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員工質(zhì)量意識與責任培訓

一、質(zhì)量有關的闡述
1、質(zhì)量是怎樣來的
2、中外產(chǎn)品質(zhì)量對比
3、兩個國家兩種態(tài)度的對比
4、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
5、中國產(chǎn)品你敢用什么?
6、只有重視才能成功
7、當前對于中國企業(yè)來說，是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?

二、質(zhì)量意識的技術問題
1、意識比技術更可貴
2、什么是制造質(zhì)量
3、不要逃避問題，不找借口
4、為什么缺陷不受歡迎
5、質(zhì)量是每個人的職責---如何進行全員參與

三、質(zhì)量管理人是關鍵因素
1、誰對質(zhì)量負責
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”
4、制程主要因素:人機料法環(huán)
5、人是質(zhì)量管理的第一要素

四、質(zhì)量管理關注的六個主題
1、真正關注顧客
2、預防性的管理
3、無邊界的通力合作
4、追求完美但容忍失敗
5、以數(shù)據(jù)和事實作為驅(qū)動
6、把流程的改進作為成功的關鍵

五、質(zhì)量無小事，失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色

六、產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則
1、質(zhì)量的定義是:符合要求;
2、質(zhì)量是通過預防系統(tǒng)達成的;(包括人的意識。。。)
3、質(zhì)量的執(zhí)行標準是零缺陷;
4、質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的;
5、所有工作都是過程。

七、質(zhì)量三步曲
1、質(zhì)量散步曲:
(1)質(zhì)量策劃
(2)質(zhì)量控制
(3)質(zhì)量改進
2、思想決定行動
3、案例分析

八、質(zhì)量管理八大原則
1、以顧客為關注焦點:組織依存于顧客
2、領導作用:組織制定統(tǒng)一的宗旨和方向。確定組織的發(fā)展方向
3、全員參與:組織以人為本，全體員工是組織的基石
4、過程方法:將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果
5、管理的系統(tǒng)方法:將相互關聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率
6、持續(xù)改進:持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標
7、基于事實的決策方法:有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎之上
8、與供方互利的關系:組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力

九、質(zhì)量管理建立員工責任心
1、有責任心的人才能贏得他人的認同和尊重
2、培養(yǎng)真正的 責任感
我喜歡別人這樣評價我:我是一個認真謹慎，穩(wěn)重可行，責任心強，值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評價我:我是一個隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預測，缺少社會責任感的人
3、成功必備:培養(yǎng)真正的責任感
責任:是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當?shù)哪芰托袨?br /> 責任感:明確權利與義務，對自己的工作和行 為勇于負責
偉大人格的關鍵----獨自承擔自己行為的責任，承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果
4、現(xiàn)象:
(1)部分人對公司稱謂:使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個
立場上:“和牧公司… …
(2)投機取巧、逃避責任之人
A、習慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責
B、責任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定
----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持;也不可能獲得上司的信賴和尊重

5、有些人--能力很強，成就卻遠遠落后
常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿
應 該--認真的自我反思
(1)自己的工作是否已經(jīng)到位
(2)是否有著不斷前進的激情
(3)是否仔細研究過職業(yè)領域的每一個細節(jié)，是否 確實盡職盡責了
6、責任感--是走向社會的關鍵品質(zhì)，是一個人在社會立足的重要資本
工作就意味著責任。你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重
主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是 我們成功的必備素質(zhì)
7、講解與演練
(1)主動承擔責任是為自己負責
(2)對結(jié)果負責
(3)沒有任何借口
(4)從細節(jié)做起
(5)主動承擔責任是為自己負責

員工質(zhì)量意識與責任培訓