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高績效項目團隊課程

課程背景：
高績效項目管理團隊的前提是*和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要實現(xiàn)這個前提目標(biāo)，需要基礎(chǔ)項目管理技能。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成依賴于高效項目管理團隊達成項目目標(biāo)。項目管理不僅僅是一門技術(shù)、項目管理的本質(zhì)是將人們的潛能釋放出來，幫助他們達到*狀態(tài)。團隊也是因成長焦慮而聚在一起工作的一群人，解決焦慮的不是工作本身，反而是一群人思考模式的多樣性、工作認(rèn)知的多樣性、問題解法的多樣性，逐漸讓項目經(jīng)理自身愈加平和、愈加減少對不確定性的擔(dān)憂。在執(zhí)行項目管理流程導(dǎo)入時，常說要從組織轉(zhuǎn)型開始。但事實是，大型組織產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性往往超過業(yè)務(wù)復(fù)雜性，讓執(zhí)行者望而卻步。從系統(tǒng)思考的角度審視全局，確保實現(xiàn)動態(tài)平衡。如身體的各個器官一樣相互協(xié)助、共同達成目標(biāo)。

課程收益：
通過本課程了解項目管理中的各種沖突管理，它是邁向高績效團隊的關(guān)鍵一步，一旦團隊經(jīng)歷了沖突，它便可以被用來改變團隊，在更深的層次上建立關(guān)系，從而打造一支高效能的項目管理團隊，為共同實現(xiàn)項目目標(biāo)而快速高效的交付。

課程方式：
理論講解+互動學(xué)習(xí)探討+案例分析

課程對象：
專業(yè)工程師、骨干員工、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項目總監(jiān)、PMO 成員、項目組團隊成員以及所有對項目管理感興趣的人員

課程模型：
 課程大綱
導(dǎo)入：項目團隊建設(shè)在項目管理中的重要性
一、項目管理核心理念
1.項目的組織結(jié)構(gòu)
2.項目的失敗與成功
3.項目管理與項目經(jīng)理的成熟度
4.項目團隊和項目管理團隊
什么是項目團隊管理？
Teamwork：團隊 vs 群體
項目管理團隊是否為骨干分子的集合？
二、高績效項目團隊概述
1.團隊建設(shè)的五階段模型 
2.影響團隊發(fā)展的環(huán)境因素 

第一講：高績效項目團隊的特點與核心
一、高績效項目團隊的特征
1.清晰的目標(biāo)
2.互補的技能
3.高度的忠誠、承諾、活力
4.相互的信任
5.良好的溝通
6.有力的領(lǐng)導(dǎo)
7.共同的擔(dān)當(dāng)
8.肯定與欣賞
案例：經(jīng)典項目團隊—西天取經(jīng)團隊的構(gòu)成和分析
二、高績效項目團隊的本質(zhì)與核心
1.認(rèn)同目標(biāo)的團隊
2.高效交流的團隊
3.共同決策的團隊
4.建立高績效的項目團隊
5、項目團隊發(fā)展的階梯理論

第二講：過程管控和影響力打造高績效團隊
一、項目團隊沖突管理
1.管理團隊中的沖突、喚起團隊活力 
2.談判的藝術(shù) 
3.如何增強團隊的情感交流
二、高效溝通與談判沖突
1.常見溝通困境
2.“三明治”法與溝通原則
3.常見談判技巧與策略
三、團隊領(lǐng)導(dǎo)力
1.企業(yè)項目管理關(guān)鍵角色
2.項目經(jīng)理的責(zé)任
a)對上級組織
b)對所管理項目
c)對項目小組
3.項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
4.項目經(jīng)理的用人與順序
5.項目團隊的結(jié)構(gòu)形式
6.項目團隊四個階段的功能
7.項目的實施與交付的提升
8.士氣
案例：華為團隊精神“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”

第三講：心在一起是團隊，打造團隊凝聚力
一、從“心”開始，實現(xiàn)高效協(xié)作
1.樹立雙贏思維
a)雙贏思維
b)付出心態(tài)
c)付出創(chuàng)造感恩
d)表達真誠的感激
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員愿意為彼此付出，愿意表達真誠的感激
2.走出“自我為中心”
a)建立自我，追求無我
b)同理心的思考
c)自我邊界的放大
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員彼此用同理心去理解和包容對方
團隊游戲：人字結(jié)構(gòu)
3.觀點的沖突與協(xié)作
討論：從盲人摸象突破觀點協(xié)同的困境
a)面對不同觀點的三角型——尊重、接納、探尋
b)無條件尊重
c)迎接建設(shè)性沖突
行為標(biāo)準(zhǔn)：無條件尊重對方，用開放的心態(tài)去交流。
4.不要忘記“共同目標(biāo)”
a)全局意識和大局觀
b)被忽略的共同目標(biāo)
c)有問題不說，出問題推脫
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員始終關(guān)注共同的目標(biāo)
案例：擊鼓顛球。
5.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
組織行為：配合別人的事情，好像就不是自己的事情一樣。
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員像完成自己工作一樣，很好的完成其他部門交于的工作。
6.價值鏈導(dǎo)向
內(nèi)部顧客服務(wù)思維
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員能夠主動提供服務(wù)，而不是抱怨
行為標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員不用其他部門的問題做為你績效不佳的理由
二、團隊建設(shè)技巧（情景領(lǐng)導(dǎo)、沖突、激勵）
1.團隊成長模型與情景領(lǐng)導(dǎo)
2.團隊成員選擇與培養(yǎng)
3.沖突分類與解決原則
4.激勵理論與權(quán)力
三、打造高卓越績效團隊協(xié)作
1.用人所長
2.差異互補
a)*團隊角色理論
b)用 DISC 工具打造完美團隊
3.開放空間
a)消除誤解
視頻討論：《你看到的不一定是真相》
思維模式破局：
誤解對抗模式
假設(shè)驗證模式
b)快速建立信任工具：自我暴露
c)突破邊界，走出思維牢籠
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識點
——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A

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