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STAR法情境課程

訓練對象
中基層在任管理者、后備管理者

訓練目標與收益
通過學習與訓練，幫助學友：
理解企業(yè)外部招聘和內(nèi)部選拔晉升面試官的使命與角色定位，掌握企業(yè)內(nèi)部面試官對公司戰(zhàn)略落地、人才發(fā)展與梯隊建設的重要意義；理解企業(yè)內(nèi)部面試官的能力素質(zhì)要求，做出正確的自我認知
掌握面試官傾聽的智慧與提問的智慧，通過情景模擬的方式現(xiàn)場演練多種提問方法的應用邏輯與技巧
重點練習STAR法的靈活應用與綜合應用，包括傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評估判斷等
通過情景模擬、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場反思與改進的方式，提升企業(yè)內(nèi)部面試官的思維模式、提問邏輯與技巧，增強辨才識人的管理智慧

訓練要點
一、面試官的角色定位與能力素質(zhì)要求
實戰(zhàn)演練：內(nèi)部晉升面談
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進
面試官的使命與角色定位
面試官的能力素質(zhì)要求與自我認知
面試流程概覽
面試官傾聽的智慧：邏輯要素、邏輯順序、邏輯重點
面試官提問的智慧：從金字塔的塔尖開始

二、從面試提問的塔尖開始
能力素質(zhì)的冰山模型
能力素質(zhì)的分類與分層
實戰(zhàn)演練：擬定候選崗位的能力素質(zhì)要求
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進

三、實戰(zhàn)演練：面試演練
面試的基本方法：提問與觀察
面試提問的類型與方法
宏觀性問題與微觀性問題
邏輯性問題與案例性問題
理論性問題與行為事件問題
知識性問題與能力性問題
情感類問題與信息類問題
開放式問題與封閉式問題
引導式問題與選擇式問題
澄清式問題與假設性問題
全景與框架、流程與步驟
取舍與選擇、根源與解決
分類與標準、場景與案例
STAR法的概念與示例
追問的方法與示例
候選人的肢體語言
對候選人進行評估判斷的要點與方法
實戰(zhàn)演練：設計開啟問題
實戰(zhàn)演練：面試各類問題分解訓練
實戰(zhàn)演練：STAR法與追問訓練
實戰(zhàn)演練：面試面談的記錄方法訓練
實戰(zhàn)演練：面試面談的評估判斷能力訓練
實戰(zhàn)演練：通過觀察行為發(fā)現(xiàn)潛在的能力素質(zhì)
實戰(zhàn)演練：面試綜合訓練（傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評估判斷等）
實戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進

四、總結(jié)回顧與改進計劃
課程內(nèi)容回顧與邏輯梳理
問題交流與答疑互動
自我反思與改進計劃

STAR法情境課程