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深耕客戶培訓(xùn)

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，理解細(xì)分市場(chǎng)與深耕客戶，并在實(shí)踐中善于創(chuàng)造性地把知識(shí)用于具體操作的實(shí)務(wù)；

課程大綱：
第一講：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)打擊細(xì)分市場(chǎng)
新產(chǎn)品賣點(diǎn)選擇
痛點(diǎn)思維與細(xì)分市場(chǎng)匹配度
黑莓手機(jī)如何在開始橫掃細(xì)分商務(wù)人士？
產(chǎn)品容易犯錯(cuò)：找錯(cuò)細(xì)分用戶群
從數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)角度，測(cè)試，找出
ZARA互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新產(chǎn)品推向市場(chǎng)策略
案例研討：和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化后，如何引爆？

第二講：精準(zhǔn)識(shí)別細(xì)分用戶，深耕客戶
選擇用戶錯(cuò)誤，讓一切工作都走入死循環(huán)
如何篩選出種子用戶（精準(zhǔn)、有效）
案例解析：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何篩選種子用戶？
引爆流行的核心是撬動(dòng)中心節(jié)點(diǎn)
找到影響力的按鈕，然后啟動(dòng)
激發(fā)和保護(hù)傳播的動(dòng)力
引爆社群背后的社會(huì)動(dòng)力學(xué)
尋找那些已經(jīng)在討論我們的人
B2B如何精準(zhǔn)識(shí)別用戶，并影響客戶

第三講：客戶經(jīng)營(yíng)：如何構(gòu)建社群活躍度和黏性
1. 社群活躍度及黏性的價(jià)值及商業(yè)的意義
2. 活躍客戶群，需要合理群?jiǎn)T架構(gòu)
3. 社群社區(qū)話題規(guī)劃、設(shè)置、來源
4. 組織社群活動(dòng)的頻率，價(jià)值和方法論
6. 群經(jīng)營(yíng)工具賞析
7.案例研討 社群轉(zhuǎn)單：利用社群連接思維
8.線上線下活動(dòng)策劃結(jié)合
9.案例研討：客戶標(biāo)簽化管理，分層管理

深耕客戶培訓(xùn)