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項(xiàng)目利益相關(guān)方課程

課程背景：
項(xiàng)目為人（利益相關(guān)方）而做，由人（團(tuán)隊(duì)）完成。工具、技能和技術(shù)無疑是重要的，但人的參與和人們對項(xiàng)目及其可交付成果的感知，卻是成就項(xiàng)目或毀掉項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。因此，項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)最終是由利益相關(guān)方，尤其是項(xiàng)目成果受益人來定義的；而項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的決策無疑會對利益相關(guān)方的參與產(chǎn)生影響，從而最終影響項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。
本課程聚焦于項(xiàng)目經(jīng)理對利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)和管理，通過沙盤模擬形式探索項(xiàng)目決策對利益相關(guān)方、進(jìn)度、成本和商業(yè)價(jià)值的影響。

課程對象：
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能經(jīng)理/主管、高潛員工

課程收益：
能夠從不同維度識別項(xiàng)目利益相關(guān)方
能夠?qū)嫦嚓P(guān)方進(jìn)行分析、分類、排序
能夠動態(tài)地有效管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、高管相關(guān)方、外部相關(guān)方和受變革影響的相關(guān)方
能夠與利益相關(guān)方高效溝通并管理棘手的相關(guān)方
提升項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力，獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可
能夠從發(fā)揮項(xiàng)目*商業(yè)價(jià)值的角度評價(jià)項(xiàng)目并進(jìn)行決策

課程大綱
導(dǎo)論：項(xiàng)目經(jīng)理生存法則
第一講：沙盤導(dǎo)入與介紹
一、識別和分析利益相關(guān)方
討論：誰以何種方式影響過您的項(xiàng)目？
1. 利益相關(guān)方識別框架
2. 利益相關(guān)方權(quán)力-利益分析
二、管理利益相關(guān)方參與
1. 包羅
2. 觀察
3. 回應(yīng)
工具：利益相關(guān)方登記冊
三、沙盤介紹
1. 項(xiàng)目背景
2. 了解沙盤利益相關(guān)方并分類
3. 競爭規(guī)則

第二講：第一輪模擬——需求調(diào)研
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、透明溝通，持續(xù)吸引相關(guān)方參與和支持
1. 創(chuàng)建溝通決策架構(gòu)
2. 創(chuàng)建溝通管理計(jì)劃
3. 可視化透明溝通

第三講：第二輪模擬——分析評估
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
1. 超尋常
2. 自組織
3. 多功能
三、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)促動成員成長
3. 用好授權(quán)，事半功倍

第四講：第三輪模擬——總體設(shè)計(jì)
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、團(tuán)隊(duì)賦能
1. 導(dǎo)師
2. 協(xié)助者
3. 協(xié)作指揮者
4. 問題解決者

第五講：第四輪模擬——詳細(xì)設(shè)計(jì)
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、向上管理——利用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
三、高效溝通技巧
1. 公式：事實(shí)+影響
2. 工具：一頁紙項(xiàng)目報(bào)告

第六講：第五輪模擬——開發(fā)測試
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、有效談判
1. 目標(biāo)至上
2. 了解對方
3. 情感補(bǔ)償
4. 第三方
5. 不等價(jià)交易
6. 利用準(zhǔn)則
7. 循序漸進(jìn)

第七講：第六輪模擬——交付實(shí)施
一、沙盤模擬與要點(diǎn)提示
二、綜合案例研討
結(jié)論：項(xiàng)目經(jīng)理的成長之路

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