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職場魅力形象培訓

本課程對企業(yè)新入職人員從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓
練，讓學員明白職場交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；
幫助學員塑造職場形象，提升個人在企業(yè)中的第一印象；
掌握與職場對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則。
通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全
面提升。
專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現(xiàn)學現(xiàn)用的情景演練
量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
培訓效果——學員滿意率超過95%

培訓對象：
職場新員工

培訓形式：
現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動

課程大綱：
模塊一：禮儀的概述
培訓的背景——常見的職場禮儀問題及帶來的不良結果
禮儀的五大類別及應用場合
學習運用禮儀提升的企業(yè)及個人形象

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強風度修養(yǎng)
第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
職場新人的儀容儀表要求
職場人士的著裝的原則與穿戴技巧
規(guī)范職場著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
規(guī)范職場著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
最簡單也最容易出錯的面部問題——微笑及眼神
職場人士的微笑法則
眼神的合理運用
不同眼神的運用帶來的心理及交往影響
職場人員的體態(tài)形象塑造
最能體現(xiàn)心理性格的站姿姿態(tài)——站姿在職場交往中的合理運用
莫讓坐姿出賣了你的真實內心——坐姿在職場交往中的合理運用
通過行走快速判斷對方的實際心理特征——行姿在職場交往中的合理運用
合理手勢展現(xiàn)個人修養(yǎng)與魅力——手勢在職場交往中的合理運用

模塊三：職場人員往來禮儀
稱謂禮儀
稱謂的重要性
稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
不恰當?shù)姆Q謂與分析
介紹禮儀
介紹他人遵循的原則及場景演練
握手禮儀
握手中產(chǎn)生的尷尬
握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
握手的禁忌
同行及引領禮儀
同行引領位次規(guī)則
樓梯引領注意事項
電梯引領情景演練及位次講解
位次禮儀——小座位，大學問
同行位次
會議位次
乘車位次
就餐位次
名片禮儀
如何遞送名片
如何接名片
合理運用名片的技巧

模塊四：職場人員交談禮儀——增強個人語言親和力，和諧職場關系
交談禮儀
話題的選擇
內容的禁忌

模塊五：新員工職場溝通技巧——提升人際關系溝通技巧，達成交往目標
什么是溝通
常見的溝通障礙
有效溝通的技巧
看的技巧
聽的技巧
問的技巧
說的技巧
新員工上行溝通的技巧
新員工平行溝通的技巧

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