課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：鄒莫
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者核心能力課程
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長(zhǎng)期溝通不暢，便會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而身處企 業(yè)關(guān)鍵崗位的管理層，更加需要把溝通這件事情理解透徹，對(duì)這項(xiàng)能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對(duì)企業(yè)中存在的溝通問(wèn)題進(jìn)行深度分析，專業(yè)應(yīng)對(duì)，并通過(guò)各類(lèi)游戲化的教學(xué)手段讓學(xué)員真正感悟并最終做到身體力行，進(jìn)而提升組織溝通效率和效果。
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)中需提升溝通技能的管理職人員
【培訓(xùn)目標(biāo)】
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：
更加明確溝通在職場(chǎng)中的重要性，并掌握溝通的基本要素；
掌握積極傾聽(tīng)與理解的方法，以及其他實(shí)用溝通技巧；
【培訓(xùn)提綱】
主題一：認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓(xùn)活動(dòng)：我說(shuō)你畫(huà)
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
-換位思考的含義及重要性
-心智模式
主題二：溝通核心技能：傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)能力的測(cè)試
2、傾聽(tīng)的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
4、聽(tīng)字的解析與應(yīng)用
5、傾聽(tīng)反饋技巧
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
主題三：溝通的實(shí)用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認(rèn)同的力量
主題四：如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級(jí)溝通
改變上級(jí)之前先改變自己
與上級(jí)溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹(shù)立“內(nèi)部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
4、如何與下級(jí)溝通
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
管理者核心能力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/306083.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鄒莫
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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