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TNT企業(yè)內訓師培訓課程

【課程背景】
企業(yè)存在的根本意義在于發(fā)展客戶，在這個過程中，企業(yè)*的浪費是員工智慧的浪費，因為企業(yè)管理有一項重要的組織知識的積累。除了文件，公司歷程中很多文化，技能，技巧優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗，企業(yè)的前車之鑒如何避免等關鍵點，越來越受到重視。
很多企業(yè)內部講師都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達出來，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓的當務之急！
如果你的企業(yè)想建設一支屬于自己的內訓師團隊，歡迎你來這到這里！

【課程收益】
1、在短時間內打造一支受歡迎的企業(yè)內部培訓師隊伍；
2、內訓師培訓技巧從0到1進行全面專項訓練，形成1、0版本的學習項目；
3、學員掌握成人學習的原理及關鍵要素；?
4、學員掌握如何設計完整的授課邏輯；
5、學員掌握課程開發(fā)及PPT課件制作技巧；
6、學員掌握突破心理緊張情緒技巧；
7、學員掌握臺上授課“九場”呈現(xiàn)技巧；
8、學員掌握如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開；
9、學員掌握授課的控場方法和回應學員提問的方法。

【課程對象】
1、企業(yè)內部各級部門一把手、管理人員；
2、企業(yè)內部專、兼職培訓講師；
3、企業(yè)內部的HR經(jīng)理、培訓主管；
4、以兼職培訓師身份參與企業(yè)內部培訓的企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干；

【課程大綱】
第一節(jié)  內訓師角色認知
企業(yè)內訓概述
1）兩項原則：以解決問題為導向，以授課效果為目標
2）四項指標：課上有反應、事后有記憶、行為有改善、績效有提升
內訓師的角色
1）培訓授課中四大角色
A講授
B喚醒
C引發(fā)思考
D行動共創(chuàng)
2）內訓師的思維
A客戶思維
B迭代思維
C分享思維
D價值思維
內訓師的自我認知
1）內訓師的價值
2）內訓師的職業(yè)規(guī)劃
3）內訓師與帶教師傅的差異
成年人六大學習特點
1）學習目的明確，學習動機強
2）成年人時間、精力有限，注重培訓效率
3）必須有針對性和實用性
4）側重雙向溝通，需調動學員積極性
5）重引導啟發(fā)，不在于控制教學結果
6）需要實踐經(jīng)驗豐富的老師
認識課程中的演導編承
課程開發(fā)五件套：擬定你的課題
課程復盤意識共識：
從課程全貌、內訓師思維、學員特點等方面，認知內訓師。

第二節(jié)  九步法
認識A*E課程開發(fā)邏輯
第一步：樹課題
1）根據(jù)課題公式修改你的課題
2）課題確認的六種方法
第二步：厘背景
1）是什么：你開發(fā)課程的初心
2）為什么：為什么是你來講
3）怎么辦：你能幫助學員提升什么
第三步：理目標
1）課程目標即課程收益
2）ABCD法則確定教學目標
第四步：定學員
1）你的課程適合什么人群來學習
2）確定參課人員
第五步：示教學
第六步：搭框架
輔助工具——思維導圖
第七步：補內容
課后，學員學習的輔助資料、工具
第八步：留作業(yè)
第九步：強改進
課程復盤

第三節(jié)  知識萃取
通過練習認識萃取的價值
知識萃取的四大核心
知識萃取的六大時機
常見的兩大萃取方式
案例：地產項目萃取
萃取實操
1）案例背景七要素
2）知識萃取工具
3）經(jīng)驗萃取的對象與載體
4）建立案例評價體系
5）建立萃取組織體系
課程復盤知識、案例萃?。?br /> 根據(jù)內訓師自身經(jīng)驗，結合所講課題，萃取相應案例、技術、流程等。

