国产精品亚洲а∨无码播放 ,久久精品国产亚洲AV高清色欲 ,欧美乱xXXXX,国产成人无码A区在线观看导航

職場溝通提問課程

【課程背景】
會議中，如何提出有建設性的問題可以幫助澄清議題、引導討論方向，促進參與者更深入的思考和討論。？
與同事討論解決方案時，如何通過提問促進深入思考問題，并找到更全面的解決方案？
當溝通不順暢甚至有沖突時，如何通過提問幫助雙方更好地理解對方的立場和意圖，從而解決問題？
當溝通過程中信息過多，當事人難以篩選和理解，如何通過提問使其明確重點和行動優(yōu)先順序？
溝通時，如果一方情緒負面，如何通過提問使負面情緒化解并轉(zhuǎn)化為正面，提升溝通質(zhì)量？
如何通過提問，認可優(yōu)秀同事的表現(xiàn)并使其分享可復制的成功秘訣？
如何通過精準提問，在團隊伙伴業(yè)績不佳，動力不足的時候給予鼓勵啟發(fā)?
提問意味著專注和參與，再多技巧也很難實現(xiàn)的溝通效果，如何提出好問題，既不把提問變成反問讓對方感到難堪與局限，又能讓好提問帶來答案、啟發(fā)和激勵，既改善了團隊氛圍又實現(xiàn)了業(yè)績指標，本課程將運用6種不同的強有力發(fā)問，從召開會議、認同鼓勵、溝通沖突、陷入低谷、信息過載等多個職場溝通場景為切入點，幫助學員了解在職場中提問的重要性，教授學員如何通過提問改善溝通效率，使學員掌握六種提問技巧。

【課程收益】
獲取2項能力：保持溝通良好氣氛的能力；促使溝通達成目標的能力；
運用6種方法：6種強有力發(fā)問——澄清式發(fā)問、度量尺式發(fā)問、回顧/規(guī)劃式發(fā)問、欣賞式發(fā)問、魔法棒式發(fā)問、破框式發(fā)問在5個不同的管理場景中（召開會議、認同鼓勵、溝通沖突、陷入低谷、信息過載）的提問方法與步驟
拓展認知：好問題源自于好傾聽，使員工的溝通認知從“說”變成“聽”和“問”；
改變態(tài)度：提升學員的溝通效率，人人以目標為中心，以結(jié)果為導向
改善氛圍：協(xié)助企業(yè)形成良好的溝通氛圍，讓思考和行動真正發(fā)生

【課程對象】
骨干員工、全體員工

【課程大綱】
第一模塊：職場溝通中，為什么提問最有效？
1、促進思考和創(chuàng)新：通過提問，可以引導對方思考問題的不同角度和解決方案，激發(fā)新思維，幫助他人找到問題的解決辦法。
2、澄清信息：提問可以幫助澄清信息，使得雙方對于溝通內(nèi)容有更清晰的理解并達成共識
3、建立互動和信任：通過提問，可以幫助雙方從對方的角度思考問題，建立積極的互動和溝通氛圍，促進雙方對彼此觀點和想法的理解，增進彼此之間的信任和合作，使溝通更加順暢和有效。
4、解決問題和沖突：通過提問，可以幫助雙方發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決矛盾和沖突，促進團隊合作和共同目標的實現(xiàn)。
知識點：提問的四個好處
輔助工具：案例分析

第二模塊：職場提問的核心是什么？
1、會聽才會問
2、以目標為中心，以結(jié)果為導向：相互激發(fā)潛能，減少干擾障礙，協(xié)助達成目標
知識點：傾聽的三種方法
輔助工具：視頻播放

第三模塊：六種強有力發(fā)問如何應用？
1、提問的原則與誤區(qū)：常見的假開放式提問——挫敗別人信心、有挑釁嫌疑，使團隊氛圍更緊張
2、六種強有力發(fā)問
一、澄清式發(fā)問
1、適用場景：
會議開始時明確會議目標
績效面談開始時聚焦面談目標
同事做的“不對”，需要澄清
2、注意事項
提問可以開放式，也可以封閉式
明確時間性、目標具象化
一句話內(nèi)表述
知識點：澄清式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：互動練習
二、度量尺式發(fā)問
1、適用場景          
會議中使與會者踴躍參與
沖突解決
同事表現(xiàn)突出，激發(fā)分享經(jīng)驗
2、注意事項
第三問為提升
滿分10分，而非5分或100分
知識點：度量尺式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：小組討論、案例分析
三、回顧/規(guī)劃式發(fā)問               
1、適用場景
同事沒有信心
同事沒有思路，不想思考
2、注意事項：問過去，要資源，不問責
知識點：回顧/規(guī)劃式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：視頻播放與討論
四、欣賞式發(fā)問            
1、適用場景：
同事做的非常好，能高質(zhì)量的認同鼓勵并引導其分享經(jīng)驗
挖掘好行為背后的動機，“看見”同事的付出
團隊內(nèi)意見不一致時
2、注意事項：心態(tài)與語態(tài)、可以與度量尺問題共同使用
知識點：回顧/規(guī)劃式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：角色扮演
五、魔法棒式發(fā)問
1、適用場景
同事遇到困境陷入低谷時，幫助對方擺脫束縛重燃斗志
難以決策時，幫助對方摘掉濾鏡，輕裝上陣
對績效目標達成無信心時，引導對方打開視角，打開思路，主動尋求“不可能”
2、注意事項
魔法棒問題要因人而異，不逼問
不要太突兀，做好鋪墊
發(fā)問時的語氣語調(diào)
不要帶著情緒和答案
知識點：回顧/規(guī)劃式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：連線練習
六、破框式發(fā)問
1、適用場景：深陷困境、思路進入死胡同
2、注意事項：語氣語態(tài)，對行動計劃的跟進
知識點：回顧/規(guī)劃式發(fā)問的3種典型問法
輔助工具：案例分析、平衡輪
課程回顧與總    
輔助工具：職場之鏡卡牌體驗

職場溝通提問課程