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職場(chǎng)素養(yǎng)能力培訓(xùn)

課程背景 
當(dāng)今職場(chǎng)，軟技能的重要性越來越高。即使是技術(shù)崗，軟技能的高低也直接決定著職場(chǎng)人的晉升空間。企業(yè)也越來越偏向使用“能文能武”的復(fù)合型人才。本課程脫胎于阿里內(nèi)部課程，從“想說聽做”四個(gè)維度出發(fā)，幫助職場(chǎng)人士提升職場(chǎng)軟技能，系統(tǒng)性重塑職場(chǎng)技能，從而提升工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，增加客戶滿意度。

課程收益 
阿里式人員素質(zhì)培養(yǎng)
學(xué)會(huì)辯證的深入思考和有質(zhì)量的高效溝通
完整準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)和把事情做透

課程對(duì)象：
企業(yè)員工，中層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、情境模擬、小組演練等

課程大綱 
模塊一：會(huì)想——思考力
1.價(jià)值思維：發(fā)掘職場(chǎng)核心價(jià)值，認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向
(1)定位：如何定位你的職場(chǎng)方向
(2)優(yōu)勢(shì)：用*找出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)
(3)價(jià)值：構(gòu)建職業(yè)價(jià)值鏈，明確職業(yè)方向
2.目標(biāo)思維：應(yīng)對(duì)快節(jié)奏工作，拒絕無效性工作
(1)任何工作的起點(diǎn)是明確目標(biāo)
(2)顯性目標(biāo)和隱形目標(biāo)
(3)用需求分析法確定目標(biāo)
(4)從目標(biāo)出發(fā)分解工作
3.系統(tǒng)思維：理解工作流程，拓寬職場(chǎng)視野
(1)大圖思維：從整體上系統(tǒng)認(rèn)知自己的職能
(2)要素：發(fā)掘工作中的二八法則關(guān)鍵點(diǎn)
(3)聯(lián)系：梳理上下游工作流的關(guān)系
4.批判思維：辯證認(rèn)知工作問題，洞悉問題背后的問題
(1)懷疑：不盲從一切結(jié)論
(2)邏輯：尋找證明結(jié)論的邏輯
(3)信息：尋找和結(jié)論相關(guān)的完整信息
(4)批判：判斷結(jié)論正確與否
5.復(fù)盤思維：掌握工作復(fù)盤技巧，讓經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)
(1)復(fù)盤的價(jià)值
(2)復(fù)盤的步驟
(3)復(fù)盤的類型
(4)評(píng)判復(fù)盤有效與注意事項(xiàng)

模塊二：會(huì)說——表達(dá)力
1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)
(1)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的十六字法則
(2)MECE原則
(3)演繹結(jié)構(gòu)
(4)歸納結(jié)構(gòu)
2.故事化表達(dá)
(1)故事的價(jià)值
(2)故事化表達(dá)在職場(chǎng)中的應(yīng)用
(3)如何講好一個(gè)故事
3.匯報(bào)型表達(dá)
(1)數(shù)據(jù)、案例和思路
(2)匯報(bào)的核心：聽眾關(guān)心什么？
(3)STAR原則

模塊三：會(huì)聽——理解力
1.聆聽三原則
(1)FACT：把握核心事實(shí)
(2)FEEL：關(guān)注各方感受
(3)FOCUS：弄清主要意圖
2.需求分析式傾聽
(1)需求三原則
(2)需求調(diào)研三方面
(3)需求的四個(gè)特性

模塊四：會(huì)做——解題力
1.時(shí)間管理
(1)時(shí)間管理的障礙
(2)時(shí)間黑洞
(3)時(shí)間管理三法
2.工作習(xí)慣養(yǎng)成
(1)記錄和復(fù)盤的習(xí)慣：從周報(bào)到年報(bào)
(2)規(guī)劃的習(xí)慣：給自己一個(gè)小目標(biāo)
(3)拒絕的習(xí)慣：合理評(píng)估自己的工作量
(4)溝通的習(xí)慣：工作永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
3.項(xiàng)目式工作
(1)目標(biāo)的確定
(2)進(jìn)度的把控
(3)質(zhì)量的管理
(4)結(jié)果的復(fù)盤

職場(chǎng)素養(yǎng)能力培訓(xùn)