第四節(jié)  教學活動設計
培訓形式的變更
成人學習的過程
教學內容包裝六步法
1）英文組合
2）漢字拆分
3）成語改編
4）借喻類比
5）心法口訣
6）二維矩陣
7）顏色分類
教學活動設計五步法
1）第一步：三種常見的研討形式
2）第二步：講好故事有方法
3）第三步：游戲互動需提前設計
4）第四步：角色扮演五大要素
5）第五步：教學活動五線譜
課程復盤教學互動：
為課程匹配相應的教學呈現(xiàn)形式及設計好課程互動。

第五節(jié)  PPT課件制作
課程開發(fā)邏輯練習
1）課程是教學相長的過程
2）課程開發(fā)需要認知的四個關鍵問題
重新定位——PPT是什么
1）PPT基礎操作：從新建文件開始
2）PPT基礎操作：首頁的優(yōu)化
3）PPT基礎操作：目錄及風格統(tǒng)一
4）PPT常用操作：音頻、視頻的應用
5）PPT常用操作：插入及動畫的應用
PPT實操五步法
1）第一步：PPT實操的原則
A原則一：少即是多
B原則二：一目了然
C原則三：關注排版
2）PPT應知應會：快捷鍵的應用
3）PPT設計理念
APPT哲學
B設計四原則
C三重境界
4）PPT制作如何開始
A深思熟慮
B紙上談兵
C視覺呈現(xiàn)
5）PPT技術的提升
從思考、動手、模仿等方面去積累
課程復盤課件PPT：
根據(jù)所學課程大綱、萃取案例、教學互動等素材，制作PPT課件。

第六節(jié)  課程呈現(xiàn)培訓九場
會場
1）課桌布局
2）環(huán)境布局
立場
1）為誰代言
2）代言內容
3）了解目標學員的9個信息
4）培訓教材的選擇
上場
1）目光
2）手法
3）步法
4）身法
5）上臺之前要檢查的細節(jié)
開場
1）開場白——建立態(tài)勢語言
A基本站姿
B麥克風的2種基本拿法
C開臺亮相時3種禮儀目光的運用
D問好時3種肢體語言配合方式
2）建立開場白模板
A引子
B點題
C介紹
D收益
E共識
4）引子訓練
5）十步開場法
A進行問候
B自我介紹
C開門見山
D巧問問題
E制造懸念
F講個故事
G緣由展示
H引用名言
I舉例事實
J贊美聽眾
聲場
1）聲音? 1個“好”字重千斤
2）氣息的練習
3）聲調聲色練習
4）丹田發(fā)音練習
5）聲音的3個要訣2個忌諱
現(xiàn)場
1）了解培訓課堂六大類型學員
A一言不發(fā)型
B口若懸河型
C切切私語型
D爭論不休型
E離題萬里型
F自以為是型
2）課堂發(fā)問技巧
A引導式
B封閉式
C開放式
D總結式
E反饋式
3）互動激發(fā)四法
1)給學員以反饋
2)引導學員反饋
3)引導學員思考
4)用激勵調動學員興趣
4）如何使用白板筆和激光反頁筆?
圓場
1）自身問題處理與自我控制
A時間的失控
B無人參與
C環(huán)境和設備的影響
D出錯了，怎么辦？
E突然忘詞了，怎么辦？
F突然莫名地緊張，怎么辦？
G摔跤
H學員爭論
I隨意出入
退場
1）精彩結尾
A感恩聽眾
B回顧知識要點
C呼吁行動
2)五步完美結尾
A復盤要點
B感恩聽眾
C呼吁行動
D鞠躬祝福
E邀請主持
續(xù)場
1、后續(xù)合作如何展開
1）調查問卷的4個層次
2）課程報道及素材整理
3）問題反饋
課程呈現(xiàn)：
練習“九場”授課技巧，通過磨課，完成本門課程的講授。

第七節(jié)  課程PK
內訓師通關評定
基于所學知識，給學員充分備課時間，與企業(yè)方組成課程評委會，對學員課程進行打分通關評定。通關學員，獲得內訓師證書?；谒鶎W內容，輔導內訓師完成10-15分鐘通關評定。

TNT企業(yè)內訓師培訓課程