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精準(zhǔn)營(yíng)銷分析培訓(xùn)

第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷基礎(chǔ)——客戶營(yíng)銷屬性分析與定位
- 客戶信息聚類分析
- 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征
- 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度
- 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向
目標(biāo)：基于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖
- “客戶屬性庫(kù)”之客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
- 客戶的自然屬性（如性別、年齡、職業(yè)）
- 客戶的行為屬性（消費(fèi)行為、使用渠道等）
- 客戶的偏好（對(duì)具體業(yè)務(wù)的興趣對(duì)渠道的偏好等）
- 購(gòu)買“驅(qū)動(dòng)因素”：個(gè)人屬性和興趣愛(ài)好
- 購(gòu)買“限制因素”：消費(fèi)能力、技術(shù)接受力、業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)和獲取
目標(biāo)：客戶消費(fèi)特征畫(huà)像
- “客戶屬性庫(kù)”之客戶細(xì)分類別
- 客戶離網(wǎng)預(yù)警分析
- 客戶綜合價(jià)值評(píng)估
- 客戶交叉銷售評(píng)估
- 客戶信用評(píng)估模型
- 客戶價(jià)格敏感模型
- “客戶屬性庫(kù)”之業(yè)務(wù)使用聚類分析
- 潛在用戶特點(diǎn)及聚類
- 不活躍用戶特點(diǎn)及聚類
- 活躍用戶特點(diǎn)及聚類
- 退訂用戶特點(diǎn)及聚類
- 捆綁用戶特點(diǎn)及聚類
營(yíng)銷越來(lái)越像談戀愛(ài)，必須“一對(duì)一”

第二模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷保障——產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品組合分析
- 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)組合
- 產(chǎn)品與優(yōu)惠捆綁
- 優(yōu)惠與優(yōu)惠捆綁
- 客戶與客戶組合
- 業(yè)務(wù)與非電信產(chǎn)品組合
- 業(yè)務(wù)與虛擬世界利益
- 產(chǎn)品組合策略
- 產(chǎn)品組合的寬度
- 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度
- 產(chǎn)品組合的深度
- 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
- 產(chǎn)品組合定價(jià)
- 組合定價(jià)策略
- 業(yè)務(wù)與時(shí)間組合定價(jià)——特殊時(shí)段
- 業(yè)務(wù)與地點(diǎn)組合——特殊地點(diǎn)
- 業(yè)務(wù)與行為組合定價(jià)——特殊行為、活動(dòng)
- 業(yè)務(wù)與客戶組合定價(jià)——特殊人群
- 業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系組合定價(jià)——特殊客戶之間關(guān)系
- 折扣定價(jià)策略
討論：資費(fèi)套餐的組合互斥性校驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)：全球通套餐組合互斥性分析

第三模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷的傳播模式分析
- 以受眾為導(dǎo)向
- 受眾的行為、生活形態(tài)
- 受眾的接觸點(diǎn)分析
- “拉”與“推”相結(jié)合傳播
- “窄告”模式
- “話告”模式
- “點(diǎn)告”模式
討論：農(nóng)村市場(chǎng)精準(zhǔn)宣傳分析？

第四模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)
- 圈子營(yíng)銷
- 草根營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷分析培訓(xùn)