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下屬改進(jìn)績(jī)效課程

一、課程背景
本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行業(yè)務(wù)線管理者開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程，致力于幫助管理者正確理解績(jī)效管理，對(duì)于打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共通問(wèn)題，如績(jī)效目標(biāo)分解與提取、對(duì)績(jī)優(yōu)與績(jī)差人員進(jìn)行績(jī)效反饋面談，年終績(jī)效面談，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效等方面存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員解決績(jī)效管理中常見(jiàn)困惑及難點(diǎn)，學(xué)會(huì)將公司部門(mén)目標(biāo)逐層分解成到班組到崗位到人的方法，以及BEST、FFC、績(jī)效面談表設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)模型等實(shí)戰(zhàn)工具的使用技巧。使每一位管理者成為下屬的績(jī)效伙伴，帶頭踐行人人都是績(jī)效合伙人的文化，真正使員工和部門(mén)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)。

二、課程目標(biāo)
正確理解績(jī)效管理；
明確管理者在績(jī)效管理中的角色定位；
掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解的方法、工具；
掌握績(jī)效反饋面談的工具及使用技巧；
掌握年終績(jī)效反饋面談的流程、工具；
掌握員工績(jī)效不佳的原因；
掌握幫助下屬績(jī)效改進(jìn)的模型。

課程對(duì)象
寧波銀行的業(yè)務(wù)線管理者

課程大綱
第一部分：重新定義績(jī)效管理
公式解析：績(jī)效是什么？績(jī)效不是什么？
如何判斷你在做的是績(jī)效考核還是績(jī)效管理？
為什么有的人認(rèn)為績(jī)效管理有效，有的人認(rèn)為無(wú)效？
各級(jí)管理者在績(jī)效管理中如何角色定位？

第二部分 績(jī)效目標(biāo)
如何將部門(mén)目標(biāo)層層分解到崗位到人？
模擬練習(xí)：運(yùn)用兩大工具從三個(gè)維度分解部門(mén)年度目標(biāo)
員工的明確職責(zé)與不明確職責(zé)
咨詢(xún)案例分享：某銀行的多個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)
“五字訣”讓目標(biāo)變成量化指標(biāo)
咨詢(xún)案例分析：某銀行從崗位職責(zé)提煉個(gè)人KPI指標(biāo)
用SMART法檢驗(yàn)指標(biāo)
模擬練習(xí)：指標(biāo)對(duì)對(duì)碰
定活兩便設(shè)計(jì)解決目標(biāo)值高低不決的難題
案例分享：動(dòng)態(tài)指標(biāo)設(shè)計(jì)激發(fā)業(yè)務(wù)員狼性，讓業(yè)績(jī)倍增
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討輸出：給下屬定績(jī)效目標(biāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則
績(jī)效面談
績(jī)效面談的重要性
管理游戲：我看到的和你認(rèn)為的差多少？
案例分析：沒(méi)有面談就等于失去績(jī)效的復(fù)利公式
期中績(jī)效負(fù)反饋BEST法
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開(kāi)展負(fù)反饋溝通？
期中績(jī)效正反饋FFC法、360定位法
模擬練習(xí)：用FFC法模擬一分鐘贊美
如何做好年終績(jī)效反饋面談
欣賞視頻及小組討論：劉經(jīng)理的年終績(jī)效面談為什么失??？
咨詢(xún)案例分享：兩種經(jīng)典績(jī)效反饋面談表
案例分析：不同性格的人績(jī)效面談時(shí)間地點(diǎn)選擇技巧
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討輸出：期末績(jī)效反饋面談的行動(dòng)準(zhǔn)則

第三部分 績(jī)效改進(jìn)
導(dǎo)致員工績(jī)效不佳的“六大原因”
小組討論：專(zhuān)業(yè)故事引導(dǎo)卡
迷你沙盤(pán)：平衡輪測(cè)績(jī)效能力+翻轉(zhuǎn)棋盤(pán)
“三橫六縱法”為不同員工找差距
模擬練習(xí)：如何正確為崗位從正反兩向找標(biāo)桿
咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工具：I*國(guó)際績(jī)效改進(jìn)模型
優(yōu)秀案例分享：找對(duì)根因，績(jī)效實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳
經(jīng)典案例分享：選對(duì)干預(yù)措施，技控大于人控

第四部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)管理者行動(dòng)實(shí)踐
介紹ORID
課內(nèi)：學(xué)員運(yùn)用ORID分享感受收獲
課后6小時(shí)內(nèi)群打卡：課程中學(xué)習(xí)到的3個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
課后2周內(nèi)：完成課后作業(yè)
課后1個(gè)月：線上優(yōu)秀作業(yè)分享學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容復(fù)盤(pán)

下屬改進(jìn)績(jī)效課程