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營(yíng)銷革命創(chuàng)新課程

課程背景及意義
管理大師*?*說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運(yùn)。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。
疫情后的2023年，隨著數(shù)字化和人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，正如營(yíng)銷大師科特勒在《營(yíng)銷革命5.0》一書所言：營(yíng)銷工作進(jìn)入以人為本的技術(shù)時(shí)代。在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者開闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來創(chuàng)業(yè)，用新的方法來營(yíng)銷。
本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性開展?fàn)I銷工作和解決營(yíng)銷問題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，激發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)意，開啟營(yíng)銷創(chuàng)新思維。
運(yùn)用創(chuàng)新方法解決營(yíng)銷問題的過程有三個(gè)課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和成果，課程以“破舊——立新——行動(dòng)”為主線而針對(duì)性設(shè)計(jì)，并緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際關(guān)注的營(yíng)銷現(xiàn)狀和問題而逐層展開互動(dòng)訓(xùn)練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念提升和掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的工具和方法，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的突破性提升。

適用對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷人員等。

課程大綱：
主題一、數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新
1、數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷人員面對(duì)的新挑戰(zhàn)
營(yíng)銷革命5.0：以人為本的技術(shù)
營(yíng)銷5.0的五大構(gòu)成要素
數(shù)字化帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念
全方位營(yíng)銷理念
營(yíng)銷新4P理念
營(yíng)銷組合策略與4C顧客導(dǎo)向理念
*理念
3、營(yíng)銷創(chuàng)新的12個(gè)領(lǐng)域
4、增強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新的緊迫感
案例：成功企業(yè)為什么會(huì)失??？
營(yíng)銷創(chuàng)新的難點(diǎn)和關(guān)鍵
5、課堂討論：營(yíng)銷現(xiàn)狀盤點(diǎn)與“系統(tǒng)化放棄”

主題二、營(yíng)銷思維突破——重構(gòu)營(yíng)銷思維
1、營(yíng)銷人員的突破性思維模式
思維重構(gòu)模型
從認(rèn)知到應(yīng)用
2、營(yíng)銷人員必須具備的4大營(yíng)銷理念
3、*思維技巧
4、逆向營(yíng)銷思維技巧
5、營(yíng)銷創(chuàng)新與重構(gòu)商業(yè)模式
6、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式畫布解析

主題三、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
1、STP——戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心
2、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略創(chuàng)新
3、確定品牌定位
4、市場(chǎng)細(xì)分與長(zhǎng)尾戰(zhàn)略
5、產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略
6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
7、經(jīng)濟(jì)衰退期的營(yíng)銷戰(zhàn)略
8、實(shí)務(wù)案例：市場(chǎng)戰(zhàn)略如何成功轉(zhuǎn)型
9、實(shí)戰(zhàn)演練——如何制定差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略？

主題四、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新
1、什么是新產(chǎn)品？產(chǎn)品的三個(gè)內(nèi)涵和四個(gè)層次
2、在開發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的過程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？
3、經(jīng)理人員在管理新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)應(yīng)該采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)與流程？
4、新產(chǎn)品與新服務(wù)的開發(fā)主要包括哪幾個(gè)階段？
5、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程的*方式是什么？
6、哪些因素可以對(duì)擴(kuò)散率產(chǎn)生影響？
7、哪些因素對(duì)消費(fèi)者采用新推出的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響？

主題五、市場(chǎng)與客戶開發(fā)創(chuàng)新
1、如何開發(fā)潛在市場(chǎng)？
產(chǎn)品定位與市場(chǎng)細(xì)分
渠道創(chuàng)新思維技巧
2、客戶關(guān)系管理水平測(cè)試
3、消費(fèi)心理與營(yíng)銷溝通
如何分析和激發(fā)客戶需求？
消費(fèi)者行為整合模型
識(shí)別客戶核心需求
如何積極影響顧客？
4、情景課堂： 顧客感知價(jià)值心理地圖
5、客戶開發(fā)創(chuàng)新技巧
工具：《市場(chǎng)與客戶開發(fā)創(chuàng)新檢查清單》
經(jīng)典案例
實(shí)務(wù)練習(xí)
6、消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新——觸點(diǎn)跟蹤5A模型
7、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的5個(gè)技巧

主題六、客戶服務(wù)創(chuàng)新
1、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程——五階段模型
促進(jìn)客戶成交的關(guān)鍵時(shí)刻
2、數(shù)字化和人工智能背景下的服務(wù)創(chuàng)新
3、服務(wù)創(chuàng)新的6個(gè)要素
4、顧客價(jià)值與顧客溝通創(chuàng)新
5、實(shí)戰(zhàn)課堂：讓銷售打動(dòng)人心——左右腦表達(dá)技巧

主題七、渠道與促銷創(chuàng)新
1、數(shù)字化、智能化時(shí)代的渠道管理創(chuàng)新
2、差異化策略與創(chuàng)新技巧
差異化營(yíng)銷的6個(gè)要素
查找潛在的營(yíng)銷渠道
3、營(yíng)銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新
4、品牌推廣與產(chǎn)品展銷創(chuàng)新技巧
5、新媒體營(yíng)銷創(chuàng)新
6、情景課堂：如何構(gòu)思新媒體策劃創(chuàng)意
7、實(shí)戰(zhàn)課堂：實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售的6個(gè)技巧

主題八、營(yíng)銷管理創(chuàng)新
1、激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力
2、如何激發(fā)營(yíng)銷人員的工作創(chuàng)造力？
3、設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)
4、管理銷售團(tuán)隊(duì)
5、營(yíng)銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新
6、實(shí)務(wù)課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)？

營(yíng)銷革命創(chuàng)新課程