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團隊文化的打造課程 

課程背景：
您現(xiàn)在所在的團隊，是不是有著各種苦惱的問題，正在面對以下挑戰(zhàn)：
團隊成員之間效率低下，缺少相互的信任、理解和支持？
團隊成員年齡層次分層較大，不同年齡層次員工管理起來風格迥異
團隊成員浪費了太多的時間和精力去爭論責任和分工？
團隊成員對工作缺乏主動性、積極性，缺乏有效激勵的手段？
團隊缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績效，做事總是目標分工不明確？
團隊成員之間新老交替頻繁，互相推諉，無法達成統(tǒng)一意見
一個團隊要想達到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個共同的目標，遵守一個通向成功的流程。
本課程提供的是一系列可操作、可實踐的工具，幫助學員理解并能應用到實際工作中，從而帶領員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。
該課程沒有干癟晦澀的理論，本課程*的亮點在于：絕不只是理論上的講授，那樣毫無意義，避免課程聽起來有意思，但是放到實際工作中還是毫無作為！主要引用大量的實戰(zhàn)管理鮮活案例，用案例來教學，根據(jù)案例的實際分析讓學員聽了就會，會了立馬能用，同時還能舉一反三直接產(chǎn)生高績效！制定有效的管理措施，螺旋式提升團隊管理能力。

課程收益：
快速且有效地在各個職位上達到期望的績效與成果
建立自己的品牌、引領自己邁向卓越的員工進階之路
高效的促成團隊成員之間溝通、了解自己并激發(fā)自身的動力
有效地檢查、輔導部署，改善團隊成員的行為并提升績效
明確工作目標、提升自我及團隊的執(zhí)行力
建立有效的溝通平臺，促進員工間“一對一”的伙伴式溝通

課程特色：
有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。
有用：解決現(xiàn)實問題為切入點、制定出行之有效應對實施方案。
有結(jié)果：現(xiàn)場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業(yè)績提升。
有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示
靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程對象：
重點培養(yǎng)員工、管理者、部門主管/經(jīng)理

課程方式：
理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

課程大綱
第一部分：團隊的本質(zhì)——想打造團隊，先認識團隊
一、團隊的本質(zhì)——如何看待團隊中的成員
案例分析：木匠眼里無廢料、醫(yī)生眼中都病人——團隊中成員的意義
研討：西游記這個團隊一共有多少人？
答案分析：每個成員都應該了解到底什么是團隊
二、團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成的，但是使用的確是每個人的優(yōu)點
三、如何更好的建設一個團隊
第一步：團隊的融入
第二步：扮演法——團隊中的角色認知
1.思維導入：職場新人和職場老人的區(qū)別究竟是什么？難道只是工作經(jīng)驗嗎？
（1）思維模式的轉(zhuǎn)變：學習期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才（2）會擺脫新人的稱號。
2.快速的成長源于清晰的規(guī)劃
3.團隊成員如何正確認識自己？：五問之問題分析法
案例分析：職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典案例分享
第三步：團隊文化的打造
第四步：職業(yè)化素養(yǎng)的建立——沒有職業(yè)化素養(yǎng)就是偽團隊
1.從來不承認錯誤，喜歡推諉扯皮
大型團隊拓展：《賭王爭霸》全場互動——壓力狀態(tài)下的團隊運作
分析與研討：團隊之間究竟如何做好信任，同時在信任的基礎之上如何完成組織給予的既定目標？
實戰(zhàn)案例分析1：公司新頒布了制度，但是落實阻力極大團隊員工都非?？咕茉趺崔k？
（以上內(nèi)容均為實際發(fā)生的真實案例，并全套配備解決方案以及對管理問題的總結(jié)和延伸）

