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團隊戰(zhàn)力打造課程

課程大綱
學員分組，六到七人為一組，每組根據(jù)培訓中的表現(xiàn)進行評獎。
一、目標協(xié)同和流程管理
1、目標溝通—創(chuàng)業(yè)者思維
（1）深化對目標的理解和認同
（2）確認實現(xiàn)目標的策略和步驟
（3）談目標的操作方式
討論：公司的目標與你的利益有什么關系？在實現(xiàn)本公司的目標的過程中，你與你的部門的價值在哪里？你的目標是什么？如果目標沒有、\\完成，會對公司和你個人有什么樣的損失？你將采用什么樣的方法和步驟來達到目標？在完成目標的過程中你預計會遇到什么樣的阻礙和難點？打算用什么樣的方法來克服？
2、部門間的目標協(xié)同
部門之間的目標溝通的三個要點：
（1）明確部門目標的價值、確保各部門目標協(xié)同性
（2）實現(xiàn)部門之間的工作理解和協(xié)同作戰(zhàn)
（3）將目標量化分解在績效考核中，互相監(jiān)督責任完成
案例：
美團和阿里如何圍繞業(yè)務目標做目標協(xié)同和資源統(tǒng)籌
3、跨部門流程管理與設計—定事、定人、定權(quán)、定責
思考和提問：你覺得什么樣的流程才是好的流程？
（1）什么是好的流程管理—流程管理的評估標準
有事可依—流程覆蓋率
有法必依—流程意識普及度、認可度和落地監(jiān)督
權(quán)責明確—流程相對應的權(quán)力、責任和相關績效的確認
快速安全—流程執(zhí)行的時間效率和風險控制的綜合保障
準確可行—流程一次性通過率和流程執(zhí)行可行性
務實增效—流程的制定和落地對于核心績效的提升有切實有效的作用
（2）流程的制定
流程設計的對象和內(nèi)容一主導、二支撐、三輔助
業(yè)務和事務邏輯的梳理以及資源的匹配
部門定位、崗位特點、職責和權(quán)限的梳理和確認
流程不是簡單的設計而是需要共創(chuàng)—取得利益和認識的一致
BPM、OA和ERP的關系
案例：美團和阿里軟硬件產(chǎn)品銷售的流程管理
（3）流程的優(yōu)化
流程問題分析工具—魚骨分析法
流程問題思考工具—5W3H
流程優(yōu)化的工具—ECRS技巧
討論：分析聯(lián)運環(huán)境的主要的業(yè)務邏輯和主干流程以及所需的支持和資源，討論為了完成目標希望在流程方面做哪些優(yōu)化，明確各個部門、崗位相關責任和工作內(nèi)容。
（4）流程落地的方法和工具
流程實施的動員
流程的培訓和考試
績效管理
通過價值觀的提升，提高協(xié)同意識
IT工具實現(xiàn)責任跟蹤
案例：美團如何合理設計績效以及價值觀提升以加強部門配合

二、團隊建設
1、價值觀的建設—向美團和阿里學習如何用價值觀來管理公司
（1）價值觀不是目標而是紅線
（2）選人要先聞味道—簡單、親切、可信
（3）虛事實做—在細節(jié)中不斷地sale價值觀
（4）把價值觀作為績效考核中非常重要的部分
討論：我們公司倡導的工作環(huán)境和價值觀是什么？我們在選人和用人的時候，怎樣體現(xiàn)了價值觀？我們都用哪些方式輸出了我們的價值觀？在我們的績效考核中有哪些體現(xiàn)了價值觀的考核？準備做哪些改進？
案例：在美團和阿里各部門高管是怎樣配合的
2、重視團隊、建立體系—提高人效和ROI的關鍵（重點）
（1）討論：我們希望我么的團隊是什么樣子的？
（2）借事修人—建立人的體系
美團和阿里是如何做人才培養(yǎng)的
如何做好過程管理—管理數(shù)據(jù)與管理人心
如何做好復盤—不是為了追責而是為了幫助
三大團建—建立心的體系
（3）借假修真—建立事的體系
基于過程跟蹤、結(jié)果復盤和數(shù)據(jù)分析基礎上建立標準化的打法
數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)的搭建為所有決策提供依據(jù)
案例：美團的過程管理是如何做的
（4）常用的過程管理工具
第三方工具
自研工具
4、績效和獎懲
（1）強兵提效—不養(yǎng)小白兔
（2）強績效管理
（4）團隊戰(zhàn)斗力的推進器—美團阿里的末位淘汰和蓄水池制度
討論：我們的團隊中有沒有野狗和小白兔？我們的獎懲和激勵制度是怎樣制定的，準備做哪些提升？
案例：必要的快刀—阿里和美團的兩家子公司在人力管理上的變革之路

三、問題互動環(huán)節(jié)
1、各組派代表提出自己在管理中的三個疑問，其他各組來幫助提出解決方案
2、各組自由向講師進行提問，講師對問題進行解答

團隊戰(zhàn)力打造課程