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零售業(yè)務管理培訓

課程內容：（1天，對象：管理層）
一、為什么要做零售業(yè)務
1、客戶生活環(huán)境的變化?
2、客戶需求的變化?
3、經濟環(huán)境的變化?
4、金融環(huán)境的變化?
5、新環(huán)境下銀行的選擇？

二、零售業(yè)務發(fā)展的思考
1、 傳統(tǒng)零售銀行的經營困惑
2、 新零售銀行發(fā)展的特征
3、 零售業(yè)務發(fā)展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業(yè)務
全渠道
全業(yè)務
四個關鍵

三、影響零售業(yè)務發(fā)展的因素及應對策略
1、客戶
2、渠道
3、產品
4、技術
5、監(jiān)管
6、競爭

四、零售業(yè)務的工作指引與經營策略
1、 新零售業(yè)務“三位一體”的工作指引
2、 以客戶為中心的經營策略
3、 廳堂客戶營銷的經營策略
4、 不同類型客群的經營策略
5、 網點周邊商戶營銷的經營策略
6、 網點周邊社群營銷的經營策略

零售業(yè)務管理培訓