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團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象
欲加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動技能的企業(yè)各級人員；業(yè)內(nèi)各級主管需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動觀念的人員；各分公司人員。

課程簡介
課程背景：
團(tuán)隊(duì)需要“個人英雄”嗎？你認(rèn)真傾聽了團(tuán)隊(duì)成員講話了嗎？團(tuán)隊(duì)的凝聚力是如何產(chǎn)生的？為什么人多了，反而目標(biāo)完成的績效卻不高？團(tuán)隊(duì)成員如何在一起共事，建立積級的相互依存關(guān)系？團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中會有什么變化？團(tuán)隊(duì)成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

課程特點(diǎn)：
以體驗(yàn)式培訓(xùn)方式為主，采用互動式情景教學(xué)，注重操作性，在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以講授、討論、角色演練、情景模擬、案例分析等多種形式展開，讓學(xué)員在做中學(xué)，學(xué)中做。在體驗(yàn)感悟的基礎(chǔ)上，展開相關(guān)的理論提升，使感性的體驗(yàn)衍生為理性的行動，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)固化效果。課程完成過程有別于靜態(tài)講授教育訓(xùn)練模式，提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，關(guān)注客戶目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，側(cè)重實(shí)踐應(yīng)用。運(yùn)用具體訓(xùn)練項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)，啟發(fā)學(xué)員思考，理論與實(shí)務(wù)并行。整合潛能開發(fā)訓(xùn)練方式，結(jié)合身體和心靈雙向潛能訓(xùn)練課程，將課程著重于探索自我、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)以及與人互動方面。在輕松有趣的訓(xùn)練項(xiàng)目中完善您個人與組織的行為。

課程理論模型：
團(tuán)隊(duì)能不能動的關(guān)鍵技能
學(xué)員獲益：
收獲高效的工作團(tuán)隊(duì)所需的十六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)技能
培養(yǎng)對團(tuán)隊(duì)工作動力的認(rèn)知與了解
增強(qiáng)個人對于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知
了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的情境，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移運(yùn)用到工作團(tuán)隊(duì)中
其他特別指定的員工技能發(fā)展

授課方式：
50%體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40%引導(dǎo)討論+10%理論講解；10余種體驗(yàn)互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)討論，學(xué)員全程互動參與。

課程大綱：
第一階段：團(tuán)隊(duì)形成期
一、溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、讓學(xué)員了解必須透過相互間的橫向溝通，協(xié)調(diào)行動，來達(dá)成共識,完成目標(biāo)
2、如何聆聽與表達(dá)積極反饋
3、加強(qiáng)人際互動，學(xué)員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗(yàn)活動：舉案齊眉（HeliumStick）
這是一個有關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通、信任與合作的體驗(yàn)活動，邀請團(tuán)隊(duì)所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團(tuán)隊(duì)伙伴體驗(yàn)共同完成任務(wù)過程。
活動焦點(diǎn)：
1、體會個人與團(tuán)隊(duì)的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團(tuán)隊(duì)，要完成一個目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家作，需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點(diǎn)在外界因素，還是在自己

第二階段：團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期
一、問題解決
1、建立組織共同契約,形成共識基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)中個人問題解決技巧
3、如何形成團(tuán)隊(duì)共同的問題解決模式
體驗(yàn)活動：硫酸河SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河，不能有人掉隊(duì)，如果有伙碰到硫酸河，就要全體重來。讓團(tuán)隊(duì)伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。
活動焦點(diǎn)：
1、體會面對困難時，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對
2、體會面對挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)如何團(tuán)結(jié)一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認(rèn)可的解決方案
二、沖突管理
1、個人EQ情緒的掌握
2、沖突管理模型
3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)默契
體驗(yàn)活動：德國塔GermanTower
這是一個在歐美非常流行的體驗(yàn)活動，需要伙伴在最短時間內(nèi)將形狀各異的方塊堆疊到最高狀態(tài)，體驗(yàn)在過程中如何形成團(tuán)隊(duì)默契，彼此意見不一時，團(tuán)隊(duì)伙伴該如何處理，個人情緒如何掌控。
活動焦點(diǎn)：
1、在團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識之前，需要聽取各方的意見
2、團(tuán)隊(duì)的每一位成員都對任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任，團(tuán)隊(duì)人員之間的良好互動有利于任務(wù)的高質(zhì)高效完成
3、團(tuán)隊(duì)成員之間有矛盾時合理的方式是溝通，更多的傾聽，取舍意見

第三階段：團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
一、塑造良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
1、理解、寬容、配合、創(chuàng)新、鼓勵、參與
2、團(tuán)隊(duì)中角色界定
3、領(lǐng)導(dǎo)、配合的技能
體驗(yàn)活動：諾曼底登陸D－Day
這是一個團(tuán)隊(duì)綜合性挑戰(zhàn)活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵，傳令兵，制造兵協(xié)??作利用道具制作飛機(jī)大炮，通過彼此溝通合作讓制造出來飛機(jī)大炮與前線的一致
活動焦點(diǎn)：
1、領(lǐng)會團(tuán)隊(duì)成員、上下級之間、團(tuán)隊(duì)之間的信息反饋與信息的傳達(dá)同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認(rèn)識到處在其他崗位的伙伴的困難，同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共識，配合者如何更好的配合使團(tuán)隊(duì)更快達(dá)成目標(biāo)。

第四階段：團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)期
一、群我關(guān)系與深度信任建立
體會團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)與個人以及團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系如何建立
二、局部與整體
破除部門藩籬，透過跨部門溝通與合作，增加團(tuán)隊(duì)績效達(dá)到團(tuán)隊(duì)整合
體驗(yàn)活動：氣球塔Towerofpower
團(tuán)隊(duì)互動已經(jīng)良性，這個活動需要伙伴運(yùn)用手中的汽球塔建一座高塔，讓團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)高績效，體會團(tuán)隊(duì)要達(dá)成更高的目標(biāo)，對資源的運(yùn)用與理解。
活動焦點(diǎn):
1、共同探索一個高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
2、高績效團(tuán)隊(duì)需要相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模式、創(chuàng)意與彈性
3、合作不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，考慮合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動，會根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)