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創(chuàng)新方法課程解決問(wèn)題

 

【課程背景】

如何提升組織績(jī)效？如何解決工作中的難題？如何提升員工執(zhí)行力？

看到這些問(wèn)題并準(zhǔn)備實(shí)施解決的時(shí)候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行為或結(jié)果都經(jīng)歷了二次創(chuàng)造，第一次都毫無(wú)例外的在人的頭腦中進(jìn)行，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)，頭腦都在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)并根據(jù)所看到的現(xiàn)象或得到的信息進(jìn)行思考。管理者所有需要處理的事情都從思考的角度進(jìn)行研究，所有問(wèn)題的解決，都源自于人的思考。借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價(jià)值在于覺(jué)醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成為了拉開(kāi)人與人之間距離的重要因素。所以，作為企業(yè)管理者，無(wú)論是戰(zhàn)略規(guī)劃，目標(biāo)制定，計(jì)劃執(zhí)行，還是人際相處，溝通激勵(lì)，都是思考之后的結(jié)果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個(gè)管理者的境界和上限。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理層的深度思考能力決定了企業(yè)能否在行業(yè)中脫穎而出。

本課程是思考型團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)型工作坊，全部以企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為基礎(chǔ)，結(jié)合思考的方法工具對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，結(jié)合“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”“*”、“魚(yú)缸會(huì)議”等多種行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力。

 

【課程收益】

1、讓學(xué)員能夠在不同工作的場(chǎng)景下有意識(shí)地選用恰當(dāng)?shù)乃季S方式。

2、讓學(xué)員了解系統(tǒng)思維，能站在全局角度，并學(xué)會(huì)多種思考方式并在生活工作中應(yīng)用。

3、掌握正確的思維架構(gòu)，能夠在不同工作的場(chǎng)景下有意識(shí)地選用恰當(dāng)?shù)乃伎挤绞剑⒛芫C合運(yùn)用。

4、掌握創(chuàng)新方法，并能運(yùn)用其創(chuàng)新解決工作中的問(wèn)題，從根本上提升創(chuàng)造力。

5、讓學(xué)員學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的分析和解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

 

【課程對(duì)象】

公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)骨干員工

 

【課程大綱】

第一環(huán)節(jié)：開(kāi)啟心智——魚(yú)缸會(huì)議

目的：讓團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)啟積極主動(dòng)的心智模式，減少推諉，內(nèi)向反思，同時(shí)通過(guò)“魚(yú)缸會(huì)議”讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)到同事的建議并虛心接受

心智啟發(fā)：

1、 積極主動(dòng)意識(shí)

2、 內(nèi)向反思意識(shí)

3、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)

4、 團(tuán)隊(duì)共贏意識(shí)

魚(yú)缸會(huì)議：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間有效反饋，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)反思的氛圍

參與者在引領(lǐng)下，奔著真誠(chéng)溝通，合作共贏的精神坐在一起。被邀請(qǐng)進(jìn)圈中的成員（”魚(yú)“）接受來(lái)自于其他組織或部門(mén)成員的一切有利于其發(fā)展與提升的觀點(diǎn)、建議。”魚(yú)“不能發(fā)言，只能傾聽(tīng)。其他成員輪流進(jìn)入圈中成為”魚(yú)“。

反饋要求：事實(shí)——行為——結(jié)果——期望

 

第二環(huán)節(jié)：聚焦問(wèn)題

要求：提出3-5個(gè)問(wèn)題，至少包含以下3個(gè)

第一：完成戰(zhàn)略任務(wù)急需解決或者改善的管理問(wèn)題

第二：需要其它部門(mén)配合的跨部門(mén)關(guān)鍵問(wèn)題

第三：自己部門(mén)內(nèi)部急需改善的管理問(wèn)題

 

第三環(huán)節(jié)：厘清問(wèn)題

一、方法工具講解：

何謂問(wèn)題

情境分析四步驟——分解明確問(wèn)題

九個(gè)關(guān)鍵詞明確問(wèn)題

二、問(wèn)題發(fā)布

每個(gè)部門(mén)依序發(fā)布本部門(mén)聚焦及厘清的問(wèn)題

 

第四環(huán)節(jié)：分析問(wèn)題

一、方法工具講解：

比較法+試錯(cuò)法（邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖等）

績(jī)效改進(jìn)BEM模型應(yīng)用——團(tuán)隊(duì)管理方面的問(wèn)題

二、實(shí)戰(zhàn)討論分析實(shí)際問(wèn)題

 

第五環(huán)節(jié)：解決問(wèn)題

一、方法工具講解：

1、原因分析法、MECE原則

2、一般“人際類(lèi)”問(wèn)題改善思路五方法

3、創(chuàng)新改善問(wèn)題4大方法

頭腦風(fēng)暴法

六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法

檢核表法

還原—合并法

移植借鑒法

二、分類(lèi)排序

將方案措施進(jìn)行分類(lèi)——合并,形成方案

三、蜜蜂采蜜（1小時(shí)左右）

每個(gè)部門(mén)選派一名代表（建議是骨干或者管理者）去其它組進(jìn)行“采蜜”，傾聽(tīng)并接受其它部門(mén)的合理需求，并將需求帶回本組，跟本部門(mén)計(jì)劃結(jié)合融入本部門(mén)的工作計(jì)劃

 

第六環(huán)節(jié)：成果展示：

一、問(wèn)題成果展示

完成三個(gè)討論問(wèn)題的展示

每個(gè)組（部門(mén)）分享問(wèn)題解決思路及具體措施，要求包含具體行動(dòng)計(jì)劃、責(zé)任人等

二、其它部門(mén)所提合理需求的應(yīng)對(duì)及答復(fù)

 

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