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溝通團隊執(zhí)行力課程

 

課程背景：

在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？這不僅僅只有那些發(fā)展不良組織的現(xiàn)象，而是很多發(fā)展健康的組織正存在的問題。在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，溝通與人際關(guān)系的重要性遠遠超乎我們的想象。組織績效要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，多元溝通使我們認識自身存在的溝通十大問題，了解人際溝通的風(fēng)格與差異，掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通并掌握表達的流程，平時多運用高品質(zhì)溝通的五個行為，減少沖突。團隊執(zhí)行力要求個人與團隊的目標結(jié)合在一起，學(xué)會共同學(xué)習(xí)和共同發(fā)展的方法，實現(xiàn)共同對組織的承諾，說到做到，績效不走樣。在課程中給出大量優(yōu)秀的組織可借鑒操作辦法，課程的滿意度達93%以上。

 

課程收獲：

1、認識自身存在的溝通十大問題

2、了解人際溝通的風(fēng)格與差異

3、描述并掌握結(jié)構(gòu)化表達的流程

4、掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通

5、改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，提升成就感

6、在團隊間建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互關(guān)心的意識； 

7、掌握促進團隊達成共識的方法與工具； 

 

課程大綱：

第一部分：好馬看腿，好漢看嘴

1、溝通無處不在，可很少有人把它用好

2、不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你

3、從單打獨斗型轉(zhuǎn)型抱團打天下

4、語言就是生產(chǎn)力，靠舌頭打天下

5、但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人

案例分析：

1、習(xí)總書記在*西雅圖的演講

2、疫情期間溫州市市長與湖北省領(lǐng)導(dǎo)干部對照

3、浙江省工商局局長鄭宇民在民企高峰論壇上的發(fā)言

 

第二部分： 溝通等于通溝

1、管理層級不同對人能力要求的變化

2、溝通的定義

3、凝聚人心與完成任務(wù)

4、說得體的話，才有機會做得體的事

5、實現(xiàn)把我的思想變成對方的思想

案例分析：

1、 河南某公司的突發(fā)事件，上級如何給下屬下達清晰的指令

2、 下級對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作很抵觸

3、 上級如何解決日常工作沖突

 

第三部分： 溝通的路徑圖

1、溝通的效果取決于對方的回應(yīng)

2、生人-熟人—親人

3、上對下溝通六步法

4、下對上溝通四步曲

5、平行溝通四種風(fēng)格              

案例分析：

1、 如何增加客戶的粘性（生人）

2、 同事之間的溝通對人不對事（熟人）

3、 上下級溝通如何讓對方清楚

 

第四部分：溝通的黃金法則

1、成功表達的十字方針

2、習(xí)慣性地換位思考 

3、關(guān)注對方的感受勝過事實

4、溝通中的三杯茶

5、高品質(zhì)溝通的五個行為

案例分析：

1、 看電影學(xué)管理溝通

2、 王經(jīng)理是如何開好日常的工作會議

3、 王經(jīng)理如何處理上級的任務(wù)壓力

 

第五部分：建立成熟的人際關(guān)系

1、化解沖突的要點

2、口是心非，口無遮攔

3、你希望別人怎樣對你，你應(yīng)該首先對人

4、締造人格魅力與語言表達

5、合作是一種境界，也是一種智慧

 

第六部分：價值創(chuàng)造，無功便是過

1、人性需求理論如何洞察60后到90后下屬的變化

2、可持續(xù)成功的方程式=正確方向?組織活力

3、員工執(zhí)行力四個階段的決策模式

4、工作的結(jié)果=思維?愿力?能力 

5、從忙碌 -繁忙-百忙-幫忙的轉(zhuǎn)變 

案例分析：團隊成長四個階段

 

第七部分：團隊協(xié)同，是組織成長的標配

1、解決沖突讓日常協(xié)作更順心

2、高效能會議管理十字訣

3、因人而異的三段論

4、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的團隊成長

5、90/95后的溝通與協(xié)同

6、團隊復(fù)盤萃取組織經(jīng)驗

 

溝通團隊執(zhí)行力課程