèi)容
1）正確認知新生代員工管理；
2）新生代團隊的業(yè)務管理；
3）新生代員工的團隊建設
行動計劃：
——領導者如何在團隊以身作則？以身作則的典型方式？
——領導者如何在團隊打開成員心扉，促進與新生代員工的合作？
第二講：團隊建設——夢想要靠團隊來實現(xiàn)
一、知彼解己——打開心靈之窗
案例導入：二柱的故事
1、尋求他人反饋：喬哈里視窗
2、維系人際關系：情感銀行賬戶
課堂活動：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導入：談判高手小明的一次壓價談判
1、了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
2、明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對你的崗位期望嗎
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬談談彼此的期望
三、提升團隊凝聚力——基于弱點的信任活動
導入案例：和二柱的談話
1、什么是基于弱點的信任
課堂分享：個人經(jīng)歷分享
2、開展基于弱點的信任活動
小組活動：基于弱點的信任
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
3、小結
采取行動：部門內(nèi)開展一次“基于弱點的信任”活動
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的方法
第一講：自我提升——被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的技巧
一、提升軟實力：應對多變的職場挑戰(zhàn)
1、職場金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強東13年堅持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒有任何借口
4）追求完美：細節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細節(jié)
5）靠譜：是一個人最重要的名片
二、提升硬實力——扎實專業(yè)力，給自己足夠底氣
1、專業(yè)能力到底重不重要
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
場景1：項目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行團隊項目經(jīng)理），你怎么應對？
場景2：你是團隊項目經(jīng)理（外行），項目成員請教你專業(yè)問題，你如何應對？
課堂分享：項目經(jīng)理是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
2、外行項目經(jīng)理的2個困擾
課堂分享：為何項目成員會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排？
1）項目成員會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排
2）缺乏個人魅力
3）專業(yè)問題面前很被動
課堂討論：你計劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
3、提升外行管理者專業(yè)技能的2個關鍵點
1）借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
2）苦攻技術，提升業(yè)務/技術領域中的關鍵知識
名言：聞道有先后，術業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
4、修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
5、掌控你的人生，堅守你的行業(yè)
采取行動：如何提升項目經(jīng)理的專業(yè)技能？
名言：項目經(jīng)理一定要清楚：項目成員尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
管理者的能力提升培訓
轉載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/318063.html