第二部分：團隊凝聚力建設改進方案之有效激勵
一、激勵的意義，激勵的誤區(qū)——為什么你的激勵團隊員工總是不領情
所謂激勵是激發(fā)和鼓勵成員朝著所期望的目標采取行動的過程
二、案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個啥？——了解激勵的關(guān)鍵屬性是需求
1.員工需求的特點分析——精神激勵VS物質(zhì)激勵，孰優(yōu)孰劣？
2.馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析
三、需求不滿所引發(fā)的行為——激勵的必要手段
視頻案例：《面對巨人》之死亡爬行：通過激勵讓優(yōu)秀員工完成不可能的任務
1.強調(diào)人的需求是由低向高遞進的
2.*層次沒被滿足的需求*有影響力
3.已經(jīng)滿足的需求，不再具有激勵效果
四、激勵過程中需要注意的事項（缺一不可，否則激勵無法落地）
五、員工激勵的兩種層面
六、團隊激勵常用的兩大工具
經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析2：員工沒有意愿做事，而且自身能力也不夠，怎么辦？
（以上內(nèi)容均為實際發(fā)生的真實案例，并全套配備解決方案以及對管理問題的總結(jié)和延伸）

第三部分：團隊間的協(xié)作與有效溝通
一、案例分析——溝通漏斗圖：為什么你想的和你實際表達出來的差距如此之遠？
1.重要的溝通要先寫下要點，否則要點丟失；
2.不好意思講出口，只能說80%，可以借助第三方溝通；
3.別人聽到60%（減少干擾因素——雙方/如果信息重要，請對方記錄下來，并檢查復述）
4.別人聽懂的40%，（不懂裝懂，不好意思，發(fā)出信息者講完后可以反問；問是否有不同的理解；）
5.別人行動20%；（沒有執(zhí)行或操作的方法/沒有監(jiān)督）
二、現(xiàn)場演練：主持人發(fā)出指令（中國漢字），學員來執(zhí)行；思考——目前公司的溝通文化是否存在問題。
1.溝通冰山理論——上下級之間任務的傳達
2.溝通的過程模式：發(fā)起人——編碼——渠道——解碼——聽話者
3.影響編碼的四個條件：
三、案例研討——大型溝通拓展項目：團隊間的意圖傳達，讓員工深刻明白，溝通目標的重要性
1.會后反思——溝通傳遞的要點究竟是什么？
四、團隊溝通的三大基本理念
1.溝通的基本問題
2.溝通的基本理念
3.溝通的基本要求
五、克服團隊間溝通障礙的三種方法：
1.利用反饋
2.簡化語言
3.善用比喻
六、團隊建設中溝通與協(xié)作的本質(zhì)到底是什么？
七、團隊間溝通的四個原則
八、影片欣賞——你還記得你溝通的目的嗎？
1.溝通前先做好準備
2.了解其他團隊的語言
3.開誠布公是最好的對策
4.創(chuàng)造共同目標一起合作
經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析3：團隊管理中遇到不合理的任務究竟是先溝通還是先執(zhí)行？
（以上內(nèi)容均為實際發(fā)生的真實案例，并全套配備解決方案以及對管理問題的總結(jié)和延伸）

第四部分：基層管理者的執(zhí)行力提升——目標與時間管理能力
一、目標三要素
要想成為高效管理者，首先要有明確的職業(yè)生涯目標。目標必須具備三個要素
視頻賞析：面對巨人里主角的目標設定
分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標但是在現(xiàn)實生活中*多數(shù)人會拒絕？
二、管理者拒絕目標的原因
對于善于拒絕的下屬來說，即使有人追著告訴他應該怎樣做，并且盯著他做，他也不會把事情做好，怎么辦？
三、掌握實現(xiàn)目標的控制方法
1.SMART原則和OGSM工作法
2.安排工作的四要素——安排工作時，必不可少的四要素是：
（1）項目負責人。
（2）項目完成標準。
（3）項目完成的最后期限。
（4）結(jié)果考核評估。
四、“工作布置表”管理法——快速實現(xiàn)目標與計劃
1.總項目和分項目的關(guān)系
2.項目安排表
影片欣賞：時間管理要事第一
案例研討：忙碌的管理者問題在哪里？
五、4D矩陣時間法——學會授權(quán)很重要
六、時間管理的各階段流程和詳細行動計劃
七、高效時間管理五步驟
經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意執(zhí)行，怎么辦？
（以上內(nèi)容均為實際發(fā)生的真實案例，并全套配備解決方案以及對管理問題的總結(jié)和延伸）

團隊文化的打造課程